Nouvelles

Vous payez des frais sur vos investissements. Mais savez-vous combien? Une «question à 100 piastres» à laquelle vous aurez enfin une réponse grâce à des relevés plus transparents.

Interrompre sans cesse un employé du service à la clientèle ou utiliser un langage agressant influence bien évidemment la manière dont se comportera l’agent à l’autre bout du fil. Mais dans quelles proportions, exactement?

Pour savoir où ira l’argent des Québécois l’an prochain, nous avons vérifié quels postes budgétaires coûteront le plus cher parmi ceux-ci: épicerie, électricité, taxes municipales, santé, télécoms, essence, transport, assurance parentale, école et garderie.

La modification de la Loi sur les banques n’est pas une bonne nouvelle pour les consommateurs québécois, selon les experts interrogés par Protégez-Vous.

Il ne reste qu’un mois avant que vos milles Air Miles vieux de cinq ans commencent à expirer. Face à l’afflux de demandes de gens souhaitant convertir leurs milles en récompenses, LoyaltyOne patine.

En fin de journée le 1er décembre 2016, Air Miles a annoncé qu'elle annulait la politique d'expiration des points de son programme. Par conséquent, les consommateurs ne perdront pas leurs milles à la fin de l'année 2016.

Le Baromètre 2016 de l’Observatoire de la consommation responsable vient de paraître. Voici les principales tendances cette année.

Le secret d’une retraite réussie réside dans une bonne préparation, financière, mais aussi personnelle. Voici quelques conseils pour y voir plus clair.

Une entreprise de construction reconnue coupable de complot de trucage des offres en Montérégie a été condamnée à 100 000 $ d’amende. D’autres cas pourraient suivre.

Le détaillant Best Buy a vendu aux États-Unis des produits alors qu’il savait que ceux-ci étaient visés par des rappels liés notamment à des risques de surchauffe, d’incendie ou de décharge électrique.

Certaines entreprises et applications collectent beaucoup d’information sur vous: déplacements, historiques d’appels, adresses IP, orientation sexuelle, etc. Mais savez-vous exactement qui sait quoi?

Le Choix du Président, Mountain Equipment Co-op et Costco sont les marques les plus dignes de confiance selon les consommateurs. Parmi les pires: Volkswagen, Bell Canada, Uber et Rogers.

Il ne reste que 100 jours avant que les milles Air Miles vieux de cinq ans commencent à expirer. Et, dans bien des cas, la persévérance des consommateurs n’aura servi à rien.

Le portefeuille des consommateurs a été mis à rude épreuve en 2016: Protégez-Vous a constaté d’importantes hausses de prix dans diverses catégories de produits, dont les écouteurs et les gros électroménagers.

Plus du tiers des salariés québécois vivent d’une paie à l’autre – le taux le plus bas au pays. Et près d’un salarié sur quatre aurait de la difficulté à ramasser les 2 000 $ nécessaires pour les cas d’urgence. En faites-vous partie?

Il y a un an déjà, la terre tremblait pour les 36 millions d’utilisateurs du site de rencontres extraconjugales dont les informations personnelles avaient été dévoilées. Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a enquêté sur ce fiasco.

Les clients de Fido, Rogers, Bell, Telus, Chatr, Virgin, Solo Mobile et Koodo qui ont payé des frais d'itinérance élevés lors de séjours à l'étranger pourront plaider leur cause devant les tribunaux.

Vous envisagez de vendre votre résidence secondaire ou vos actions? Vous prévoyez changer l’usage de votre chalet pour en faire la location? Le fisc pourrait réclamer son dû!

Retards de livraison, colis pris en transit, service à la clientèle déficient… L’entreprise d’expédition Purolator est visiblement débordée, au grand dam des consommateurs.

Un agent de recouvrement vous importune ou vous intimide comme le ferait un fier-à-bras de la mafia? Nos conseils pour faire respecter vos droits.