Détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone Repair Nest Protect, conçus en plastique noir ou blanc, forme carrée avec coins arrondis, dotés de l'inscription «Nest» sur un gros bouton, pouvant être contrôlés à partir d'un ordinateur ou d'un téléphone intelligent. Le rappel concerne les modèles S1002LB et S1002LW (120 V) et S1002BB et S1002BW (piles).
Les détecteurs sont munis de l'option «Nest Wave», qui permet aux utilisateurs de faire cesser temporairement une alarme ou d’annuler un essai manuel en agitant vigoureusement leurs bras près du détecteur. Cette option a été activée sur tous les détecteurs au moment de leur fabrication, c’est-à-dire que l’interrupteur a été placé en mode marche («ON»)
Si des mouvements sont détectés près du détecteur pendant un incendie, celui-ci pourrait ne pas fonctionner si l'option «Nest Wave» a été activée. Aucun incident n’a été signalé.
Environ 31 000 détecteurs ont été vendus au Canada et environ 200 000 aux États-Unis du 17 novembre 2013 au 3 avril 2014.
Voyez ici une photo des détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone.
Le 2 avril 2014, Nest Labs a envoyé une mise à jour automatique aux détecteurs connectés à un réseau sans fil et à un compte Nest. Cette mise à jour déconnecte automatiquement l'option «Nest Wave».
Les consommateurs n'ont pas à retourner leur appareil au magasin, mais ils doivent confirmer que la mise à jour a été faite. Pour ce faire, ils doivent prendre l'une des trois mesures suivantes:
• Les gens dont l'appareil est connecté à un réseau sans fil et à un compte Nest doivent confirmer que la mise à jour a été faite. Pour ce faire, ils doivent se rendre sur la page «Nest Sense» de leur compte ou sur l'application Web afin de vérifier que l'option «Nest Wave» a été mise en mode «Off» et qu'elle a été grisée. Ils n'ont pas à prendre d'autres mesures et peuvent continuer d’utiliser le détecteur.
• Les gens qui n'ont pas connecté leur appareil à un compte Nest doivent le faire. Une fois l'appareil connecté, une mise à jour désactivant l'option «Nest Wave» leur sera automatiquement envoyée. Ils doivent s'assurer d'avoir bien reçu cette mise à jour. Pour ce faire, ils doivent se rendre sur la page «Nest Sense» de leur
compte ou sur l'application Web afin de vérifier que l'option «Nest Wave» a
été mise en mode «Off» et qu'elle a été grisée. Pour obtenir des instructions, ils peuvent communiquer avec Nest Labs.
• Les gens qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas connecter leur détecteur à un réseau sans fil afin de faire désactiver l'option «Nest Wave» doivent communiquer avec Nest Labs au 1-800-249-4280 ou consulter le site de Nest pour obtenir un remboursement complet.
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