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Par Clémence Lamarche

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  • Par JEAN PHILIPPE DESMARAIS
    17 Mai 2021

    Et...où la trouve-t-on votre cote de réparabilité?

     1
    journalist
    Par CéLINE MONTPETIT de Protégez-Vous
    25 Mai 2021

    Bonjour Monsieur Desmarais,

    Merci de nous avoir écrit. Vous trouverez la cote dans la colonne "Réparabilité" dans le tableau figurant sur cette page: https://www.protegez-vous.ca/maison/barbecues/barbecues-recommandes, ou encore, en cliquant sur la fiche du produit.

  • Par J-LOUIS MONGEON
    10 Novembre 2020

    Le site de Char-Broil au Canada ne garde que quelques pièces pour ses BBQ, ayant besoin d'un nouveau régulateur pour remplacer l'ancien qui n'a jamais bien fonctionné, je n'ai presque pas utilisé le BBQ depuis l'achat il y a 3 ans, donc la garantie était expirée, je suis allé sur le site Canadien et là on me référait au site américain pour avoir la bonne pièce, eux avaient la bonne pièce mais il fallait acheter l'ensemble valve/hose/régulateur le tout pour 45.99$ plus 12.57$ de taxes plus les frais d'envoi de 37.95$ pour un total de 96.51$ US ce qui veut dire 130.00$ canadien, j'ai contacté le service à la clientèle en leur expliquant le problème que j'avais mais jamais on n'a identifié mon problème, la seule chose qu'il ont faits c'est de m'offrir un rabais de 10% sur la pièce (4.59$) j'ai fait le tour des marchands de pièces au Canada, et c'était encore plus cher qu'au États-Unis, j'ai donc commandé les pièces et fait le remplacement, mon BBQ n'a jamais aussi bien fonctionné, donc réparable mais a un coût assez élevé presque la moitié du coût original de 299.00$.