Mexique : vols suspendus et villes confinées

Le chef du cartel Jalisco Nueva Generación, Nemesio Rubén Oseguera Cervantes — surnommé « El Mencho » — a été tué le 22 février lors d’une opération de l’armée mexicaine dans la ville de Tapalpa, à environ 400 km de Puerto Vallarta, à l’ouest du pays. En réaction, des membres du crime organisé ont incendié des commerces et mis le feu à des véhicules afin de bloquer des routes dans plusieurs États, dont ceux de Jalisco, Michoacán, Nayarit et Sinaloa. Des fusillades et des explosions ont aussi été rapportées.

Ces incidents violents ont mené à des ordres de confinement pour les résidents et les touristes dans plusieurs secteurs, ainsi qu’à la fermeture momentanée de l’aéroport de Puerto Vallarta (PVR), réouvert depuis.

Comme les déplacements y demeurent risqués, les principaux transporteurs aériens offrant des vols vers cette région prisée des Québécois avaient décidé de suspendre temporairement leurs liaisons. Voici ce qu’ils proposent actuellement à leurs clients dont le départ est prévu dans les prochains jours :

Air Canada

Air Canada a « suspendu ses opérations » à Puerto Vallarta le 22 et le 23 février, ainsi qu’à l’aéroport de Guadalajara (GDL) jusqu’au 24 février.

• Vous avez un vol prévu à PVR ou GDL entre le 24 et le 28 février ? Vous pouvez modifier la date de votre vol sans frais en ligne, « dans une fenêtre de temps pouvant aller jusqu’à sept jours après votre date de voyage initiale, en fonction du tarif acheté initialement », précise le transporteur sur son site Web.
   
• Vous avez acheté votre billet d’avion auprès de Vacances Air Canada ? Vous devez communiquer directement avec eux (1 800 296-3408) pour effectuer des changements.

Air Transat

Air Transat a « reporté » ses vols vers et au départ de Puerto Vallarta prévus les 22 et 23 février, indique le site Internet du transporteur aérien. Les passagers concernés devraient avoir été contactés par courriel « et informés des options qui s’offrent à eux ».

• Un départ du Canada vers Puerto Vallarta prévu le 24 ou 25 février ? Vous pouvez modifier votre réservation sans pénalités ou l’annuler « et obtenir un crédit voyage valide pour une période de 12 mois à compter de la date de retour initiale ».

Sunwing 

Sunwing a annulé ses vols en direction et au départ de Puerto Vallarta les 22 et 23 février. « Les frais de modification sont annulés ou vous pouvez demander un remboursement selon votre mode de paiement original », affirme le transporteur sur son site Web.

• Vous avez un départ vers Puerto Vallarta prévu d’ici le 27 février ? Contactez le Centre des ventes (1 877 786-9464) ou l’équipe des ventes de groupe (1 877 786-9464) pour connaître les options de réservation flexibles.

WestJet

WestJet a « activé sa politique de modification » pour les vols en direction et au retour de Puerto Vallarta, mais également de Guadalajara et de Manzanillo (ZLO) jusqu’au 27 février, indique la compagnie aérienne sur son site Internet.

• Vous avez un départ prévu et avez réservé votre billet directement auprès de WestJet ? Il est modifiable (des différences tarifaires peuvent s’appliquer) ou annulable sans frais « plus de deux heures avant le départ ». Vous pouvez utiliser l’outil Gérer voyages ou téléphoner au 1 888 937-8538.
   
• Vous avez un départ prévu et avez fait affaire avec Vacances WestJet ? Vous pouvez l’annuler et recevoir un remboursement ou alors modifier votre destination ou vos dates de voyage pour un séjour d’ici le 24 avril prochain. Communiquez directement avec votre agent de voyage ou téléphonez au 1 877 737-7001.

Quoi faire si vous êtes au Mexique ?

Toutes les compagnies aériennes recommandent à leurs clients qui se trouvent actuellement au Mexique de demeurer dans leur lieu d’hébergement jusqu’à nouvel ordre. Quant au gouvernement canadien, il conseille aux voyageurs les actions suivantes :

• « évitez les zones touchées [par les violences et les incidents] ;
• faites profil bas et limitez vos déplacements ;
• suivez les conseils des autorités locales, y compris tout couvre-feu ou ordre de confinement ;
• surveillez les médias locaux et internationaux pour rester informé de l’évolution rapide de la situation ;
• vérifiez auprès de votre compagnie aérienne s’il y a des retards ou des modifications d’horaires de vol avant de vous rendre à l’aéroport. »

Le Canada relève le niveau d’alerte

Le 22 février en soirée, le gouvernement canadien a mis à jour son avertissement de sécurité pour le Mexique en relevant le niveau d’alerte dans plusieurs régions du pays.

Les autorités y précisent que « des incidents de sécurité ont eu lieu dans divers endroits au pays, particulièrement dans les États suivants :

• Jalisco, y compris Guadalajara et Puerto Vallarta ;
• Guerrero, y compris Acapulco ;
• Michoacán ;
• Sinaloa, y compris Mazatlán ;
• Quintana Roo, y compris Cancún ;
• Basse-Californie, y compris Tijuana et Tecate ;
• Nayarit. »

L’information suivante a été ajoutée depuis : « Bien qu’aucun nouvel incident de sécurité important n’ait été signalé dans ces régions le 23 février, d’autres incidents sont possibles dans ces zones et dans d’autres régions du Mexique. »

En raison du niveau élevé de violence et de crime organisé, le gouvernement canadien recommande également d’éviter tout voyage non essentiel dans les États suivants (à l’exclusion de certains secteurs précisés ici et sur la carte ci-dessous) : Chiapas, Chihuahua, Colima, Guanajuato, Guerrero, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Nuevo León, Sinaloa, Sonora, Tamaulipas et Zacatecas. Évitez également le parc national Lagunas de Zempoala, suggèrent les autorités fédérales.

- La plus récente version de la carte illustrant les niveaux de risque établis par le gouvernement canadien pour les différentes régions du Mexique. Crédit : Gouvernement du Canada.

Quelque 55 000 Canadiens se sont inscrits auprès de l’ambassade du Canada à Mexico ou auprès des services consulaires du ministère des Affaires étrangères pour signaler leur présence au Mexique en date du 24 février, a déclaré aux médias la ministre des Affaires étrangères, Anita Anand. Cette divulgation est totalement volontaire.

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