La plupart des vols vers Cuba suspendus

Depuis minuit le 10 février, les compagnies aériennes ne peuvent plus se ravitailler en kérosène à Cuba, et ce, pour au moins un mois. Cette décision du gouvernement cubain vise à endiguer la crise énergétique majeure qui frappe en premier les habitants de l’île.

Les principaux transporteurs aériens offrant des vols vers cette destination très populaire auprès des Québécois ont donc décidé de suspendre leurs liaisons avec l'île des Caraïbes, sauf pour ramener les voyageurs déjà sur place. Voici ce qu’ils proposent actuellement à leurs clients :

Air Canada

Air Canada a décidé d’annuler ses vols à destination d’Holguin et de Santa Clara « pour le reste de la saison ». Ceux vers Varadero et Cayo Coco sont dès maintenant suspendus et devraient reprendre le 1^er mai, « sous réserve d’examen », déclare le transporteur sur son site web.

• Vous êtes à Cuba. Les quelque 3 000 clients actuellement sur l’île seront ramenés « dans les prochains jours », assure l’entreprise. La compagnie aérienne vous suggère de communiquer directement avec ses représentants locaux pour plus de détails.
   
• Vous avez une réservation avec Air Canada ou Vacances Air Canada et votre vol a été annulé. Vous devriez « recevoir automatiquement un remboursement complet selon [votre] mode de paiement initial », affirme le transporteur. Aucune communication de votre part n’est nécessaire.

Air Transat

Air Transat suspend tous ses vols vers Cuba jusqu’au 30 avril.

• Vous êtes à Cuba. La compagnie aérienne organise actuellement son « plan de retour au Canada, incluant des vols réguliers et des vols de rapatriement additionnels », peut-on lire sur son site web. Elle vous invite donc « à surveiller régulièrement vos courriels ainsi que l’application mobile Air Transat pour les mises à jour » concernant votre vol. Vous pouvez également contacter ses représentants sur place ou encore l’assistance à destination (au 00 80 04 24 33), pour plus d’informations.
   
• Votre départ était prévu entre le 11 février et le 30 avril. Vous serez remboursé « selon le mode de paiement original au dossier », et aucune action n’est requise de votre part, affirme Transat. Toutefois, « selon votre institution financière, un délai pouvant aller jusqu’à deux semaines peut être nécessaire pour que le montant [d’un remboursement par carte de crédit] apparaisse à votre compte », précise la compagnie aérienne. 

Sunwing 

Le transporteur a « entrepris une cessation progressive et ordonnée de [ses] opérations hivernales à destination de Cuba ».

• Vous êtes à Cuba et votre vol est prévu au plus tard le 16 février. Vous rentrerez à la maison « à [votre] date de départ prévue », affirme Sunwing sur son site web. Si vous souhaitez devancer votre vol, vous pouvez communiquer avec votre représentant sur place, que ce soit à l’hôtel, sur l’application Sunwing ou par l’intermédiaire de Sunwing Cares. Sous réserve de disponibilité, la modification pourra être faite « sans frais supplémentaires ».
   
• Vous êtes à Cuba et votre retour est prévu le 17 février ou après. Vous devriez être contacté « au cours des prochains jours » afin d’obtenir une nouvelle date de retour. Vous pouvez aussi communiquer avec votre représentant Sunwing sur place pour tenter d’avancer la date de votre retour.
   
• Votre départ était prévu entre le 10 février et le 25 avril. Vous recevrez automatiquement « un remboursement complet effectué selon [votre] mode de paiement initial ». Le transporteur mentionne que le traitement des remboursements pourrait prendre « jusqu’à 21 jours ouvrables ».

WestJet

Le transporteur a choisi de procéder à « une cessation progressive et ordonnée de [ses] opérations à destination de Cuba » jusqu’au 25 avril.

• Votre vol est annulé automatiquement. Vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial. « Vous recevrez un avis contenant des renseignements supplémentaires expliquant comment effectuer votre remboursement », indique la compagnie aérienne sur son site Internet.
   
• Vous souhaitez changer la destination de votre vol à venir. Il est possible de le faire sans pénalité. Votre nouveau voyage devra toutefois avoir lieu « dans les 60 jours suivant la date de départ initiale ». Si votre second choix est plus dispendieux que l’original, vous devrez payer la différence. Dans le cas contraire, « les fonds résiduels seront remboursés », précise WestJet.
   
• Vous avez réservé un forfait avec Vacances WestJet. Vous pouvez en modifier la destination sans pénalité, mais en tenant compte de la différence de prix. Pour annuler votre réservation de forfait et demander un remboursement, vous devez communiquer avec le voyagiste au 1 877 737-7001. 

Vous décidez de partir autrement pour Cuba ? Vérifiez si votre hôtel est ouvert.

Si vous souhaitez tout de même vous rendre sur la grande île des Caraïbes et que vous trouvez une autre manière d’y aller, sachez que, la semaine dernière, en raison du faible achalandage, une poignée d’hôtels situés dans les régions de Cayo Santa Maria, Cayo Coco, Holguin et Varadero ont été fermés « temporairement » par les autorités locales. Les vacanciers qui y séjournaient ont rapidement été déplacés vers d’autres établissements.

Vous devriez contacter l’hôtel dans lequel vous désirez demeurer pour vérifier s’il est encore ouvert aux touristes. N’oubliez pas aussi de considérer la possibilité d’une fermeture avec très peu de préavis et le fait qu’une relocalisation n’est pas assurée.

Prenez également en compte que le gouvernement canadien vient de mettre à jour son avertissement de sécurité pour Cuba, conseillant d’y « évitez tout voyage non essentiel ». Un avertissement qui découle directement de « l'aggravation des pénuries de carburant, d'électricité, de produits de première nécessité » qui sévissent sur l’île, mais qui tient aussi compte des risques sanitaires posés par la maladie à virus Oropouche et le chikungunya, tous deux transmis par des moustiques infectés.

Rappelons que la crise énergétique majeure à laquelle est confronté le pays est liée à la fin de l’approvisionnement en pétrole par le Venezuela, ainsi qu’aux menaces de représailles du gouvernement des États-Unis contre les nations qui vendent toujours du pétrole à Cuba, comme le fait le Mexique, par exemple.

L'information sur l'avertissement de sécurité aux voyageurs a été mise à jour le 12 février 2026.

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