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Retour de marchandises: 9 conseils pour vous faire rembourser sans souci

Par Benoîte Labrosse
9 conseils pour vous faire rembourser Shutterstock

Il est de plus en plus facile de vous faire rembourser des articles en bon état chez les grands détaillants. Ces retours engendrent des coûts pour eux, mais il est plus payant d’offrir le service que de ne pas le faire.

Les commerçants n’ont aucune obligation légale de reprendre de la marchandise en bon état. Par contre, ils sont tenus d’appliquer toute politique qu’ils ont adoptée volontairement. «Une politique de retour est considérée comme de la publicité, et celui qui ne la respecte pas pourrait être accusé de représentation fausse ou trompeuse», explique Jean Jacques Préaux, porte-parole de l’Off
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