Ordinateur reconditionné : comment faire un bon achat pour la rentrée

Les produits de seconde main, qui comprennent les appareils dans une boîte ouverte ainsi que les appareils reconditionnés ou remis à neuf, sont, sans surprise, privilégiés principalement en raison de leur coût moindre.

Le même sondage a révélé que 41 % des répondants considéraient l’obtention d’un meilleur rapport qualité-prix comme une motivation principale, tandis que 34 % tenaient compte de l’empreinte environnementale de leur achat.

Deux fois plus de répondants de la génération Z que de baby-boomers ont dit considérer l’impact environnemental comme l’un des facteurs les plus importants.

Selon les chiffres de Best Buy, les appareils à boîte ouverte permettent aux consommateurs d’économiser en moyenne 28 % sur le prix de détail initial, tandis que les appareils remis à neuf permettent d’économiser environ 40 % sur ce même prix.

Réparer avant de remplacer

Si vous envisagez d’acheter un appareil d’occasion, il vaut la peine de vérifier d’abord s’il est possible de prolonger de quelques années la durée de vie de votre appareil actuel.

Un entretien général peut parfois aider à rajeunir votre appareil. « On va recommander de faire un ménage des logiciels qui ne sont plus utilisés », explique Jean-Sébastien Bigras, responsable des services chez Insertech.

Les logiciels inutilisés mobilisent tout de même la mémoire et la puissance de traitement de votre ordinateur et peuvent donner l’impression que votre appareil a besoin d’être remplacé.

Prenez le temps de revoir vos applications et vos logiciels : les dernières versions de Windows proposent des fonctionnalités de gestion du stockage dans l’application « Paramètres » qui vous aident à vous débarrasser des applications et des documents inutilisés.

« Tout ce qui est généralement absolument nécessaire au fonctionnement du système ne pourra pas [être] désinstallé. »

Si votre appareil a besoin d’être réparé, vous pouvez participer à un Réparothon, où vous pourrez obtenir de l’aide pour effectuer de petites réparations ou même apprendre à dépoussiérer votre ordinateur avec l’aide d’un spécialiste.

Vous pouvez aussi apporter votre appareil à un professionnel pour voir si le remplacement de certaines pièces est la solution dont il a besoin. Selon Jean-Sébastien Bigras, certains appareils fonctionnent plus lentement simplement parce qu’ils ne possèdent pas suffisamment de mémoire vive pour répondre aux besoins de leurs utilisateurs.

Certains ordinateurs fonctionnent encore avec un disque mécanique plutôt qu’avec un SSD, une technologie plus récente. Le remplacement de cette pièce pourrait considérablement améliorer les performances de votre appareil. « Ça peut être des réparations qui ne coûtent pas très cher et qui vont peut-être ajouter un, deux, trois ans supplémentaires à un appareil. »

Quand la réparation ne suffit plus

Des entreprises comme Insertech vendent des appareils reconditionnés qui ont été soumis à un processus rigoureux d’inspection et de réparation. Ces appareils bénéficient aussi d’une garantie d’un an, soit le minimum recommandé par Insertech lors de l’achat d’un appareil reconditionné.

Mais plusieurs consommateurs choisiront plutôt de se tourner vers de grands détaillants comme Best Buy afin d’avoir accès à un plus vaste choix.

Chez Best Buy, chaque produit à boîte ouverte ou reconditionné est pris en charge soit par le fournisseur, si un défaut a été détecté, soit par le Geek Squad, leur centre de réparation.

« Nous avons des techniciens en magasin qui procèdent à une inspection pour s’assurer que toutes les données personnelles ont bien été effacées, explique Thierry Lopez, porte-parole de Best Buy. Nous vérifions que tous les accessoires sont présents, que la batterie est en bon état et que, s’il y a des pièces à remplacer, elles le sont. »

Avant d’acheter un appareil d’occasion, veillez d’abord à vérifier son indice de réparabilité. Le site web iFixIt fournit des renseignements détaillés sur plusieurs modèles d’appareils en fonction de critères comme le fait que les pièces soient soudées ou vissées, des caractéristiques qui affectent la facilité et le coût d’une éventuelle réparation.

Best Buy et les vendeurs tiers

Si Best Buy vend des appareils remis à neuf qui sont inspectés par son équipe interne, l’entreprise autorise également des fournisseurs tiers à vendre sur son site web. Selon Thierry Lopez, plus de 400 entreprises québécoises font affaire sur cette place de marché.

« En effet, l’une des grandes différences concernant les produits de la place de marché, c’est qu’ils ne passent pas par chez nous. »

Il affirme que l’entreprise « travaille activement » avec ses fournisseurs pour s’assurer que la qualité du service et des produits est la même que celle des appareils vendus par l’entreprise elle-même, même si ces articles ne sont pas manipulés par la Geek Squad et ne peuvent pas lui être apportés pour être réparés.

« Les produits des fournisseurs externes peuvent répondre à des normes différentes, mais nous estimons que le client ne doit pas en subir les conséquences négatives. Nous assumons donc l’entière responsabilité de ces produits afin d’assurer un service adéquat. »

Une mauvaise expérience

L’un de nos lecteurs, Christian Couture, a toutefois rapporté avoir vécu des expériences négatives avec les vendeurs tiers de Best Buy.

En 2025, il affirme avoir reçu plusieurs ordinateurs de bureau remis à neuf, lesquels devaient supposément être en « très bon état »; l’un d’eux s’est éteint après seulement quelques minutes. Il l’a ensuite échangé contre un deuxième appareil présentant le même problème.

Un troisième appareil commandé quelques mois plus tard auprès d’un autre vendeur tiers a présenté à son tour des problèmes de fonctionnement. Après plusieurs échanges avec les vendeurs et des retours de produits, il a finalement opté pour un ordinateur neuf.

Il dit toutefois avoir été « très satisfait » de ses échanges avec le service à la clientèle dans la plupart des cas.

Néanmoins, ses mésaventures illustrent l’importance de bien vérifier la provenance et les conditions de vente d’un appareil reconditionné.

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