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Par Clémence Lamarche

Avant de choisir un BBQ parmi les modèles que nous recommandons, vérifiez si vous pourrez facilement le réparer en cas de bris. Notre indice de réparabilité tient compte de la disponibilité des pièces, de la faisabilité de la réparation et de la politique du fabricant en matière de réparabilité et d’écoconception.

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  • Par J-LOUIS MONGEON
    10 Novembre 2020

    Le site de Char-Broil au Canada ne garde que quelques pièces pour ses BBQ, ayant besoin d'un nouveau régulateur pour remplacer l'ancien qui n'a jamais bien fonctionné, je n'ai presque pas utilisé le BBQ depuis l'achat il y a 3 ans, donc la garantie était expirée, je suis allé sur le site Canadien et là on me référait au site américain pour avoir la bonne pièce, eux avaient la bonne pièce mais il fallait acheter l'ensemble valve/hose/régulateur le tout pour 45.99$ plus 12.57$ de taxes plus les frais d'envoi de 37.95$ pour un total de 96.51$ US ce qui veut dire 130.00$ canadien, j'ai contacté le service à la clientèle en leur expliquant le problème que j'avais mais jamais on n'a identifié mon problème, la seule chose qu'il ont faits c'est de m'offrir un rabais de 10% sur la pièce (4.59$) j'ai fait le tour des marchands de pièces au Canada, et c'était encore plus cher qu'au États-Unis, j'ai donc commandé les pièces et fait le remplacement, mon BBQ n'a jamais aussi bien fonctionné, donc réparable mais a un coût assez élevé presque la moitié du coût original de 299.00$.