Recours collectif des produits Silk et Great Value : réclamez votre dû!

En 2024, vingt cas de maladie causée par la bactérie Listeria monocytogenes ont été recensés au Canada, entraînant 15 hospitalisations et 3 décès. Les produits des marques Silk et Great Value ont été identifiés comme source probable de l’éclosion et ont fait l’objet d’un rappel au pays en juillet de cette année-là. 

À la suite à une demande d’action collective déposée contre Danone Canada au nom des victimes, la Cour supérieure du Québec a approuvé en avril 2026 une entente de règlement de 7,5 millions de dollars. L’entreprise nie toute responsabilité, mais a accepté de dédommager les consommateurs pour clore le dossier.  

Les personnes visées ont jusqu’au 16 octobre pour soumettre une réclamation afin d’obtenir leur indemnisation.  

Qui peut réclamer de l’argent ?  

Vous pourriez être admissible à une indemnité si : 

Vous êtes une personne au Canada ayant acheté ou ingéré les produits Silk Canada ou les produits Great Value visés par le rappel initié par Danone Canada le 8 juillet 2024. 

Vous avez subi un préjudice physique et/ou psychologique à la suite de cette ingestion.  

Vous êtes le successeur, ayant droit, membre de la famille ou une personne à charge de la personne remplissant les conditions ci-dessus. 

Quel montant pouvez-vous réclamer? 

Six niveaux d’indemnisation sont prévus par le règlement, et ils varient de 400 $ à 300 000 $. Selon la gravité des symptômes et votre qualité de réclamant (réclamant principal ou membre de la famille), le montant que vous recevrez peut varier.  

Le montant maximal de 300 000 $ s’applique aux cas les plus graves, lorsque la consommation d’un produit rappelé a causé le décès d’une personne présentant des symptômes de listériose. 

Selon le niveau d’indemnisation pour lequel vous appliquez, certaines pièces justificatives vous seront demandées.  

Vous n’avez pas gardé vos preuves d’achat ? Ce n’est pas un problème pour les deux premiers niveaux de réclamation (400 $ et 1 500 $). Il vous suffit de cocher une déclaration solennelle attestant que vous avez acheté le produit rappelé, que vous ne disposez ni d’une preuve d’achat ni de l’emballage, et que vous avez développé des symptômes de la maladie durant la période d’incubation pertinente.  

Consultez la grille de compensation monétaire et la liste des documents requis pour faire votre réclamation. 

Comment faire une réclamation? 

• Vous devez faire votre réclamation d’ici le 16 octobre 2026.  
• Le plus simple est de faire votre réclamation sur le portail de l’administrateur des réclamations.  
• Vous pouvez aussi remplir le formulaire de réclamation et l’envoyer par l’un de ces moyens : 

- Courriel : [email protected]  
- Poste : Concilia Services Inc., 5900 avenue Andover, bureau 1, Montréal, QC, H4T 1H5 
- Télécopieur : 1-888-770-6049 

Pour toute question sur le processus de réclamation, communiquez avec l’administrateur du règlement, soit les Services Concilia Inc., au 1-888-367-7705 ou [email protected]. 

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