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La maltraitance des aînés : la reconnaître pour mieux la dénoncer

Article d'un partenaire de Protégez-Vous

Par Le Protecteur du citoyen Partenaire de Protégez-Vous Mise en ligne : 07 Juin 2022 Adobe Stock

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Le 15 juin est la Journée mondiale de sensibilisation à la maltraitance des personnes âgées. Que vous soyez témoin ou victime de maltraitance, sachez comment réagir.

Au Canada, on estime qu’environ une personne âgée sur 20 subit de la maltraitance. Voici quelques pistes pour la reconnaître et la dénoncer.

Reconnaître la maltraitance

La maltraitance se produit dans une relation où il devrait y avoir de la confiance. Il y a maltraitance lorsqu’un geste ou l’absence d’action (négligence) cause du tort ou de la détresse à une personne. On parle aussi d’abus ou d’exploitation.

La maltraitance peut être intentionnelle ou non. Il en existe sept types :

  • Maltraitance physique
    Bousculer une personne, la forcer à manger, l’immobiliser sans raison, la priver de soins.
  • Maltraitance psychologique
    Insulter, menacer, humilier, isoler une personne. La surveiller de façon exagérée.
  • Maltraitance sexuelle
    Faire des attouchements à une personne, la priver de son intimité sexuelle.
  • Maltraitance organisationnelle
    Donner un soin de façon brusque ou irrespectueuse à une personne.
  • Exploitation financière
    Ne pas gérer les biens d’une personne dans son intérêt, détourner ses fonds, la pousser à modifier son testament.
  • Âgisme
    Restreindre les droits d’une personne ou son accès à une ressource en raison de son âge.
  • Violation des droits
    Ne pas informer une personne de ses droits, nier ceux-ci (droit de voter, de décider d’un traitement, de porter plainte).

Il est fréquent qu’une personne aînée maltraitée ne porte pas plainte, par honte, par méconnaissance des recours ou par incapacité. Quelle que soit la cause du silence, la maltraitance s’installe alors dans la vie de la victime.

Dénoncer la maltraitance

Vous êtes témoin d’abus…

… au sein du réseau de la santé et des services sociaux ou d’une résidence pour personnes âgées :

… dans toute autre circonstance :

Vous êtes une personne âgée victime de maltraitance…  

… dans votre milieu de vie ou de soins : 

  • À l’hôpital ou en CHSLD, adressez-vous au CPQS de l’établissement.
  • En résidence privée pour aînés ou en ressource intermédiaire ou de type familial, vous pouvez aussi vous adresser au comité de résidents.

… de la part d’un particulier, par exemple un proche :

Pour aller plus loin

Pour en savoir plus sur le sujet, consultez le site Web Quebec.ca.

Le Commissaire aux plaintes et à la qualité des services n’a pas répondu à votre plainte après 45 jours? Sa réponse ou celle du Curateur public ne vous satisfait pas? Adressez-vous au Protecteur du citoyen. Nos services sont confidentiels et gratuits.