Réparer ou remplacer votre réfrigérateur?

Pourquoi le réfrigérateur ne produit plus ou pas assez de froid?
Remplacer un joint d’étanchéité?
Remplacer une tablette de réfrigérateur?
Comment réduire les coûts de réparation?
Comment savoir si une réparation vaut le «coût»?

Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes associées aux problèmes que peut connaître un réfrigérateur. Vous voulez trouver vous-même ce qui cloche? Vérifiez les hypothèses l’une après l’autre. Sinon, laissez un réparateur qualifié évaluer l’origine de la défectuosité et vous proposer une réparation.

Vous cherchez un réparateur pour votre réfrigérateur, consultez notre Carte interactive des réparateurs.

Pourquoi le réfrigérateur ne produit plus ou pas assez de froid?

Raison 1 : la prise électrique ne fonctionne pas.

Vérifiez que la lumière de votre frigo s’allume, ou branchez un autre appareil dans la prise pour voir si le problème provient d’elle ou non.

Raison 2 : le compresseur est défectueux.

Le changement de cette pièce nécessite de manipuler du fluide frigorigène, qui comporte des risques pour la santé et l’environnement, et qui peut être inflammable. Seul un réparateur qualifié peut le faire.

Par contre, vérifiez votre garantie. Celle-ci, valide d’un an ou deux pour la plupart des marques, couvre les pièces d’un appareil et souvent la main-d’œuvre. Toutefois, le système de réfrigération scellé – qui comprend généralement le compresseur, l’évaporateur, le condenseur, le déshydrateur-passoire et le tuyau de raccordement – peut jouir d’une garantie différente pour les pièces. Par exemple, le système scellé de votre modèle pourrait être garanti 7 ans et le compresseur, 10 ans, mais le temps requis pour effectuer la réparation ne sera pas inclus; il vous faudra donc débourser les frais de main-d’œuvre.

Raison 3 : L’évaporateur est défectueux.

Comme pour le compresseur, le remplacement de cette pièce nécessite la manipulation du fluide frigorigène et seul un réparateur qualifié peut le faire. Ici aussi, vérifiez votre garantie puisque l’évaporateur fait partie du système scellé.

Raison 4 : Le panneau de commande est défectueux.

Pour vérifier l’état de cette pièce, votre réparateur utilisera un outil spécialisé (ohmmètre) qui mesure la résistance électrique.

Raison 5 : Le ventilateur est défectueux.

Votre réfrigérateur produit de l’air froid, mais le ventilateur ne relaie plus l’air de façon uniforme dans toutes les zones de votre appareil? Il faut dès lors envisager que le ventilateur est peut-être défectueux.

Remplacer un joint d’étanchéité?

Les portes du réfrigérateur sont très sollicitées. En outre, une porte mal alignée ou surchargée peut user prématurément le joint d’étanchéité. Il en résulte une perte de froid, ce qui fait travailler l’électroménager plus que nécessaire. Dans le cas du joint du congélateur, de la condensation peut apparaître.

Remplacer une tablette de réfrigérateur?

Remplacer une tablette ou un bac à légumes brisé vaut toujours la peine. Le changement est facile à faire par vous-même et les pièces se trouvent aisément sur certains sites de fabricant. Prenez le temps de valider la compatibilité de la pièce avec le numéro de modèle de votre appareil.

Comment réduire les coûts de réparation?

Utiliser des pièces génériques

Pour acquérir un réfrigérateur neuf, il faut débourser aux alentours de 2 200 $. La réparation d’un compresseur, par exemple, vous coûtera environ 860 $, dont pas moins de 510 $ pour la pièce seulement. Que faire? D’après nos réparateurs experts, il existe des pièces génériques proposées à moindre prix et compatibles avec de nombreux modèles. Un compresseur de réfrigérateur générique, notamment, peut coûter près de 200 $, soit une économie d’environ 300 $. À ce prix-là, les réparations deviennent avantageuses.

Certains réparateurs proposent d’ailleurs ces pièces à leurs clients dans leur devis. Sinon, demandez à votre spécialiste son avis sur le sujet.

Réparer vous-même

En moyenne, si on se base sur les réparations que nous avons évaluées, 47 % du coût des travaux est lié à la main-d'œuvre. Vous êtes tenté de faire la réparation vous-même? Consultez d’abord le manuel d’instructions de l’appareil défectueux. Vous y trouverez probablement un guide de dépannage qui vous permettra de cerner le problème ainsi que des indications, précautions et mises en garde auxquelles vous devez vous conformer.

Attention toutefois, en cherchant à réparer vous-même votre électroménager, vous prenez des risques, notamment celui d’aggraver le problème ou de provoquer un dégât (d’eau, par exemple). Par ailleurs, certaines réparations sont complexes à effectuer et même contre-indiquées à cause d’un risque de choc électrique ou parce qu’elles exigent des précautions particulières. Par exemple, le circuit réfrigérant d’un frigo doit être vidangé de manière sécuritaire, et seul un réparateur qualifié peut le faire. À l’opposé, réparer la pompe de la laveuse ou du lave-vaisselle ne nécessite que de dévisser quelques vis et de démonter un tuyau. Gardez cependant en tête que si vous faites la réparation vous-même, vous ne jouirez d’aucune garantie sur celle-ci.

Enfin, avant de demander de l’aide, assurez-vous que le problème n’est pas dû à un fusible qui aurait sauté, au mauvais branchement de l’appareil ou à un tuyau écrasé ou bloqué. Une simple inspection visuelle et quelques vérifications de base peuvent vous éviter de payer pour le déplacement inutile d’un réparateur.

Comment savoir si une réparation vaut le «coût»?

En réparant votre électroménager, vous choisissez d’allonger sa durée de vie. Ce faisant, vous réduisez les conséquences environnementales qu’entraînent la fabrication d’un nouvel appareil et la mise au rebut de l’ancien. Et du même coup, vous faites habituellement de belles économies. Pour vous assurer que c’est la bonne décision à prendre, nous avons répertorié les problèmes les plus fréquents. Mais qu’en est-il des autres? Voici les règles à suivre pour savoir si ça vaut la peine de faire effectuer les réparations et d’y mettre temps et argent.

• Pour tout appareil de 10 ans ou moins, il est toujours avantageux de réparer les bris mineurs qui coûtent moins de 300 $ en pièces et main-d’œuvre.

• Si l’estimation des coûts est supérieure à 300 $, calculez la valeur résiduelle de votre électroménager grâce à notre outil de calcul de valeur résiduelle.

• Si la réparation coûte plus cher que la valeur résiduelle, mais sans la dépasser de plus de 260 $, ça vaut la peine de la faire effectuer.

Le remplacement est inévitable?  Si vous devez vous départir de votre électroménager, utilisez l’application «Ça va où?» – développée par Recyc-Québec et accessible dans Google Play et dans l’App Store – qui vous indiquera quoi en faire.

Consultez nos tests d'électros: test de laveuses, test de cuisinières, test de lave-vaisselle et test de réfrigérateurs

Méthodologie

Nous avons déterminé les pannes qui affectent le plus souvent les réfrigérateurs. Trois réparateurs indépendants ont évalué la disponibilité et le coût des pièces requises pour réparer ces pannes ainsi que le coût de main-d’œuvre qu’ils auraient facturé, pour 104 appareils testés par Protégez-Vous et publiées en 2025. Nous avons ensuite évalué la pertinence de faire la réparation dans le cas des appareils âgés de 7 et de 10 ans.

Les données sur les pannes et les bris les plus fréquents proviennent des résultats d’un sondage effectué du 25 mars au 5 avril 2024 auprès de 2 439 membres du Panel, la communauté de consommateurs de Protégez-Vous, et des données récoltées dans des moteurs de recherche.

À lire aussi : nos autres articles à propos du remplacement ou de la réparation des lave-vaisselle, cuisinières, sécheuses, laveuses et la Carte interactive des réparateurs.