Avez-vous déjà fraudé votre assureur… sans le savoir ?

Le coup de sonde pancanadien, réalisé en novembre 2025, révèle une « méconnaissance marquée » de ce qui constitue une fraude à l’assurance. Au Québec, à peine 63 % des répondants ont été en mesure de repérer correctement certains scénarios courants de fraude. C’est toutefois mieux que la moyenne nationale de 58 %.

« La plupart des consommateurs sont capables d’identifier les gros cas de fraude : accidents de voiture simulés, réclamations extrêmement exagérées en cas de vol, etc. Mais ce qu’on voit aussi de notre côté, ce sont des petits cas de fraude », souligne Maxime Lachance, directeur Enquêtes polices d’assurance chez TD Assurance.

- Maxime Lachance, directeur Enquêtes polices d’assurance chez TD Assurance.

Voici des situations qui pourraient être considérées comme de la fraude par votre assureur :

• Ne pas mettre à jour le kilométrage d’un véhicule après l’avoir conduit plus fréquemment
• Ne pas indiquer les locataires ou les locataires de courte durée sur une police d’assurance habitation
• Immatriculer un véhicule au nom d’un parent pour réduire les primes
• Ne pas ajouter son conjoint sur la police d’assurance auto, alors qu’il conduit régulièrement le véhicule
• Exagérer les estimations des réparations

Parmi les 381 Québécois interrogés (sur 1 641 adultes canadiens), 75 % considèrent que la fraude à l’assurance est un acte grave au Québec. Seulement 4 % d’entre eux ont reconnu avoir eux-mêmes pu commettre un acte frauduleux, même involontairement.

La fraude fait gonfler les primes

Maxime Lachance rappelle que la fraude contribue à augmenter les primes de l’ensemble des assurés. « L’assurance, c’est comme une sorte de pot commun. C’est un système de partage des coûts. Quand il y a beaucoup de fraudes dans certaines régions, ce sont tous les gens de ces régions qui en font les frais », explique-t-il. Pas moins de 92 % des répondants l’ont d’ailleurs bien compris.

Malgré cela, près d’un Québécois sur cinq (19 %) juge qu’il peut être « acceptable ou légitime d’exagérer une réclamation » dans certaines situations.

« C’est beaucoup », déplore wMaxime Lachance, visiblement étonné de cette donnée. Aussi, 81 % des répondants du Québec croient que la hausse du coût de la vie incite davantage de gens à commettre une fraude à l’assurance aujourd’hui qu’il y a cinq ans.

De graves conséquences

Que vous soyez victime d’un incendie, d’un vol ou d’un accident, votre assureur pourrait refuser votre réclamation et annuler votre police s’il découvre que vous aviez menti sciemment ou omis – involontairement ou non – de mentionner un détail susceptible d’affecter votre prime.

Un simple oubli ne sera pas automatiquement considéré comme une fraude, mais cela pourrait vous nuire énormément au moment d’effectuer une réclamation.

Selon Niro Kandasamy, de l’Unité d’enquête sur la fraude et Unité spéciale d’enquête chez TD Assurance, les gens ne réalisent pas toujours que de petites omissions ou des renseignements obsolètes peuvent créer des problèmes plus tard, comme « retarder le traitement d’une réclamation ou avoir des conséquences sur la couverture lorsque les clients ont particulièrement besoin d’aide ».

« L’assurance est toujours basée sur un contrat de bonne foi, insiste Maxime Lachance. Ce qui est important, c’est de réviser sa police, de parler à son assureur. En cas de doute, vous pouvez communiquer avec lui facilement. C’est vraiment le message qu’on veut lancer. »

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