Portrait de quatre fabricants de matelas en boîte

En début d’année 2026, nous avons mené une enquête sur la satisfaction des consommateurs à l’égard de leur matelas et de leur expérience d’achat. Au total, 1 549 personnes ont répondu à notre sondage sur le site web du Panel, la communauté de consommateurs de Protégez-Vous.

Seules les réponses des participants qui ont fait leur achat au cours des 10 dernières années et seules les enseignes et marques ayant été citées par 25 participants ou plus apparaissent dans notre enquête.

Mis à part l’entreprise Bleu.eco, qui s’est taillé une place dans notre palmarès des meilleurs commerçants, aucun autre fabricant de matelas en boîte n’était mentionné.

Voici donc le portrait de ces entreprises ainsi que des commentaires que nous avons recueillis.

Bleu.eco

Siège social : Saint-Hyacinthe (Québec)

La petite histoire : fondée en 2006, l’entreprise familiale a d’abord distribué de la marchandise venant de l’étranger, puis elle a conçu ses propres produits en misant sur l’approvisionnement local.

Nombre de modèles offerts : 11, en plus de matelas pour véhicules récréatifs, pour des conditions médicales et ceux conçus sur mesure.

Type de matelas : mousse et latex

Période d’essai : 100 nuits. Non offerte pour les matelas d’enfant et les modèles destinés aux véhicules récréatifs et ceux faits sur mesure. En cas d’insatisfaction, et sous certaines conditions, vous pouvez retourner le matelas et obtenir un remboursement complet.

Garantie : de 10 à 20 ans

Commentaires : les répondants à notre sondage ont apprécié le service à la clientèle. « Le service est très bon. J'hésitais pour la fermeté et un conseiller m'a accompagné par téléphone », rapporte l’un d’eux. Un autre souligne la compétence de ses employés. « Il est rare aujourd'hui de pouvoir compter sur du sur mesure pour des besoins particuliers », écrit-il.

Casper

Siège social : New York (États-Unis)

La petite histoire : cinq hommes d’affaires ont lancé la jeune pousse en 2014 aux États-Unis, avant d’étendre ses services au Canada et en Europe. L’entreprise est entrée en bourse en 2020. La même année, elle a cessé ses activités en Europe, en raison de la très forte concurrence dans la vente de matelas en ligne. L’entreprise a été vendue en 2024 au manufacturier américain Carpenter Co.

Nombre de modèles offerts : 6

Type de matelas : mousse, latex et ressorts

Période d’essai : 100 nuits. En cas d’insatisfaction, et sous certaines conditions, vous pouvez retourner le matelas et obtenir un remboursement complet.

Garantie : 10 ans

Commentaires : les répondants à notre sondage sont satisfaits de la description des produits en ligne, de la facilité de naviguer dans le site internet du commerçant et du service de livraison. Ils ont jugé leur matelas somme toute assez confortable.

Endy

Siège social : Toronto (Ontario)

La petite histoire : deux amis de Calgary, Rajen Ruparell et Mike Gettis, ont lancé Endy en 2015. Ils ont vendu la jeune pousse en 2018 à Sleep Country Canada, une chaîne canadienne qui détient les magasins Dormez-vous. Toujours en poste, les deux fondateurs tiennent à ce que la marque reste canadienne.

Nombre de modèles offerts : 3

Type de matelas : mousse et ressorts

Période d’essai : 365 nuits. En cas d’insatisfaction, et sous certaines conditions, vous pouvez retourner le matelas et obtenir un remboursement complet.

Garantie :  15 ans

Commentaires : Les participants à notre enquête sont généralement satisfaits de la qualité des produits ainsi que du rapport qualité-prix. Une personne sondée a apprécié l’efficacité du service. « Il est possible de parler à un représentant et la livraison se fait en deux jours. En plus, les retours sont possibles si on n'est pas satisfait », indique-t-elle.

Polysleep

Siège social : Montréal (Québec)

La petite histoire : coincé dans son lit en raison d’une hernie discale, Jeremiah Curvers a travaillé sur l’idée d’un matelas en mousse qui pourrait être livré dans une boîte. En 2016, il a lancé l’entreprise Polysleep.

Nombre de modèles offerts : 7

Type de matelas : mousse

Période d’essai : 100 nuits. En cas d’insatisfaction, et sous certaines conditions, vous pouvez retourner le matelas et obtenir un remboursement. Des frais de 90 $ sont cependant facturés.

Garantie : de 5 à 10 ans

Commentaires : Le service à la clientèle est très apprécié. Une personne sondée a rapporté que la fabrication de son matelas a été retardée et que l’entreprise lui a proposé un modèle de meilleure qualité au même prix. « J'ai été très surprise et j'ai bien sûr accepté », écrit-elle. Une autre souligne que son matelas est « idéal pour les dos sensibles ». Quelques répondants soupçonnent cependant que leur matelas s’est affaissé.

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