Votre navigateur n'est plus à jour et il se peut que notre site ne s'affiche pas correctement sur celui-ci.

Pour une meilleure expérience web, nous vous invitons à mettre à jour votre navigateur.

Me connecter M'abonner

Rétrofacturation pour vol annulé: comment se faire rembourser son billet d'avion

Par Frédéric Perron
10 juillet 2020
shutterstock_1575538927 Shutterstock.com

Si votre vol a été annulé en raison de la pandémie de COVID-19, vous pouvez demander un remboursement de votre billet d'avion à l’émetteur de votre carte de crédit. Voici comment faire.

En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, quand vous achetez un bien ou un service à distance (par téléphone ou Internet) avec votre carte de crédit et que vous ne recevez pas ce bien ou ce service, vous pouvez faire une demande de rétrofacturation à l’émetteur de votre carte, par exemple Desjardins, RBC, BMO ou Scotia.De nombreux consommateurs qui ont demandé le remboursement de leur vol annulé en raison de la pand
Accédez à cet article gratuitement. Il suffit de vous inscrire à nos infolettres.
N'ayez plus aucune limite

Pour lire cet article et obtenir un accès illimité à tout le site ...

à partir de 3,75 $*
M'ABONNER
Bénéficiez de lecture supplémentaire

Il vous suffit de vous inscrire à nos infolettres.

making the POST valid Je souhaite m'inscrire aux infolettres:
En m’inscrivant, j’accepte de recevoir les infolettres sélectionnées de Protégez-Vous. Je peux me désinscrire à tout moment.
Lire l'article
Financer votre mise de fonds : le CELIAPP et les autres options

CELIAPP, RAP, CELI, don, prêt personnel, marge de crédit… il existe différentes options pour constituer votre première mise de fonds hypothécaire. Voici ce que vous devez savoir à leur sujet.
Lire l'article
Un nouvel outil pour freiner la hausse des loyers

Devant la flambée des prix des loyers, les locataires sont souvent impuissants. Or, un nouvel outil favorisant la transparence et la circulation des données pourrait venir changer la situation.
Lire l'article
Equifax et TransUnion : un service gratuit difficile d’accès

Le Québec a beau avoir resserré la protection des renseignements personnels détenus par les agences de crédit, il est toujours aussi compliqué d’y accéder… gratuitement pour vous !
Lire l'article
Acheter aux encans : une fois, deux fois… vendu !

Participer à une vente aux enchères pour la première fois peut être intimidant. Si l’on s’y prépare bien, il est possible de dénicher de bonnes aubaines pour tous les budgets.
  Ajouter un commentaire

L'envoi de commentaires est un privilège réservé à nos abonnés.

  • Par RENé LECLERC
    20 Juillet 2020

    Dans vote article vous indiquez que la demande de rétro facturation doit être faite les délais requis et contenir les renseignements nécessaires. Or le délais est de 60 jours et votre article est daté du 10 juillet alors que les annulations datent évidemment de plus de 60 jours. Peut-on quand même procéder à une demande de remboursement avec une chance de succès?

     2
    journalist
    Par CéLINE MONTPETIT de Protégez-Vous
    21 Juillet 2020

    Bonjour Monsieur Leclerc,
    Si le commerçant ne vous rembourse pas dans les 15 jours suivant l’annulation de votre achat, vous disposez de 60 jours pour faire une demande de rétrofacturation à l’émetteur de la carte de crédit utilisée. Si ce délai est passé, il vaut sans doute mieux considérer d'autres recours comme ceux conseillés par Option consommateurs: https://option-consommateurs.org/covid-19-recours-possibles-pour-les-consommateurs-lors-de-lannulation-dun-vol-ou-un-voyage/

  • Par DANIEL MORIN
    20 Janvier 2021

    Bonjour, j'ai entamé une demande de rétrofacturation au mois de juillet 2020 ... j'ai finalement eu gain de cause après plusieurs suivis avec mon émetteur de carte de crédit et échange de documents. Plusieurs critiquent cet article, mais toutes les informations y sont ... ATTENTION votre détenteur de carte de crédit va essayer de vous référer à leur département des assurances voyages ET VOUS DEVEZ REFUSÉ et tenir votre bout quant à la notion de non-prestation de service par la compagnie d'aviation.

  • Par LUCIEN ARCHAMBAULT
    16 Juillet 2020

    Je ferai un commentaire lorsque je serai remboursé, merci.

  • Par MELANIE SIROIS
    15 Juillet 2020

    Je trouve que l'article est un peu décevant et peu détaillé quant à la procédure à suivre. J'ai fait la demande de rétrofacturation par courriel et on me la refusée parce que j'ai une carte de crédit qui inclut une assurance annulation. Or, sur le site de l'assurance annulation, ils indiquent qu'ils sont derniers payeurs et que comme j'ai acheté le billet avec Expedia (qui est une agence de voyage en ligne), c'est d'abord au FICAV que je dois m'adresser. Je vais quand même faire officiellement la démarche. Et en ce qui concerne le FICAV...c'est très flou, ce qui sera couvert ou pas et à quel moment j'aurai un remboursement. Vraiment, c'est la maison des fous et ça use la santé mentale...