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Santé mentale

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  • Centre Milesfitness (Miles Krol) et Centre d’entraînement du plateau (Stéphan Bédard)
    26 septembre 2020

    Exploitation sans permis et contrat non conforme
    Les deux commerçants ont été condamnés pour avoir exploité un centre de conditionnement physique sans détenir le permis d’opération requis et pour avoir utilisé un contrat de vente non conforme.

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    Les deux commerçants ont été condamnés pour avoir exploité un centre de conditionnement physique sans détenir le permis d’opération requis et pour avoir utilisé un contrat de vente non conforme.

    Centre Milesfitness (Miles Krol), 5962 B, avenue Monkland, Montréal, 17 322 $, entre août et octobre 2018.

    Centre d’entraînement du plateau (Stéphan Bédard), 4725, rue de la Promenade-des-Sœurs, Québec, 10 246 $, septembre 2018.

    Le contrat du Centre Milesfitness incluait notamment une stipulation interdite visant à dégager le centre des conséquences du fait personnel du commerçant ou de celui de son représentant.

    Le Centre d’entrainement du plateau est également accusé d’avoir perçu le paiement d’un abonnement en moins de deux versements sensiblement égaux

    Tout établissement qui fournit des biens ou des services destinés à aider une personne à améliorer sa condition physique par le contrôle de son poids, un traitement, une diète ou de l’exercice est considéré comme étant un studio de santé.

    Le commerçant qui exploite un studio de santé (centre d’entraînement, de conditionnement physique, musculation, CrossFit, etc.) ou une clinique de contrôle du poids est tenu de respecter certaines règles spécifiques visant à protéger le consommateur. Ces règles précisent les exigences liées au contenu du contrat et aux paiements. Elles encadrent également les conditions d’annulation du contrat et les pénalités.

    Le commerçant qui exploite un studio de santé doit être titulaire d’un permis délivré par l’Office de la protection du consommateur et fournir un cautionnement de 20 000 $ pour chacun de ses établissements. Ce cautionnement vise à garantir le respect de la loi et peut être utilisé pour dédommager les consommateurs en cas de fermeture.

  • Complexe funéraire Carl Savard (Saguenay)
    26 septembre 2020

    Argent non déposé dans le compte en fidéicommis
    L’entreprise a écopé de 4 500 $ d’amendes pour ne pas avoir déposé en fidéicommis les sommes perçues dans le cadre de contrats d’arrangements préalables de services funéraires.

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    Le Complexe funéraire Carl Savard a plaidé coupable aux accusations portées par l'Office de la protection du consommateur en vertu de la Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture.

    L’Office lui reprochait d’avoir omis de déposer en fidéicommis les sommes perçues en vertu de contrats d’arrangements préalables de services funéraires dans un délai de 45 jours suivant leur réception.

    Les infractions ont été commises en juillet 2018.

    L’établissement est situé au 780, boul. Sainte-Geneviève, à Saguenay.

    Le dépôt en fidéicommis des sommes perçues après la signature d’un contrat d’arrangements préalables de services funéraires ou de sépulture assure au consommateur que les montants payés à l’avance seront protégés, peu importe le moment où surviendra le décès. Si vous souscrivez à un contrat d’arrangements préalables, il est important de vérifier directement auprès de l’institution financière désignée que l’entreprise funéraire a bien déposé les sommes prévues dans le compte en fidéicommis, tel que requis par la loi. 

  • Centre Endorphine Yoga (Brossard)
    26 septembre 2020

    Infractions à la Loi sur la protection du consommateur
    L’entreprise a omis de rembourser dans un délai de 10 jours une consommatrice qui avait annulé son contrat.

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    Le centre Endorphine Yoga, de Brossard, et son président Charles Théorêt, ont été déclarés coupables d’infractions à la Loi sur la protection du consommateur. L’entreprise a écopé de 4 683 $ d’amendes, alors que son président devra payer 3 183 $.

    L’Office de la protection du consommateur reprochait au centre et à son dirigeant d’avoir perçu le paiement de cours en moins de deux versements sensiblement égaux et de ne pas avoir remboursé dans un délai de 10 jours une consommatrice qui avait dûment annulé son contrat.

    Les infractions ont été commises entre novembre 2017 et mars 2018.

    L’établissement est situé au 7485, Grande-Allée, local 20, à Brossard.

    Pour mieux protéger les consommateurs, la loi impose aux entreprises un encadrement particulier pour les cours privés, que ce soit pour un cours de langue, de yoga ou pour tout autre service visant à développer, maintenir ou améliorer la santé, l’apparence, l’habileté, les qualités, les connaissances ou les facultés intellectuelles, physiques ou morales d’une personne.

    Cet encadrement prévoit que le commerçant doit consigner l’entente dans un contrat écrit et précise les éléments qui doivent obligatoirement y apparaître. Il l’oblige à remettre au consommateur un double du contrat signé, accompagné d’un formulaire de résiliation. Il encadre les modalités de paiement et, notamment, lui interdit d’exiger un paiement ou un acompte avant le début des cours. Finalement, il accorde au consommateur un droit d’annulation et encadre les pénalités qui peuvent s’y rattacher. 

  • etudiant
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    Cégep: des étudiants de première année découragés par l’enseignement virtuel
    24 septembre 2020

    Vissé à son écran d’ordinateur 30 heures par semaine pour suivre ses cours, sans réel contact avec ses enseignants, Maxime est découragé. Rien pour motiver un nouveau cégépien. Quels sont ses recours?

  • consommation-electricite
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    Hydro-Québec: la tarification dynamique, ça vaut le coût?
    24 septembre 2020

    Hydro-Québec vous a écrit pour vous inviter à participer à la tarification dynamique, affirmant que celle-ci vous permettra de réduire votre facture d’électricité. Trop beau pour être vrai? On vous explique.

  • legumes-conservation
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    Déshydratation, conserve, marinage: comment conserver fruits et légumes
    24 septembre 2020

    Alors que c’est le moment de faire les conserves pour l’hiver, les pots Mason et les couvercles se font rares en magasin. Pour contourner le problème, optez pour la déshydratation, la congélation ou encore le marinage pour conserver fruits et légumes.

  • internet-tv
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    Helix de Vidéotron: un succès mitigé
    22 septembre 2020

    Voilà un peu plus d’un an, Vidéotron lançait en grande pompe sa plateforme Internet et télé Helix. Certains clients sont satisfaits, mais plusieurs rencontrent des problèmes.

  • Ventilateurs soufflants B-Air et BlueDri
    Ventilateurs soufflants B-Air et BlueDri
    21 septembre 2020

    Risque d'incendie
    Plus de 8 000 de ces ventilateurs font l’objet d’un rappel au Canada.

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    Ventilateurs soufflants B-Air et BlueDri d’Intertex LLC, vendus de janvier 2008 à juillet 2020, numéros de modèle PB-25 Rouge, PB-25 Bleu, PB-25 Vert, FX-1 Rouge, FX-1 Bleu, FX-1 Vert, VP-33 Rouge, VP-33 Bleu, VP-33 Vert, GP-33, BD-ONE-29-RD, BD-ONE-29-BL, BD-ONE-29-GN, codes CUP 875333002720, 875333002706, 875333002713, 875333002768, 875333002775, 875333002751, 875333001013, 875333001020, 875333001006, 875333000016, 875333000009, 875333000023 (voir no de modèle à l’arrière du produit).

    La prise de service située sur le côté du ventilateur n’est pas protégée par un disjoncteur. Si la prise est surchargée ou qu’un court-circuit se produit, elle pourrait surchauffer, ce qui présente un risque d’incendie.

    Il s’est vendu 8 153 ventilateurs visés par le rappel au Canada et 189 000 aux États-Unis.

    Contactez Intertex pour obtenir un nouvel adaptateur : 1 800 465-7300 ou [email protected].

  • Rasoirs et lames de rechange
    Rasoirs et lames de rechange
    21 septembre 2020

    Risque de lacération
    Les produits présentent un risque de lacération.

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    Rasoirs et lames de rechange Ditto offerts en différentes options (deux, quatre et cinq lames) et différentes couleurs, numéros d’article 959986, 959991, 959979, 959954 et 959951, vendus de mai à juillet 2020.

    Les rasoirs présentent un risque de lacération lors de l’utilisation. En date du 6 août 2020, deux incidents avaient été rapportés au Canada

    Environ 8 549 produits concernés ont été vendus au Canada.

    Cessez de les utiliser et communiquez avec Tigre Géant pour obtenir un remboursement : 1 833 848-4377 ou [email protected].

  • Adaptateurs PJC et Home Exclusives
    Adaptateurs PJC et Home Exclusives
    21 septembre 2020

    Risque pour la sécurité
    Les produits ne respectent pas les normes de sécurité de UL Canada et du Groupe CSA.

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    Adaptateurs 4 en 1 avec port USB de marque PJC (PJCAT-650RC, code CUP 068459168450) et Home Exclusives (HEAT-650RC, code CUP 068459203144), de couleur bleue, vendus de septembre 2017 à janvier 2020.

    Les adaptateurs visés ne respectent pas les normes de UL Canada et du Groupe CSA, ce qui présente un risque pour la sécurité.

    Environ 5 040 produits touchés ont été vendus dans les pharmacies Jean Coutu au Canada.

    Retournez l’adaptateur où vous l’avez acheté pour obtenir un remboursement. Informations : 1 866 729-2389 ou [email protected].