Assistance routière: 27 programmes comparés

Par Mise en ligne : 12 octobre 2018  |  Magazine : novembre 2018

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CAA-Québec, Canadian Tire, Costco, assureurs, banques... Plusieurs entreprises offrent des services pour vous dépanner si vous êtes mal pris sur la route. Survoltage de la batterie, pose d’un pneu de secours, déverrouillage des portières, livraison d’essence, remorquage, etc., le coup de pouce peut vous coûter des centaines de dollars par an. Comparez les programmes avant de vous abonner!

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Automobile

Commentaires 6 Masquer

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  • Par LOIC BENOIT | 03 novembre 2018

    Même si le forfait inclut la distance, il peut y avoir d'autres facteurs comme la température et les situations extraordinaires, surtout en campagne. Mon assureur n'a pas été en mesure de m'aider avec une crevaison par grand froid, car leur sous-traitant refusait d'intervenir dans ces conditions. J'ai dû m'inscrire sur le champ à CAA pour obtenir de l'aide (et payer la pénalité pour avoir utilisé le service le jour de mon inscription).

    Mon assureur a finalement remboursé une bonne partie des frais de CAA, mais j'ai eu ma leçon: Il faut aussi évaluer la capacité de votre service de dépannage à intervenir dans des conditions extraordinaires ou lorsque le volume d'appel est élevé. J'imagine que ça concerne surtout les gens en campagne.

  • Par JULIEN LETROUIT | 21 octobre 2018

    Point important que vous ne mentionnez pas: si le service fonctionne aux États Unis ou pas. Par exemple, le service que vous conseillez, Costco, fonctionne très mal aux États Unis. Un commentaire d'un client insatisfait fait remarquer que le numéro d'appel n'est même pas accessible des États Unis.

    journalist Par CéLINE MONTPETIT de Protégez-Vous | 24 octobre 2018

    Bonjour Monsieur Letrouit,
    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tel que mentionné dans l'article «Les programmes couvrent tous l'ensemble du Canada et la partie continentale des États-Unis (sauf parfois l'Alaska), 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Notre dossier compare uniquement les tarifs - nous n'avons pas testé la qualité du service rendu.

  • Par Christine Morin | 14 novembre 2018

    Sur papier Costco semble idéal, mais une fois qu'on lit les évaluations sur leur site Web, on déchante assez vite. Dommage.

  • Par FRANCINE MANSEAU | 15 novembre 2018

    J'ai contacté le courtier de mon assureur Intact Assurance suite à votre reportage et le prix demandé n'est pas 35.00$ mais bien 45.00$ pour l'assistance routière. J'ai même envoyé une copie de votre reportage à mon courtier qui me dit avoir contacté la compagnie d'assurance et cela n'a rien changé pour le prix demandé. Étant donné que votre article est tout récent pourquoi cette augmentation de 10.00$ ?

    journalist Par CéLINE MONTPETIT de Protégez-Vous | 16 novembre 2018

    Bonjour Madame Manseau,
    Intact Assurance nous confirme que le chiffre que nous avons publié est bon, mais théorique. Chez cet assureur, il en va du prix de l’assistance routière comme du prix des primes: il varie selon les circonstances particulières de chaque client. Parions que vous pourriez même l’obtenir gratuitement si vous vous montrez convaincant, au moment de renégocier votre prime. Et pas seulement chez cet assureur-là!

  • Par MATHIEU SREPEL | 22 novembre 2018

    Je me propose pour vous envoyer la tarification d'Intact directement. Leur site mentionne bien 45$.

    journalist Par CéLINE MONTPETIT de Protégez-Vous | 03 décembre 2018

    Bonjour Monsieur Srepel,
    Intact Assurance nous confirme que le chiffre que nous avons publié est bon, mais théorique. Chez cet assureur, il en va du prix de l’assistance routière comme du prix des primes: il varie selon les circonstances particulières de chaque client. Parions que vous pourriez même l’obtenir gratuitement si vous vous montrez convaincant, au moment de renégocier votre prime. Et pas seulement chez cet assureur-là!