Réparer ou remplacer votre laveuse?

Pourquoi la laveuse ne se vide plus ou n’essore plus?
Pourquoi le tambour de la laveuse ne tourne (spin) plus?
Pourquoi la laveuse coule?
Comment réduire les coûts de réparation?
Comment savoir si une réparation vaut le «coût»?

>> Vous cherchez un réparateur pour votre laveuse, consultez notre Carte interactive des réparateurs.

Pourquoi la laveuse ne se vide plus ou n’essore plus?

Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes associées aux problèmes que peut connaître le lave-linge. Vous voulez trouver vous-même ce qui cloche? Vérifiez les hypothèses une après l’autre. Sinon, laissez un réparateur qualifié évaluer l’origine de la défectuosité et vous proposer une réparation.

Raison 1 : la laveuse est encrassée.
Si les filtres et le tuyau d’évacuation sont obstrués, la laveuse ne se draine plus. Elle n’est pas capable de finir son cycle et s’arrête sans avoir évacué l’eau de lavage. Il faut alors nettoyer les filtres et le tuyau d'évacuation.

Raison 2 : la pompe est défectueuse.
Pour vérifier l’état de cette pièce, votre réparateur utilisera un outil spécialisé (ohmmètre) qui mesure la résistance électrique.

Raison 3 : le panneau de commandes est défectueux.
Pour vérifier l’état de cette pièce, votre réparateur utilisera un outil spécialisé (ohmmètre) qui mesure la résistance électrique.

Pourquoi le tambour de la laveuse ne tourne (spin) plus?

Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes associées à ce problème. Vous voulez trouver vous-même ce qui cloche? Vérifiez les hypothèses l’une après l’autre. Sinon, laissez un réparateur qualifié évaluer l’origine de la défectuosité et vous proposer une réparation.

Raison 1 : la courroie est brisée.
Si votre tambour n'offre pas de résistance lorsque vous le faites tourner manuellement, la courroie peut être brisée ou sortie de son axe. Si elle est brisée, vous devrez la remplacer. Sinon, il suffira de la repositionner.

Raison 2 : les roulements sont défectueux.
Les roulements peuvent avoir rouillé et être bloqués. Si les roulements ont fui, vous remarquerez une trainée ou des traces de rouille autour de ceux-ci lors du démontage du panneau arrière de la laveuse.

Malheureusement, il est rare de pouvoir changer uniquement cette pièce. Ainsi, pour changer les roulements des laveuses à chargement par le haut, il faut généralement remplacer la transmission. Mais dans le cas de la majorité des laveuses frontales, c’est la cuve qu’il faut changer.

Roulements (transmission)   

Roulements (cuve)   

Raison 3 : le moteur est défectueux.
Si vous n’entendez pas le moteur démarrer pendant le cycle, il est peut-être brisé.

Raison 4 : la carte électronique est défectueuse.
Pour vérifier l’état de cette pièce, votre réparateur utilisera un outil spécialisé (ohmmètre) qui mesure la résistance électrique.

Pourquoi la laveuse coule?

Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes associées à ce problème. Vous voulez trouver vous-même ce qui cloche? Vérifiez les hypothèses une après l’autre. Sinon, laissez un réparateur qualifié évaluer l’origine de la défectuosité et vous proposer une réparation.

Raison 1 : le tuyau d’entrée d’eau s’est dévissé ou une pièce est bouchée ou percée.
Il faut vérifier et ajuster les systèmes d’entrée et de sortie d’eau (siphon, tuyaux).

Raison 2 : le joint d'étanchéité est défectueux.
Si le joint d’étanchéité est déchiré ou qu’il est percé, il faut le changer.

Raison 3 : les roulements sont défectueux.
Si vous trouvez des traces de rouille sur vos vêtements ou sur la cuve lors du démontage du panneau arrière de votre machine, c’est que les roulements fuient.

Malheureusement, il est rare de pouvoir changer uniquement cette pièce. Ainsi, pour changer les roulements des laveuses à chargement par le haut, il faut généralement remplacer la transmission. Mais dans le cas de la majorité des laveuses frontales, c’est la cuve qu’il faut changer.

Roulements (transmission)   

Roulements (cuve)   

Comment réduire les coûts de réparation?

Utiliser des pièces génériques

Pour acquérir une laveuse neuve, il faut débourser aux alentours de 1 200 $. La réparation des roulements de la majorité des laveuses frontales, par exemple, vous coûtera 850 $, dont 600 $ pour les pièces seulement (plus de 1 000 $ pour certains modèles). Que faire? D’après nos réparateurs experts, il existe des pièces génériques proposées à moindre prix et compatibles avec de nombreux modèles. Un compresseur de réfrigérateur générique, notamment, peut coûter 150 $ au lieu de 500 $ en moyenne, soit une économie de 350 $. À ce prix-là, la réparation devient avantageuse.

Certains réparateurs proposent d’ailleurs ces pièces de rechange à leurs clients dans leur devis. Sinon, demandez à votre spécialiste son avis sur le sujet.

Réparer vous-même

En moyenne, si on se base sur les réparations que nous avons évaluées, près de 40 % du coût des travaux est lié à la main-d'œuvre. Vous êtes tenté de faire la réparation vous-même? Consultez d’abord le manuel d’instructions de l’appareil. Vous y trouverez probablement un guide de dépannage qui vous permettra de cerner le problème ainsi que des indications, précautions et mises en garde auxquelles vous devez vous conformer.

Attention toutefois, en cherchant à réparer vous-même votre électroménager, vous prenez des risques, notamment celui d’aggraver le problème ou de provoquer un dégât (d’eau, par exemple). Par ailleurs, certaines réparations sont complexes à effectuer et même contre-indiquées à cause d’un risque de choc électrique ou parce qu’elles exigent des précautions particulières. Par exemple, le circuit réfrigérant d’un frigo doit être vidangé de manière sécuritaire, et seul un réparateur qualifié peut le faire. À l’opposé, réparer la pompe de la laveuse ou du lave-vaisselle ne nécessite que de dévisser quelques vis et de démonter un tuyau. Gardez cependant en tête que si vous faites la réparation vous-même, vous ne jouirez d’aucune garantie sur celle-ci.

Enfin, avant de demander de l’aide, assurez-vous que le problème n’est pas dû à un fusible qui aurait sauté, au mauvais branchement de l’appareil ou à un tuyau écrasé ou bloqué. Une simple inspection visuelle et quelques vérifications de base peuvent vous éviter de payer pour le déplacement inutile d’un réparateur.

Comment savoir si une réparation vaut le «coût»?

En réparant votre électroménager, vous choisissez d’allonger sa durée de vie. Ce faisant, vous réduisez les conséquences environnementales qu’entraînent la fabrication d’un nouvel appareil et la mise au rebut de l’ancien. Et du même coup, vous faites habituellement de belles économies. Pour vous assurer que c’est la bonne décision à prendre, nous avons répertorié les problèmes les plus fréquents. Mais qu’en est-il des autres? Voici les règles à suivre pour savoir si ça vaut la peine de faire effectuer les réparations et d’y mettre temps et argent.

• Pour tout appareil de 10 ans ou moins, il est toujours avantageux de réparer les bris mineurs qui coûtent moins de 300 $ en pièces et main-d’œuvre.

• Si l’estimation des coûts est supérieure à 300 $, calculez la valeur résiduelle de votre électroménager grâce à notre outil de calcul de valeur résiduelle.

• Si la réparation coûte plus cher que la valeur résiduelle, mais sans la dépasser de plus de 260 $, ça vaut la peine de la faire effectuer.

Le remplacement est inévitable?  Si vous devez vous départir de votre électroménager, utilisez l’application «Ça va où?» – développée par Recyc-Québec et accessible dans Google Play et dans l’App Store – qui vous indiquera quoi en faire.

Consultez nos tests d'électros: test de laveuses, test de cuisinières, test de lave-vaisselle et test de réfrigérateurs

Méthodologie

Nous avons déterminé les pannes qui affectent le plus souvent les laveuses. Cinq réparateurs indépendants ont évalué la disponibilité et le coût des pièces requises pour réparer ces pannes ainsi que le coût de main-d’œuvre qu’ils auraient facturé, pour 57 appareils testés par Protégez-Vous et publiés en 2023. Nous avons ensuite évalué la pertinence de faire la réparation dans le cas des appareils âgés de 7 et de 10 ans.

Les données sur les pannes et les bris les plus fréquents proviennent des résultats d’un sondage effectué du 5 au 12 octobre 2021 auprès de 2 246 membres du Panel, la communauté de consommateurs de Protégez-Vous, et des données récoltées dans des moteurs de recherche.

À lire aussi : nos autres articles à propos du remplacement ou de la réparation des réfrigérateurs, lave-vaisselle, cuisinières, sécheuses et la Carte interactive des réparateurs.