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Il y a des choses qui ne changent pas! Par exemple, les entreprises qui ont récolté le plus de plaintes en 2019 à l’Office de la protection du consommateur sont les mêmes que l’an dernier. Seul petit nouveau: Gestion Maison Éthier, qui vient de déclarer faillite.

Si vous avez un démêlé avec un commerçant, vérifiez s’il fait partie des 150 détaillants qui négocient en ligne par l’entremise de la plateforme PARLe. Parmi eux: Brick, Whirlpool, Léon, Brault & Martineau, Best Buy, Trévi et plusieurs autres.

Si vous êtes insatisfait de votre assureur automobile, vous pouvez agir. Voici quoi faire pour porter plainte contre la compagnie d'assurance ou le représentant.

La deuxième phase de la charte visant à mieux protéger les passagers sera en vigueur le 15 décembre 2019. Voici un résumé des nouvelles mesures visant notamment les indemnités allant jusqu’à 1000 $ en cas de retard, ainsi que la sélection gratuite des sièges pour les enfants.

Le temps des Fêtes est souvent synonyme de surconsommation. Les décorations, le sapin de Noël, les cadeaux et les emballages ont un impact écologique non négligeable. Pourtant, il est possible de célébrer tout en minimisant les conséquences environnementales.

Les consommateurs sont mal protégés et ont bien peu de pouvoir face aux entreprises de télécommunications lorsqu’ils peinent à payer leurs services, selon une étude de l’Union des consommateurs.

Les Québécois recyclent, compostent et sont de plus en plus nombreux à utiliser bouteilles et sacs réutilisables. Malgré tout, leurs habitudes en matière de consommation responsable ont peu évolué au cours des dix dernières années.

En raison des économies qu’elles ont accumulées toute leur vie et, dans certains cas, de leur vulnérabilité, les personnes retraitées et aînées peuvent s’avérer des cibles de choix pour les fraudeurs.

Testament, mandat d'inaptitude, transmission du patrimoine... Voici un condensé de renseignements pratiques tirés de nos guides et articles.

Dès l’an prochain, vous n’aurez plus à vous casser la tête pour trouver comment vous débarrasser de vos vieux électroménagers, car les fabricants et les distributeurs auront la responsabilité de les récupérer à leurs frais.