Carnet santé Québec: vos informations médicales en quelques clics

Lancé en 2018 dans le but d’accroitre l’autonomie des citoyens, le Carnet santé Québec est un service gratuit géré par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). Il vous offre la possibilité de consulter en quelques clics :

– Vos résultats de prélèvements (prises de sang, tests d’urine, analyses de selles et de sécrétions, et autres prélèvements) ;

– Votre liste de médicaments reçus en pharmacie ;

– Vos rapports d’imagerie médicale (radiologie, IRM, échographie, mammographie, radioscopie, etc.) ;

– La liste des services médicaux payés à l’acte que vous avez reçus.

De plus, grâce à ce site, vous pouvez vous inscrire au Guichet d’accès à un médecin de famille et voir l’état de votre demande. Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne avec un omnipraticien participant au service Rendez-vous santé Québec et consulter vos rendez-vous dans votre carnet de santé.

Des informations indisponibles

Si plusieurs de vos informations médicales se trouvent sur votre profil, certaines ne sont pas accessibles. Les rapports de spécialités médicales en cardiologie, en gynécologie-obstétrique et en radio-oncologie ne sont généralement pas disponibles.

Même chose pour les rapports de radiologie diagnostique spécifiques à la médecine dentaire, à la chiropratique et à la podiatrie.

Notez que les rapports sont toujours transmis à votre médecin, qu’ils apparaissent ou non dans votre carnet de santé. Ainsi, si votre rapport n’apparait pas dans votre carnet de santé, consultez votre médecin, qui pourra vous en communiquer le contenu.

Notez aussi que le carnet n’est pas le dossier médical que votre médecin possède à sa clinique ou à l’hôpital. Vous n’y trouverez donc pas ses notes médicales sur vos consultations ni ses évaluations sur vos divers examens. 

Plaintes et manque de clarté 

Si vous avez du mal à comprendre un rapport, par exemple parce que le langage médical est incompréhensible, vous pouvez communiquer avec une infirmière d’Info-Santé 811 ou avec votre médecin de famille afin d’obtenir des explications.

Si vous voulez faire part de votre insatisfaction ou déposer une plainte à l’égard de Carnet santé Québec, vous pouvez téléphoner à la RAMQ au 1 800 561-9749.

Protection des données personnelles 

Le Carnet santé Québec vous permet également de savoir quels professionnels de la santé ont accédé à vos informations. Vous avez donc l’occasion d’intervenir si vous soupçonnez que vos données personnelles ont été lues sans raison valable.

Ces professionnels doivent obtenir des droits d’accès établis par règlement du ministre de la Santé et des Services sociaux pour consulter votre dossier. Vous pouvez toujours refuser qu’un intervenant accède à vos informations de santé.

Vous pouvez d’ailleurs refuser que les détails sur votre état de santé soient accessibles sur le site Web administré par la RAMQ. 

Sachez que certains des renseignements (liste de médicaments, et résultats de prélèvements et d’imagerie médicale) proviennent de Dossier santé Québec. De leur côté, les renseignements personnels affichés dans votre carnet, comme vos nom et adresse, sont ceux qui figurent à votre dossier de la RAMQ.

En ce qui concerne la protection de vos informations personnelles, mentionnons que le Carnet santé Québec est assujetti à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

Comment s’inscrire ?

Vous devez vous rendre sur la page d’accueil de Carnet santé Québec et cliquer sur l’onglet Inscription. Vous devez ensuite demander une clé d’activation, qui vous sera envoyée par la poste dans les jours suivants.

Après avoir reçu votre clé d’activation, cliquez sur J’ai reçu ma clé d’activation à 4 chiffres dans la page d’accueil. Vous devrez alors compléter votre inscription en vous authentifiant dans clicSÉQUR. Si vous n’avez pas de compte clicSÉQUR, il faudra vous en créer un.

Trois critères d’admissibilité

Pour vous inscrire à Carnet santé Québec, vous devez respecter les trois conditions suivantes :

– Avoir une carte d’assurance maladie ;

– Être âgé de 14 ans ou plus ;

– Ne pas être sous tutelle ou dans une situation où une autre personne vous représente.

Consulter le carnet de son enfant

De son côté, le carnet des enfants de moins de 14 ans est intégré à celui de leurs parents. Vous pouvez donc consulter leurs informations personnelles et celles concernant leur médecin de famille, les inscrire au Guichet d’accès à un médecin de famille et prendre rendez-vous pour eux en médecine de familiale.

Si votre enfant a moins de 14 ans, vous n’avez donc pas à l’inscrire à Carnet santé Québec. S’il est plus âgé, il doit s’y inscrire lui-même pour obtenir son propre carnet.