Demande d’aide sociale ou de solidarité sociale : comment procéder

Vous êtes un adulte à faible revenu et vous avez peu ou pas d’économies?  Vous pouvez avoir accès à une aide financière de dernier recours.

Il existe plusieurs programmes d’aide. Le montant des prestations est calculé selon votre situation.

· Le Programme d’aide sociale donne accès à des prestations pour les dépenses de base, comme le logement et la nourriture.

· Le Programme de solidarité sociale s’adresse aux personnes qui ont des contraintes sévères de santé. Il s’agit de problèmes de santé graves (physiques ou mentaux) qui limitent de façon importante leur capacité à travailler. Ces contraintes doivent être confirmées dans un rapport d’évaluation médicale ou psychosociale rédigé par un professionnel autorisé de la santé et des services sociaux.

· Le Programme de revenu de base est entré en vigueur le 1^er janvier 2023. Aucune démarche n’est à faire pour être admis. Il s’applique automatiquement aux bénéficiaires du Programme de solidarité sociale, à condition d’avoir eu des contraintes sévères de santé pendant au moins 66 mois au cours des 72 mois précédents.

· Le Programme objectif emploi offre un accompagnement soutenu et personnalisé, ainsi qu’un soutien financier, pour faciliter l’intégration au marché du travail et favoriser l’autonomie financière.

SimulAide est un outil en ligne qui permet d’évaluer si vous avez droit à une aide financière de dernier recours. Il donne aussi une estimation du montant des prestations que vous pourriez recevoir.

Un coup de pouce?

C’est le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MESS) qui gère les programmes d’aide financière de dernier recours. Il doit vous fournir une assistance lorsque vous la demandez.

Par exemple, le personnel du Ministère peut :

· Vous aider à bien comprendre les programmes offerts;

· Vous expliquer les critères d’admissibilité;

· Vous conseiller sur la façon de faire une demande d’aide financière;

· Remplir avec vous tout formulaire requis.

Besoin d’aide… avec vos impôts? 
Les prestations sont une forme de revenus. Vous devez donc remplir une déclaration de revenus chaque année, même si vous n’avez pas travaillé. Sachez que vous pourriez avoir accès au service d’aide en impôt gratuit de Revenu Québec. Des bénévoles pourront vous aider à obtenir des crédits d’impôt auxquels vous avez droit. Renseignez-vous sur le site du service 211 ou auprès du centre d’action bénévole de votre région.

Faire une demande

Pour demander une aide financière, vous devrez remplir un formulaire en ligne ou dans tous les bureaux de Services Québec. Vous pouvez aussi composer le 1 877 767-8773 pour que le document vous soit envoyé par la poste.

Soyez honnête. Si vous fournissez de fausses informations et que des sommes vous sont versées en trop, vous devrez les rembourser. Vous devez aviser le MESS de tout changement dans votre situation ou celle de votre famille.

Vous recevez l’aide financière de dernier recours et vous avez un enfant de moins de cinq ans qui fréquente un service de garde subventionné? Vous pourriez obtenir la gratuité des services de garde. Consultez le site Québec.ca ou renseignez-vous auprès du MESS.

En cas de problème

Si vous n’êtes pas d’accord avec une décision du MESS, vous avez 90 jours pour demander une révision. Le MESS peut vous accompagner dans ces démarches.

En cas de problème avec le MESS ou Revenu Québec, vous pouvez vous adresser gratuitement au Protecteur du citoyen, si par exemple :

Vous avez du mal à obtenir des services.

· Vous croyez avoir droit à des prestations qu’on vous refuse.

· Vos prestations ont été réduites et vous ne comprenez pas pourquoi.

· Vous devez rembourser une somme, sans raison valable, selon vous.