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Rénovations: enquête sur 5 sites web de soumissions

Par Frédéric Perron et Rémi Leroux (journalistes) et Capucine Cloutier (chargée de projet)
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ClicSoumission, GoSoumissions, Réno-Assistance, SoumissionRenovation.ca, Smart Reno... Plusieurs sites web proposent de trouver pour vous LE meilleur entrepreneur pour vos rénovations. Nous les avons mis à l’épreuve en évaluant notamment leurs services (vérification des entrepreneurs, accompagnement durant les travaux, aide en cas de litige, etc.) et l'expérience-client (respect des délais, suivi après les rénos, etc.).

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Test
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  • Par ANNE-MARIE PIETTE
    14 Juillet 2020

    Je viens de contacter Reno-Assistance pour un résoudre une problème d'infiltration d'eau. Je leur ai fourni un rapport d'inspection qui détermine que je devrais faire poser une membrane\solins en dessous des allèges des 4 fenêtres de ma façade càd 72 p. C'est donc un projet de sûrement 8000$ .
    Voici ce qu'il m'a été répondu :
    "C’est un projet de type entretien.
    Nos entrepreneurs font seulement des projets clé en main.
    Alors, je vous suggère de regarder sur internet : entrepreneur en maçonnerie réparation/entretien.
    Merci beaucoup.
    M. E| Conseiller en rénovation"

    Ces informations devraient être indiquées sur leur site web.Il serait utile aussi d'y définir ce qu'est un projet "clé en main."

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  • Par SIMON JOUBERT
    07 Juillet 2020

    Vous auriez pu également mentionner que l'envergure des travaux a une importance. Par exemple, Réno-assistance et Go Soumissions ne peuvent pas vous aider à trouver un entrepreneur pour des travaux mineurs de réparation de moins de 3000$ (urgent ou non). Soumission renovation et Smart Reno semblent plus appropriés dans ce cas.

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  • Par FRANçOIS SéGUIN
    02 Juin 2020

    Ça serait bien de parler des couts souvent gonfler par ce type de site. En plus des tarifs de l'entrepreneur souvent dans la moyenne élevé on paye également pour le service. Bref idéalement trouver un entrepreneur qui nous a été recommandé permet de sauver de l'argent.

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  • Par Bernard Boisvert
    26 Octobre 2020

    J'ai ouvert un dossier avec réno-assistance pour avoir des soumissions pour une réfection de toiture en avril prochain. Après plus de deux mois, ils n'ont pas trouvé d'entrepreneur pour soumissionné et moi, j'en ai trouvé 5. Mauvais service et perte de temps.

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  • Par JULIE DESCHENES
    20 Août 2021

    Je suis passée par Réno-Assistance pour la rénovation de mon condo (travaux de plus 150 000$). L’entrepreneur que m’a recommandé R-A a bâclé les travaux (construction de murs croches, installation des toilettes croches, tuyauterie eau chaude/eau froide inversée, travaux de plâtre, peinture et finition mal faits, comptoir de cuisine avec gros joint apparent, travaux d’ébénisterie mal faits, mal ajustés et cheaps, modifications apportées aux plans sans mon autorisation, omission de travaux prévus aux plans, matériaux bas de gamme, retard de 3 mois dans la livraison du condo, etc., etc., etc… la liste des déficiences est sans fin).
    R-A était au courant de tout ça et ne m’a offert aucun soutien, ni pendant ni après les travaux. J’ai dû prendre un avocat et le dossier n’est toujours pas réglé. De plus, R-A a toujours cet entrepreneur dans sa banque de noms. Donc, une fois que R-A a empoché sa commission, elle se fout du client et privilégie l’entrepreneur. Plus jamais Réno-Assistance !