Guide de survie pour magasiner ses appareils électroniques

Au moment d'acheter un produit en magasin, plusieurs interrogations peuvent surgir dans votre esprit &ndash; et un vendeur contribuera sans doute &agrave; votre confusion! Est-ce une bonne id&eacute;e d&rsquo;acheter un produit remis &agrave; neuf? Devrais-je prendre la garantie prolong&eacute;e? &Agrave; moins que vous ne d&eacute;cidiez d&rsquo;opter pour le magasinage en ligne, dans le confort de votre foyer, loin des foules et des vendeurs. Encore l&agrave;, vous vous poserez s&ucirc;rement quelques questions. O&ugrave; trouver les meilleures aubaines? Puis-je retourner le produit en cas de probl&egrave;me ou d&rsquo;insatisfaction? Pour vous aider, nous avons pr&eacute;par&eacute; un petit guide de survie qui vous permettra de garder la t&ecirc;te froide dans la jungle des magasins d&rsquo;&eacute;lectronique, r&eacute;els et virtuels. Vous devriez ainsi vous en sortir sans trop de frustration.Les produits remis &agrave; neufIl s&rsquo;agit g&eacute;n&eacute;ralement d&rsquo;appareils que les consommateurs retournent aux d&eacute;taillants. Ceux-ci les envoient aux fabricants, qui les inspectent et les r&eacute;parent au besoin avant de les revendre &agrave; meilleur prix. Certains d&eacute;taillants remettent aussi eux-m&ecirc;mes des produits &agrave; neuf. Opter pour un tel produit permet de r&eacute;aliser de bonnes &eacute;conomies. &laquo;En juillet&#8239;2010, je me suis procur&eacute; un iPod touch remis &agrave; neuf sur le site LaSource.ca pour 129 $ et il fonctionne toujours &agrave; merveille, nous a &eacute;crit Caroline Gagnon-D&eacute;nomm&eacute;e sur notre page Facebook. L&rsquo;arri&egrave;re du iPod &eacute;tait un peu &eacute;gratign&eacute;, mais comme je mets toujours l&rsquo;appareil dans un &eacute;tui, &ccedil;a ne change rien!&raquo; Neuf, ce iPod touch lui aurait co&ucirc;t&eacute; environ 200 $.Certains fabricants comme Apple offrent la m&ecirc;me garantie pour leurs appareils remis &agrave; neuf que pour leurs produits neufs &ndash; souvent un an. D&rsquo;autres, comme Asus et Denon, appliquent une garantie plus courte &ndash; souvent trois mois plut&ocirc;t qu&rsquo;un an. La plupart des produits remis &agrave; neuf sont vendus en ligne plut&ocirc;t qu&rsquo;en magasin. La dur&eacute;e de la garantie est cens&eacute;e &ecirc;tre indiqu&eacute;e sur la page du produit; dans le cas contraire, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; contacter le d&eacute;taillant pour obtenir cette&shy; information importante.Exemples de produits remis &agrave; neuf Neuf Remis &agrave; neuf Prix Garantie Prix Garantie &Eacute;cart de prix iPod touch (8 Go)Apple.ca199 $1 an169 $1 an15 %PlayStation VitaEBGames.ca 250 $1 an200 $30 jours20 %Epson Artisan 837Epson.ca300 $1 an210 $1 an30 %Samsung Galaxy ACETelusmobility.com230 $1 an150 $3 mois35 %Garmin Nuvi 1390 LMTTigerDirect.ca260 $1 an115 $1 an56 %Les produits &laquo;bo&icirc;te ouverte&raquo;Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;appareils retourn&eacute;s par les consommateurs ou de produits d&eacute;monstrateurs que les d&eacute;taillants inspectent avant de les remettre en vente. Contrairement aux appareils remis &agrave; neuf, ces produits n&rsquo;ont pas &eacute;t&eacute; renvoy&eacute;s aux fabricants. Ils peuvent repr&eacute;senter de bonnes aubaines, &agrave; condition de prendre quelques pr&eacute;cautions:&bull; En magasin, inspectez l&rsquo;appareil pour voir s&rsquo;il semble endommag&eacute;.&bull; V&eacute;rifiez &eacute;galement si la bo&icirc;te contient le guide d&rsquo;utilisation et le coupon d&rsquo;enregistrement de la garantie du fabricant. Celle-ci est g&eacute;n&eacute;ralement destin&eacute;e au premier acheteur seulement, mais si vous &ecirc;tes le premier &agrave; enregistrer la garantie, vous devriez pouvoir en b&eacute;n&eacute;ficier.&bull; Les d&eacute;taillants appliquent habituellement la m&ecirc;me politique de retour &agrave; ces produits qu&rsquo;aux appareils neufs. M&eacute;fiez-vous toutefois de la mention &laquo;vente finale&raquo;; vous pourriez vous retrouver coinc&eacute; avec un appareil d&eacute;fectueux.&bull; Les produits &laquo;bo&icirc;te ouverte&raquo; ne sont pas toujours de bonnes affaires, c&rsquo;est pourquoi il est important de magasiner avant d&rsquo;acheter. Par exemple, en juillet dernier, TigerDirect.ca vendait un appareil photo Canon A3300 &laquo;bo&icirc;te ouverte&raquo; pour 151 $, alors que nous l&rsquo;avons trouv&eacute; neuf &agrave; 130 $ chez LaSource.ca.&gt;&gt; &Agrave; lire aussi: Les meilleurs magasins et sites pour acheter vos appareils &eacute;lectroniquesLes comparateurs de prixCes sites peuvent &ecirc;tre fort utiles pour d&eacute;nicher des aubaines. Ils permettent souvent de trouver le prix le plus bas pour un produit en particulier. Selon notre dernier essai publi&eacute; en f&eacute;vrier 2011, Bing, Shopbot.ca et Shoptoit.ca figurent parmi les meilleurs. Toutefois, comme&shy; ces sites ne cherchent les meilleurs prix que chez leurs d&eacute;taillants partenaires, il est bon de faire vos propres recherches, par exemple sur Google (filtrez les r&eacute;sultats pour &laquo;Pays: Canada&raquo; dans la co&shy;lonne de gauche; voyez l&rsquo;image ci-contre). Le site RedFlagDeals.com, qui rassemble une communaut&eacute; de chasseurs d&rsquo;aubaines, vaut &eacute;galement le d&eacute;tour. Conseil: quand vous comparez les prix, n&rsquo;oubliez pas de prendre en compte les frais d&rsquo;envoi. Fait int&eacute;ressant, Bing affiche ces frais pour la plupart des d&eacute;taillants.Les politiques de retour&bull; La plupart des d&eacute;taillants d&rsquo;&eacute;lectronique ont une politique d&rsquo;&eacute;change ou de remboursement d&rsquo;une dur&eacute;e de 14 ou 30 jours suivant l&rsquo;achat &ndash; ou, dans le cas d&rsquo;un achat en ligne, suivant la date de r&eacute;ception du colis. Chez Best Buy, Bureau en gros et TigerDirect.ca, la politique g&eacute;n&eacute;rale de retour est de 30 jours, mais elle se limite &agrave; 14 jours sur certains produits comme les ordinateurs et les tablettes &eacute;lectroniques.&bull; Fait int&eacute;ressant, Best Buy, Bureau en gros et La Source permettent de retourner en magasin des produits achet&eacute;s en ligne, ce qui vous &eacute;vite de devoir payer des frais d&rsquo;exp&eacute;dition.&bull; Newegg.ca est l&rsquo;un des rares d&eacute;taillants &agrave; imposer des frais de remise en inventaire, soit 15 % de la valeur de la marchandise retourn&eacute;e. De son c&ocirc;t&eacute;, TigerDirect.ca peut imposer des frais de remise en inventaire allant jusqu&rsquo;&agrave; 25 % si la marchandise retourn&eacute;e est ab&icirc;m&eacute;e, par exemple.&bull; Conservez votre re&ccedil;u ainsi que la bo&icirc;te originale avec tout son contenu; les d&eacute;taillants les exigent g&eacute;n&eacute;ralement pour reprendre les produits.Les garantiesLa dur&eacute;e de la garantie varie selon le fabricant et le produit, mais elle est habituellement d&rsquo;un an dans le monde de l&rsquo;&eacute;lectronique. Plusieurs d&eacute;taillants offrent des garanties prolong&eacute;es d&rsquo;une dur&eacute;e de deux ou trois ans. Nous vous conseillons de les refuser pour les trois raisons suivantes:&bull; Selon les sondages du Consumer Reports National Research Center, men&eacute;s aupr&egrave;s de milliers de consommateurs am&eacute;ricains, la plupart des appareils &eacute;lectroniques ne brisent pas pendant la p&eacute;riode couverte par la garantie prolong&eacute;e. Et quand cela arrive, le co&ucirc;t moyen de la r&eacute;paration est &eacute;gal &agrave; celui d&rsquo;une garantie prolong&eacute;e.&bull; Quand vous les utilisez pour acheter des produits, plusieurs cartes de cr&eacute;dit &laquo;or&raquo; et &laquo;platine&raquo; doublent ou triplent la garantie du fabricant, jusqu&rsquo;&agrave; concurrence d&rsquo;un an ou deux. En g&eacute;n&eacute;ral, cette garantie prolong&eacute;e s&rsquo;applique uniquement aux produits neufs; en cas de doute, v&eacute;rifiez le certificat de garantie de votre carte de cr&eacute;dit.&bull; En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, les consommateurs b&eacute;n&eacute;ficient d&rsquo;une garantie l&eacute;gale selon laquelle un produit vendu par un commer&ccedil;ant doit pouvoir fonctionner normalement pour une dur&eacute;e raisonnable. Cette garantie est valable que le produit soit neuf, remis &agrave; neuf ou vendu dans une &laquo;bo&icirc;te ouverte&raquo;. Si un appareil flanche pr&eacute;matur&eacute;ment, vous pourriez demander une r&eacute;paration ou un remplacement au fabricant ou au d&eacute;taillant en vertu de la garantie l&eacute;gale. En cas de refus, vous pouvez intenter un recours &agrave; la Cour des petites cr&eacute;ances.Vous n'en avez pas besoinCompte tenu des faibles marges de profit dans le secteur tr&egrave;s comp&eacute;titif de l&rsquo;&eacute;lectronique, les d&eacute;taillants cherchent parfois &agrave; gonfler votre facture avec des produits ou des services dont vous pouvez vous passer. Deux exemples:&bull; Les c&acirc;bles HDMI &agrave; 120 $&laquo;Vous vous appr&ecirc;tez &agrave; payer 1&thinsp;000 $ pour un t&eacute;l&eacute;viseur HD, aussi bien vous payer de bons c&acirc;bles!&raquo; Voil&agrave; le genre d&rsquo;argument que pourrait vous servir un vendeur. Or, d&rsquo;apr&egrave;s des tests r&eacute;alis&eacute;s par Prot&eacute;gez-Vous, les c&acirc;bles HDMI &agrave; 30 $ fonctionnent aussi bien que ceux &agrave; 120 $. Avec le num&eacute;rique, c&rsquo;est simple: soit le signal passe et il est optimal, soit rien ne s&rsquo;affiche. Bref, &agrave; moins de tomber sur un c&acirc;ble d&eacute;fectueux, le moins cher devrait faire l&rsquo;affaire. Vous trouverez notamment des c&acirc;bles HDMI tr&egrave;s abordables sur le site Monoprice.com.&bull; L&rsquo;installation de Windows &agrave; 100 $Habituellement, quand on se procure un ordinateur dot&eacute; du syst&egrave;me d&rsquo;exploitation Windows, il faut compl&eacute;ter l&rsquo;installation soi-m&ecirc;me. Certains vendeurs pourront vous faire croire qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une op&eacute;ration compliqu&eacute;e, ce qui est faux. Il suffit de suivre les instructions &agrave; l&rsquo;&eacute;cran, de faire quelques configurations (fuseau horaire, langue d&rsquo;utilisation, etc.), et le tour est jou&eacute;! Comme les DVD d&rsquo;installation de Windows sont rarement fournis avec l&rsquo;appareil, n&rsquo;oubliez pas de cr&eacute;er un disque de r&eacute;paration ainsi qu&rsquo;une image syst&egrave;me, utiles si vous devez r&eacute;installer Windows en cas de probl&egrave;me. Pour ce faire, rendez-vous dans la section &laquo;Sauvegarder l&rsquo;ordinateur&raquo; du &laquo;Panneau de configuration&raquo;.Photo de l'article: Shutterstock

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