Nous avons essayé le site «Obtenir mes infos»

Historique d&rsquo;appels t&eacute;l&eacute;phoniques, int&eacute;r&ecirc;ts personnels, g&eacute;olocalisation&hellip; Les entreprises collectent une foule de donn&eacute;es sur vous. En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents &eacute;lectroniques (LPRPDE), vous pouvez demander &agrave; celles avec lesquelles vous faites affaire de vous transmettre les informations qu&rsquo;elles d&eacute;tiennent sur vous et de vous indiquer si elles les partagent avec des tiers.Le site Obtenir mes infos facilite cette d&eacute;marche en g&eacute;n&eacute;rant automatiquement une lettre de demande de renseignements et en vous indiquant &agrave; qui l&rsquo;adresser par courriel ou par la poste. Toutefois, seulement trois cat&eacute;gories d&rsquo;entreprises sont vis&eacute;es&thinsp;: les fournisseurs de t&eacute;l&eacute;communications (comme Bell et Vid&eacute;otron), les applications de rencontres (Badoo et Tinder, par exemple) et les applications de mise en forme (Fitbit, Garmin, etc.).Effectuer cette demande est une fa&ccedil;on de montrer &agrave; l&rsquo;entreprise que vous &ecirc;tes pr&eacute;occup&eacute; par la fa&ccedil;on dont elle utilise vos renseignements personnels, indique Obtenir mes infos. Ainsi, la population &laquo;&thinsp;peut faire pression sur les organisations afin qu&rsquo;elles priorisent l&rsquo;adoption de politiques et de proc&eacute;dures respectueuses de la vie priv&eacute;e, plut&ocirc;t que d&rsquo;en faire une consid&eacute;ration secondaire&thinsp;&raquo;.Pour savoir comment les entreprises r&eacute;pondent aux demandes de renseignements, nous avons test&eacute; la d&eacute;marche en mars&#8239;2017 aupr&egrave;s des entreprises suivantes&thinsp;: Distributel, Fido, Fitbit, Rogers, Telus, Tinder et Vid&eacute;otron. Voici nos principaux constats.Les d&eacute;laisEn vertu de la LPRPDE, les entreprises ont 30 jours pour donner suite &agrave; votre demande. Toutes celles que nous avons contact&eacute;es ont respect&eacute; ce d&eacute;lai, sauf Vid&eacute;otron, qui l&rsquo;a d&eacute;pass&eacute; de quelques jours. Quant &agrave; Rogers, elle ne nous avait toujours pas r&eacute;pondu au moment d&rsquo;aller sous presse, en juin dernier.Les r&eacute;ponses obtenuesLa r&eacute;ponse la plus personnalis&eacute;e est venue de Telus, qui nous a t&eacute;l&eacute;phon&eacute; pour en savoir plus sur notre demande, et qui nous a ensuite fait parvenir ses r&eacute;ponses par courriel. L&rsquo;entreprise nous a clairement expliqu&eacute; quelles donn&eacute;es sont conserv&eacute;es, pendant combien de temps et &agrave; quelles fins. Un exemple de r&eacute;ponse de sa part&thinsp;: &laquo;&thinsp;Telus ne conserve aucune information sur la localisation par GPS des clients. Toutefois, si l&rsquo;appareil mobile d&rsquo;un client est dot&eacute; de la fonctionnalit&eacute; GPS, nous pourrions &ecirc;tre en mesure de d&eacute;terminer la position de cet appareil en temps r&eacute;el. Cette mesure nous permettrait de localiser une personne en situation d&rsquo;urgence et de transmettre cette information aux premiers r&eacute;pondants.&thinsp;&raquo;Fido, Tinder et Vid&eacute;otron ont &eacute;galement bien r&eacute;pondu &agrave; nos demandes. De son c&ocirc;t&eacute;, Fitbit nous a fourni des donn&eacute;es brutes, qui pourraient &ecirc;tre comprises par un programmeur JavaScript&hellip; mais malheureusement pas par le commun des mortels&thinsp;!Les frais engag&eacute;sLa LPRPDE stipule que les renseignements doivent &ecirc;tre transmis aux clients gratuitement ou &agrave; co&ucirc;t minime. Aucune entreprise n&rsquo;a factur&eacute; de frais, &agrave; l&rsquo;exception de Distributel qui exigeait 7,50&#8239;$ par tranche de 15 minutes requises pour extraire les donn&eacute;es, 25&#8239;$ par copie de note au dossier du client et au moins 60&#8239;$ pour acc&eacute;der &agrave; des statistiques de navigation web. Pour cette raison, nous n&rsquo;avons pas poursuivi notre demande de ce c&ocirc;t&eacute;.La d&eacute;marche en vaut-elle le coup&#8202;?Si vous &ecirc;tes curieux et que votre objectif est, comme le mentionne le site, de d&eacute;montrer aux entreprises que vous vous pr&eacute;occupez de ce qu&rsquo;elles font de vos renseignements personnels, foncez&thinsp;! En revanche, ne vous attendez pas &agrave; de grandes r&eacute;v&eacute;lations. En effet, faut-il s&rsquo;&eacute;tonner qu&rsquo;une entreprise de t&eacute;l&eacute;communications tienne un registre de vos appels, ou qu&rsquo;un moniteur d&rsquo;activit&eacute; enregistre votre nombre de pas au quotidien&thinsp;?Comment porter plainteUne entreprise ne donne pas suite &agrave; votre demande dans les d&eacute;lais prescrits ou exige des frais qui vous semblent excessifs&thinsp;? Vous pouvez porter plainte au Commissariat &agrave; la protection de la vie priv&eacute;e du Canada.

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