Appareils électroniques usagés: quoi vérifier avant d'acheter

Les appareils &eacute;lectroniques sont tr&egrave;s populaires sur les sites de petites annonces comme eBay, Kijiji et LesPAC. Sur eBay, par exemple, il s&rsquo;est vendu plus de 135&thinsp;000 t&eacute;l&eacute;phones mobiles au Canada en 2015, soit 370 appareils par jour, en moyenne.Au cours de la premi&egrave;re moiti&eacute; de 2016, les annonces d&rsquo;appareils &eacute;lectroniques sur Kijiji ont augment&eacute; d&rsquo;environ 20&thinsp;% par rapport &agrave; la m&ecirc;me p&eacute;riode en 2015.Comment expliquer que les petites annonces d&rsquo;appareils &eacute;lectroniques connaissent un tel succ&egrave;s&thinsp;? Le d&eacute;voilement annuel de nouveaux mod&egrave;les de t&eacute;l&eacute;phones, tablettes et autres produits similaires fait perdre rapidement de la valeur aux mod&egrave;les courants. Les consommateurs qui souhaitent &ecirc;tre &agrave; la fine pointe de la technologie revendent donc r&eacute;guli&egrave;rement leurs appareils. Il devient alors int&eacute;ressant de fouiller un peu pour trouver des aubaines sur des produits pourtant loin d&rsquo;&ecirc;tre d&eacute;suets.Et c&rsquo;est tout aussi vrai dans le monde de la photo, o&ugrave; les nouveaux appareils n&rsquo;offrent souvent que quelques fonctions additionnelles dont la plupart des gens n&rsquo;ont pas besoin. M&ecirc;me que certains fabricants retirent parfois de leurs nouveaux mod&egrave;les des fonctions pourtant utiles, comme ce fut le cas en 2015 avec le t&eacute;l&eacute;phone Galaxy S6 de Samsung, dont on ne pouvait plus augmenter la capacit&eacute; de stockage avec une carte m&eacute;moire (Samsung a toutefois rectifi&eacute; le tir en lan&ccedil;ant son Galaxy S7 au d&eacute;but de 2016).Selon l&rsquo;Observatoire de la consommation responsable, la perspective d&rsquo;&eacute;conomiser de l&rsquo;argent constituait la motivation premi&egrave;re de 77&thinsp;% des consommateurs canadiens qui ont acquis des biens de seconde main en 2015. Mais attention&thinsp;: les vendeurs (souvent des particuliers eux aussi) ne sont pas toujours honn&ecirc;tes.Ce qu&rsquo;il faut v&eacute;rifierLes v&eacute;rifications &agrave; faire d&eacute;pendent du type de produit qui vous int&eacute;resse. Voici celles qu&rsquo;il ne faut pas oublier lorsque vous magasinez un appareil d&rsquo;occasion.Appareil muni d&rsquo;un &eacute;cranL&rsquo;&eacute;cran comporte-t-il des &eacute;gratignures&thinsp;? Si oui, mais que l&rsquo;appareil vous int&eacute;resse quand m&ecirc;me, servez-vous de cet argument pour n&eacute;gocier le prix &agrave; la baisse. Pr&eacute;sente-t-il des pixels morts, c&rsquo;est-&agrave;-dire des points qui demeurent &eacute;teints quand l&rsquo;appareil est allum&eacute;&thinsp;? Dans ce cas, rien &agrave; faire&thinsp;: vous devrez le renvoyer au fabricant si la garantie est encore en vigueur. A-t-il des pixels qui demeurent bloqu&eacute;s sur une m&ecirc;me couleur&thinsp;? Si c&rsquo;est le cas, appliquez une pression sur les pixels r&eacute;calcitrants avec un objet &agrave; bout arrondi&thinsp;; ce simple geste pourrait suffire &agrave; leur redonner vie.Appareil muni de boutons ou commandesLes touches fonctionnent-elles bien&thinsp;? Prenez le temps de les essayer afin de vous assurer qu&rsquo;elles s&rsquo;enfoncent toutes correctement et ob&eacute;issent bien &agrave; votre commande.T&eacute;l&eacute;phone ou tabletteAssurez-vous que l&rsquo;appareil a &eacute;t&eacute; r&eacute;initialis&eacute; et n&rsquo;est plus prot&eacute;g&eacute; par un num&eacute;ro d&rsquo;identification personnel (NIP), un mot de passe ou un autre dispositif de protection comme le d&eacute;verrouillage par empreinte digitale ou par un sch&eacute;ma trac&eacute; &agrave; l&rsquo;&eacute;cran.Une fois l&rsquo;appareil en fonction, v&eacute;rifiez que les prises (casque d&rsquo;&eacute;coute et recharge) fonctionnent correctement. Vous pouvez aussi tenter de jumeler l&rsquo;appareil &agrave; un accessoire Bluetooth ou d&rsquo;&eacute;tablir une connexion &agrave; un routeur sans fil pour tester le Wi-Fi. Prenez &eacute;galement des photos et assurez-vous qu&rsquo;elles sont exemptes d&rsquo;anomalies, comme des taches.Si l&rsquo;appareil permet l&rsquo;utilisation d&rsquo;une carte microSD pour augmenter la capacit&eacute; de stockage, v&eacute;rifiez si le lecteur fonctionne bien en ins&eacute;rant une carte que vous aurez apport&eacute;e &agrave; cette fin.Dans le cas d&rsquo;un t&eacute;l&eacute;phone ou d&rsquo;une tablette avec connexion cellulaire, pensez aussi &agrave; apporter votre carte SIM afin de vous assurer que l&rsquo;appareil fonctionne bien sur le r&eacute;seau de votre op&eacute;rateur. En effet, les appareils sont souvent verrouill&eacute;s chez un seul op&eacute;rateur et ne fonctionneront pas chez un autre &agrave; moins de le faire d&eacute;verrouiller, ce qui peut se traduire en frais suppl&eacute;mentaires.Demandez le num&eacute;ro IMEI au vendeur afin de v&eacute;rifier s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un bien vol&eacute; ou non sur le site Protegezvosdonnees.ca. Ce num&eacute;ro est g&eacute;n&eacute;ralement indiqu&eacute; sur un autocollant situ&eacute; au dos de l&rsquo;appareil, sur la pile ou ailleurs &agrave; l&rsquo;int&eacute;rieur du bo&icirc;tier. Sur la majorit&eacute; des appareils, vous pouvez obtenir le num&eacute;ro IMEI &agrave; l&rsquo;&eacute;cran en composant le #06# ou le *#06#. Si le vendeur se montre r&eacute;ticent devant votre demande, peu importe sa raison, m&eacute;fiez-vous, car il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un t&eacute;l&eacute;phone vol&eacute;.Ordinateur portableLes &eacute;l&eacute;ments &agrave; v&eacute;rifier d&eacute;pendront bien s&ucirc;r de l&rsquo;utilisation principale que vous comptez faire de l&rsquo;ordinateur portable que vous voulez acheter, que ce soit r&eacute;diger des travaux scolaires, utiliser les r&eacute;seaux sociaux, regarder des films ou jouer &agrave; des jeux vid&eacute;o.Voulez-vous des ports USB 2.0 ou USB 3.0&thinsp;? Une sortie HDMI&thinsp;? Un lecteur de carte SD&thinsp;? Le Wi-Fi&thinsp;? Le Bluetooth&thinsp;? Un clavier r&eacute;tro&eacute;clair&eacute;&thinsp;? Quelle taille d&rsquo;&eacute;cran &ndash; tactile ou non &ndash; vous conviendrait le mieux&thinsp;?La quantit&eacute; de m&eacute;moire vive et la capacit&eacute; de stockage, le type de processeur, la puissance et la carte vid&eacute;o sont aussi des facteurs qui font varier le prix d&rsquo;un ordinateur. N&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; essayer les touches du clavier et le pav&eacute; tactile.Pour tester le fonctionnement des ports (USB, HDMI, audio, lecteur de carte SD), apportez quelques p&eacute;riph&eacute;riques (cl&eacute; USB, &eacute;couteurs, etc.).Ouvrez quelques logiciels pour v&eacute;rifier si l&rsquo;ordinateur devient alors lent ou demeure performant.L&rsquo;appareil est-il muni d&rsquo;une connexion Bluetooth ou Wi-Fi&thinsp;? Si tel est le cas, assurez-vous de son bon fonctionnement.N&rsquo;oubliez pas que l&rsquo;autonomie de la pile tend &agrave; diminuer avec les ann&eacute;es.Appareil photoLa dur&eacute;e de vie d&rsquo;un appareil photo ne se calcule pas en ann&eacute;es, mais en d&eacute;clenchements. Durant leur vie utile, les appareils photo de type r&eacute;flex ou hybrides (dont on peut changer l&rsquo;objectif) peuvent prendre jusqu&rsquo;&agrave; 100&thinsp;000 clich&eacute;s, parfois plus. Il est donc g&eacute;n&eacute;ralement pr&eacute;f&eacute;rable d&rsquo;acheter un appareil photo d&rsquo;occasion plut&ocirc;t qu&rsquo;un neuf, &eacute;tant donn&eacute; la dur&eacute;e de vie ph&eacute;nom&eacute;nale de ces appareils.La pile a g&eacute;n&eacute;ralement une dur&eacute;e de vie plus courte que l&rsquo;appareil lui-m&ecirc;me. Demandez au vendeur si elle a &eacute;t&eacute; chang&eacute;e r&eacute;cemment. Sinon, vous devrez peut-&ecirc;tre le faire &agrave; plus ou moins court terme.Si cela est possible, apportez une carte m&eacute;moire et un ordinateur portable lorsque vous irez voir l&rsquo;appareil. Testez le d&eacute;clencheur en prenant quelques clich&eacute;s, puis v&eacute;rifiez la qualit&eacute; des images en les copiant sur votre ordinateur.M&ecirc;me conseil pour l&rsquo;achat d&rsquo;un objectif&thinsp;: apportez votre propre appareil photo et prenez quelques clich&eacute;s avec l&rsquo;objectif qui vous int&eacute;resse. Ensuite, &eacute;valuez la qualit&eacute; de l&rsquo;image sur un &eacute;cran plus gros que celui situ&eacute; &agrave; l&rsquo;arri&egrave;re du bo&icirc;tier.T&eacute;l&eacute;viseur et enregistreur t&eacute;l&eacute;Dans le cas d&rsquo;un t&eacute;l&eacute;viseur HD, il y a plusieurs &eacute;l&eacute;ments &agrave; prendre en compte, notamment le nombre d&rsquo;entr&eacute;es HDMI dont vous avez besoin, et si une sortie audio optique, un port USB, une prise r&eacute;seau (Ethernet) ou une connexion Wi-Fi sont n&eacute;cessaires. Sachez quels appareils vous pr&eacute;voyez relier &agrave; votre t&eacute;l&eacute;viseur puisqu&rsquo;il est souvent impossible de brancher certains types de c&acirc;bles sur les t&eacute;l&eacute;viseurs r&eacute;cents.Si vous recherchez un enregistreur num&eacute;rique, contactez votre fournisseur de services t&eacute;l&eacute; afin de confirmer que le mod&egrave;le que vous songez &agrave; acheter est toujours compatible avec le r&eacute;seau actuel.Assurez-vous que le vendeur a appel&eacute; son fournisseur de services t&eacute;l&eacute; afin que l&rsquo;enregistreur ne soit plus li&eacute; &agrave; son compte.Le bon prix&#8202;?V&eacute;rifiez gratuitement la valeur d&rsquo;occasion de certains appareils sur le site Bluebook.Sagese.com. Certaines des requ&ecirc;tes que nous y avons faites, notamment sur des marques tr&egrave;s connues comme Samsung, Apple et LG, ont g&eacute;n&eacute;r&eacute; des r&eacute;ponses satisfaisantes, alors que d&rsquo;autres, sur les t&eacute;l&eacute;viseurs ou les consoles de jeux vid&eacute;o, n&rsquo;ont donn&eacute; aucun r&eacute;sultat. Par ailleurs, n&rsquo;oubliez pas que le site affiche ses donn&eacute;es en dollars am&eacute;ricains, que vous devrez ensuite convertir vous-m&ecirc;me en dollars canadiens.Garanti&#8202;?Un bien d&rsquo;occasion ne comporte jamais de garantie s&rsquo;il est vendu par un particulier. Par contre, en vertu de la Loi sur la protection du consommateur, vous avez certains droits lorsque vous achetez un article usag&eacute; d&rsquo;un commer&ccedil;ant. Par exemple, si vous achetez un produit sur Internet, il doit &ecirc;tre conforme &agrave; la description qui en &eacute;tait faite.Si le bien achet&eacute; &eacute;tait encore couvert par la garantie du fabricant, celle-ci est g&eacute;n&eacute;ralement transf&eacute;rable au nouvel acheteur. Assurez-vous toutefois que le vendeur vous remet la facture originale, qui vous servira de preuve d&rsquo;achat en cas de probl&egrave;me.eBay offre une certaine protection &agrave; l&rsquo;acheteur, qui peut dans certains cas retourner un bien d&eacute;fectueux ou qui ne correspond pas &agrave; la description de l&rsquo;annonce. Le site PayPal, souvent utilis&eacute; pour le paiement direct entre individus ou d&rsquo;un individu &agrave; un commer&ccedil;ant, offre aussi certaines protections et pourrait vous rembourser votre achat en cas de probl&egrave;me, par exemple si vous n&rsquo;avez pas re&ccedil;u un article que vous avez pay&eacute;, si vous recevez un article diff&eacute;rent (un Samsung Galaxy S5 au lieu d&rsquo;un Galaxy S6, par exemple), si la quantit&eacute; diff&egrave;re de ce qui &eacute;tait annonc&eacute; ou si l&rsquo;article &eacute;tait d&eacute;crit comme &eacute;tant neuf, alors qu&rsquo;il &eacute;tait d&rsquo;occasion. Par contre, les sites LesPAC et Kijiji se d&eacute;chargent de toute responsabilit&eacute; si un achat ne fait pas votre affaire.Attention &agrave; la fraudeAndr&eacute; Leblanc, vice-pr&eacute;sident marketing de LesPAC, conseille de faire attention au recel d&rsquo;objets vol&eacute;s&thinsp;: &laquo;&thinsp;Si possible, demandez &agrave; voir une preuve d&rsquo;achat ou &agrave; recevoir l&rsquo;appareil dans son emballage d&rsquo;origine.&thinsp;&raquo;Certains vendeurs vont m&ecirc;me aller jusqu&rsquo;&agrave; utiliser leur emploi pour mettre les gens en confiance, comme a pu le constater Natalie V&eacute;zina, une lectrice de Prot&eacute;gez-Vous&thinsp;: &laquo;&thinsp;J&rsquo;ai achet&eacute; des &eacute;couteurs Beats par l&rsquo;entremise d&rsquo;un site de petites annonces. Le vendeur travaillait dans un magasin d&rsquo;articles &eacute;lectroniques. Il &eacute;tait tr&egrave;s gentil et semblait honn&ecirc;te. Trois semaines plus tard, les &eacute;couteurs m&rsquo;ont l&acirc;ch&eacute;e. C&rsquo;est l&agrave; qu&rsquo;on s&rsquo;est rendu compte qu&rsquo;il nous avait vendu un produit contrefait. Je lui avais fait confiance &eacute;tant donn&eacute; son travail de vendeur. Au bout du compte, on s&rsquo;en sort avec une facture plus sal&eacute;e.&thinsp;&raquo;Quoi faire en cas de fraude:Signalez le probl&egrave;me au service &agrave; la client&egrave;le du site de petites annonces.Si le fraudeur est au Canada, appelez votre poste de police local.Rapportez &eacute;galement l&rsquo;arnaque au&thinsp;Centre antifraude du Canada.77 % Des personnes qui ach&egrave;tent des appareils d&rsquo;occasion le font pour des raisons financi&egrave;res.Source : Observatoire de la consommation responsable.

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