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Santé mentale

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    Service à la clientèle: envie d’être bien servi? Choisissez bien vos mots!
    15 décembre 2016

    Interrompre sans cesse un employé du service à la clientèle ou utiliser un langage agressant influence bien évidemment la manière dont se comportera l’agent à l’autre bout du fil. Mais dans quelles proportions, exactement?

  • Robots culinaires Cuisinart
    Robots culinaires Cuisinart
    13 décembre 2016

    Risque de lacérations et de blessures
    Les lames peuvent se fissurer et de petits morceaux de métal peuvent se retrouver dans la nourriture. Au moins 32 cas de blessures ont été rapportés.

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    Le rappel vise les lames rivetées pour les robots culinaires Cuisinart portant les numéros de modèle commençant par les caractères suivants: CFP-11, DFP-7, DFP-11, DFP‑14, DLC-5, DLC-7, DLC-8, DLC-10, DLC-XP, DLC-2007, DLC-2009, DLC-2011, DLC‑2014, EV-7, EV-10, EV-11 et MP-14.

    Le numéro de modèle se situe sous le robot culinaire. Les lames sont munies de quatre rivets et sont faites d'acier inoxydable de couleur argentée. Elles sont fixées à un moyeu central en plastique beige. Seuls les lames à quatre rivets des robots culinaires mentionnés ci-dessus sont visés par le présent rappel.

    Cliquez ici pour plus de détails.

    Les lames rivetées peuvent se fissurer au fil du temps et de petits morceaux de métal peuvent se détacher de la lame et se retrouver dans la nourriture, ce qui présente un risque de lacération.

    Au Canada, l'entreprise a reçu 10 rapports de lames fissurées, incluant 2 cas de lacération buccale ou de blessure aux dents. Aux États Unis, l'entreprise a reçu 69 rapports de consommateurs ayant trouvé des pièces de la lame dans la nourriture transformée, incluant 30 cas de blessures.

    Environ 300 000 robots culinaires ont été vendus au Canada et environ 8 millions ont été vendus aux États-Unis, de 1996 à décembre 2015.

    Les consommateurs devraient cessez d'utiliser la lame du robot culinaire et communiquer avec Conair Consumer Products ULC pour obtenir une lame de remplacement gratuite: [email protected] ou 1-866-729-2389.

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    11 produits et services qui coûteront plus (ou moins) cher en 2017
    12 décembre 2016

    Pour savoir où ira l’argent des Québécois l’an prochain, nous avons vérifié quels postes budgétaires coûteront le plus cher parmi ceux-ci: épicerie, électricité, taxes municipales, santé, télécoms, essence, transport, assurance parentale, école et garderie.

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    Projet de loi C-29: les consommateurs à la merci des banques
    08 décembre 2016

    La modification de la Loi sur les banques n’est pas une bonne nouvelle pour les consommateurs québécois, selon les experts interrogés par Protégez-Vous.

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    Jouets: les 3 coups de coeur de Format Familial
    08 décembre 2016

    Les suggestions de jouets québécois du guide «Jeux et jouets 2017» de Protégez-Vous ont attiré l’attention de Format Familial qui en a fait un top 3 d’idées cadeaux pour Noël.

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    Volkswagen Golf R 2017
    07 décembre 2016


  • Kia Sorento 2016
    Kia Sorento 2016
    06 décembre 2016

    Risque de bris des sièges
    Les sièges de certains véhicules pourraient être défectueux.

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    Kia Sorento 2016: dans certains véhicules, le dossier du siège du conducteur pourrait avoir été mal soudé lors de l'assemblage. Par conséquent, le dossier du siège pourrait présenter une défaillance en cas de collision arrière, ce qui augmenterait les risques de blessures pour les occupants du véhicule.

    Mesure corrective : les concessionnaires doivent inspecter le cadre du dossier du siège et le remplacer au besoin.

    Campagne : RC106

    Nombre de véhicules concernés :  453

    Notez le numéro de votre véhicule et appelez votre concessionnaire.

  • Dodge Durango, Jeep Grand Cherokee 2016
    Dodge Durango, Jeep Grand Cherokee 2016
    06 décembre 2016

    Risque d'incendie
    La rampe d'alimentation en carburant de certains véhicules pourrait fuir, ce qui augmente les risques d'incendie.

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    Dodge Durango, Jeep Grand Cherokee 2016: dans certains véhicules munis de certains types de moteurs à essence V6 de 3,6 L, le tube transversal de la rampe d'alimentation pourrait être endommagé. Au fil du temps, cela pourrait provoquer une fuite de carburant qui, en présence d'une source d'inflammation, pourrait augmenter les risques de déclenchement d'un feu pouvant entraîner des blessures ou des dommages matériels.

    Mesure corrective : les concessionnaires doivent vérifier la présence de dommages sur le tube transversal de la rampe d'alimentation. La rampe d'alimentation et le collecteur d'admission inférieur devront être remplacés dans les véhicules présentant des dommages.

    Campagne : S85

    Nombre de véhicules concernés :  2 534

    Notez le numéro de votre véhicule et appelez votre concessionnaire.

  • Mazda RX-8 2004-2008
    Mazda RX-8 2004-2008
    06 décembre 2016

    Risque d'incendie
    La pompe à essence de certains véhicules pourrait être défectueuse.

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    Mazda RX-8 2004-2008: dans certains véhicules, les joints d'étanchéité de la pompe à carburant pourraient se détériorer à la suite d'une exposition à la chaleur du moteur et du tuyau d'échappement. Au fil du temps, cela pourrait causer l'apparition de fissures dans les joints de la pompe à carburant, ce qui pourrait provoquer une fuite de carburant. Une fuite de carburant, en présence d'une source d'inflammation, pourrait déclencher un feu pouvant entraîner des blessures ou des dommages matériels.

    Mesure corrective : les concessionnaires doivent remplacer les joints de la pompe à carburant par des joints neufs, ainsi qu'ajouter un isolant supplémentaire sur le réservoir de carburant.

    Nombre de véhicules concernés :  6 788

    Notez le numéro de votre véhicule et appelez votre concessionnaire.

  • Nissan Titan XD 2016
    Nissan Titan XD 2016
    06 décembre 2016

    Risque de panne de carburant
    L'indicateur de niveau de carburant de certains véhicules pourrait afficher un chiffre erroné.

    Lire plus

    Nissan Titan XD 2016: dans certains véhicules munis de moteurs diesel, un bouchon de tube de reniflard de réservoir de carburant temporaire pourrait ne pas avoir été retiré lors de l'assemblage, et le tube pourrait ne pas avoir été fixé correctement au rebord de caisse. Par conséquent, le réservoir de carburant pourrait ne pas être bien mis à l'air libre par le biais du tube de reniflard du réservoir de carburant et, dans de rares cas, pourrait se déformer. Par conséquent, l'indicateur de niveau de carburant, et l'indicateur de distance avant panne sèche, pourraient tous les deux indiquer des valeurs inexactes. Si ce problème survient, le véhicule pourrait manquer de carburant, ce qui ferait caler le moteur sans avertissement pour le conducteur. Un calage du moteur pourrait augmenter les risques d'accident pouvant entraîner des blessures ou des dommages matériels.

    Mesure corrective : les concessionnaires doivent inspecter le tube de reniflard du réservoir de carburant afin de vérifier l'acheminement, ainsi que la présence du bouchon de tube de reniflard de réservoir de carburant temporaire, afin de déterminer si le véhicule est touché par le présent rappel. S'il est présent, le bouchon devra être retiré et il faudra remplacer le réservoir de carburant, le transmetteur de niveau de carburant et/ou le tube de reniflard, s'il y a lieu.

    Nombre de véhicules concernés :  1 896Notez le numéro de votre véhicule et appelez votre concessionnaire.