Santé mentale

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Renouvellement de vos assurances: 10 questions à vous poser

21 octobre 2021

Vous avez acquis des biens de valeur ou modifié vos habitudes de conduite? Il est important d’aviser votre courtier ou votre agent en assurance de dommages des modifications qui pourraient avoir un impact sur vos protections. Pour vous aider à penser à l’essentiel, une liste de dix questions est disponible.

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Comment installer un haut-parleur

19 octobre 2021

Vous venez d’investir dans un haut-parleur Bose, JBL, Samsung, Sonos ou Sony ? En suivant nos conseils, vous l’installerez dans votre maison en deux temps trois mouvements!

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Entretenir et améliorer son chauffage électrique

19 octobre 2021

Il commence à faire froid, c’est le temps de monter les thermostats ! Mais avant de procéder, prenez le temps de faire le tour des plinthes et des convecteurs pour tirer le meilleur parti de votre chauffage. Voici 5 trucs pour améliorer votre chauffage électrique.

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Construction : doit-on imposer des inspections de chantier ?

19 octobre 2021

Imposer la surveillance de tous les chantiers de construction et de rénovation est-elle la réponse aux histoires d’horreur qui laissent les propriétaires devant des travaux mal exécutés, des maisons inachevées ou des entrepreneurs en faillite ? Pour plusieurs, la réponse est oui. Et il faudrait agir dès maintenant.

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La RBQ veut mieux protéger les Québécois : trop peu trop tard ?

19 octobre 2021

Avec les nombreuses histoires d’horreur liées à la construction et à la rénovation et les critiques de la vérificatrice générale du Québec envers la Régie du bâtiment (RBQ), vous êtes en droit d’être méfiant si vous vous apprêtez à acheter une maison neuve ou à faire des travaux. Et ce, malgré les promesses de l’organisme d’améliorer sa gestion des licences d’entrepreneurs et le soutien aux propriétaires.

Finance Crédit Privé (Drummondville)

16 octobre 2021

Contrats de prêt non conformes
L’entreprise ajoutait des frais de courtage, ce qui faisait grimper les taux de crédit jusqu’à 362 %.

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L’entreprise Finance Crédit Privé (9373-1974 Québec) et son président, Yannick Dupuis, devront payer des amendes respectives de 2 250 $ et de 1 046 $ pour avoir accordé des prêts d’argent sans utiliser un contrat conforme à la loi.

Des consommateurs ont, en effet, effectué une demande de prêts sur le site web expressargent.com en octobre 2018 et janvier 2019. Le problème, c’est que le capital net indiqué sur les contrats ne représentait pas le montant remis au consommateur.

L’Office de la protection du consommateur (OPC) indique que des frais de courtage étaient ajoutés, alors qu’ils auraient dû être considérés comme une composante des frais de crédit. Ainsi, même si le taux de crédit inscrit sur le contrat était de 28 %, celui-ci oscillait en réalité entre 298 % et 362 %.

Selon l’OPC, un taux de crédit supérieur à 35 % est abusif.

Au Québec, les prêteurs d’argent doivent détenir un permis de l’OPC. De plus, la loi comporte des exigences spécifiques quant au contenu du contrat, dont l’obligation d’y indiquer le taux de crédit ainsi que tous les éléments inclus dans le calcul de ce dernier.

L’établissement est situé au 1265, boulevard Mercure, à Drummondville.

Immeuble R.L. (Saguenay) et Jacques Toulouse (Bromont)

16 octobre 2021

Vendeur d’autos sans permis
Les deux entreprises ont été condamnés pour avoir fait du commerce itinérant sans avoir le permis.

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L’entreprise Immeuble R.L. et l’un de ses administrateurs, Richard Roy, ont écopé d’amendes respectives de 31 000 $ et de 9 446 $ pour avoir fait l’acquisition de véhicules automobiles en vue de les revendre, alors qu’ils n’avaient pas le permis.

Les enquêteurs de l’Office de la protection du consommateur ont relevé ces infractions à Saguenay, entre septembre 2018 et juin 2019. L’entreprise est située au 2341C, boulevard du Royaume, à Saguenay.

Jacques Toulouse, établi sous le nom d’Automobiles J. Toulouse, a été blâmé pour la même chose. Les faits reprochés, commis à Bromont, remontent entre août et novembre 2017. Il devra acquitter des amendes de 2 052 $.

Toute personne qui fait le commerce d’automobiles neuves ou d’occasion, motos et véhicules récréatifs, doit avoir un permis. Idem pour les personnes qui sont rémunérées pour agir comme intermédiaire entre des consommateurs dans le cadre de la vente de véhicules d’occasion.

La loi impose aux commerçants d’automobiles des obligations spécifiques destinées à mieux protéger les consommateurs. Pour obtenir un permis de l’Office, ils doivent notamment déposer un cautionnement, qui peut servir à indemniser les consommateurs.

Énergie recup air (Laval)

16 octobre 2021

Fausse déclaration lors d’une demande de permis
L’entreprise lavalloise devra payer 3 000 $ pour avoir fait de fausse déclaration lors d’une demande de permis.

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L’entreprise Énergie recup air a été condamnée pour avoir fait une fausse déclaration lors d’une demande de renouvellement de permis de commerçant itinérant, en décembre 2018.

Elle a, en effet, déclaré ne pas avoir été trouvée coupable d’une infraction à la Loi sur la protection du consommateur au cours des trois années précédentes, ce qui était faux.

Elle devra acquitter une amende de 3 000 $.

L’Office de la protection du consommateur rappelle que le permis d’Énergie recup air a été annulé en octobre 2019.

Au moment des infractions, l’établissement était situé au 1750, rue Raoul-Lagacé, à Laval.

Hydro Solaire (Boucherville)

16 octobre 2021

Allégations trompeuses
L'entreprise a notamment utilisé des arguments faux ou trompeurs pour solliciter la vente de panneaux solaires.

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L’entreprise Hydro Solaire, aussi connue sous le nom d’Avantage Groupe Conseils, a utilisé un prétexte pour solliciter la vente de panneaux solaires ainsi que des arguments de vente faux ou trompeurs.

Elle présentait ces panneaux comme étant des moyens d’économiser de l’énergie, en plus d’affirmer au client qu’il n’aurait plus à payer d’électricité s’il en faisait l’acquisition. Elle devra acquitter des amendes totalisant 5 500 $.

Les fautes ont été commises à Québec en mars et avril 2018. Au moment des infractions, l’établissement était situé au 151A, boulevard de Mortagne, à Boucherville.

L’Office de la protection du consommateur rappelle que tout consommateur dispose d’un délai de 10 jours pour annuler un contrat dans le domaine de l’énergie lorsque celui-ci est conclu à son domicile sans qu’il n’en ait fait au préalable expressément la demande au commerçant. Ce délai peut être porté à un an en cas de manquement de la part du commerçant. Ce domaine inclut les thermopompes, les panneaux solaires et les entreprises d’isolation.