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Enquête de satisfaction : les meilleurs fabricants de fenêtres

Par Amélie Cléroux (journaliste) et Samuel Lambert-Milot (chargé de projet)
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Il est temps de changer vos fenêtres, mais vous ne savez pas vers quelle entreprise vous tourner? Grâce à notre enquête de satisfaction, nous avons pu dresser un palmarès de 18 fabricants de fenêtres; voyez qui sont les 5 meilleurs.

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  • Par LOUIS MARTEL
    22 Avril 2021

    Auroral Portes et fenêtres n’a pas été en mesure de répondre à la soumission de notre client-mystère dans les délais prévus, malgré plusieurs demandes faites en ligne et par courriel. Le représentant nous a indiqué qu’il s’agit d’un concours de circonstances dû au départ d’un membre du personnel. J'aurais aimé être simplement un client-mystère l'an passé. Notre aventure avec eux c'est déroulé sur plusieurs mois, plus de 6 mois entre l'achat et la fin de tous les travaux...

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  • Par LUCIE BARRE
    03 Mai 2021

    J’ai fait changer mes portes et fenêtres par Caron et Guay à l’été 2020 et en décembre 2020 après un automne chaud j’ai remarqué que l’air entrait de partout, le service après-vente malgré 4 visites n’a pu régler le problème que partiellement et ce, après que j’ai appelé plusieurs fois, j’ai dû appeler moi-même le fabricant de la porte pour que quelqu’un de qualifié vienne la vérifier. Le problème reste entier pour la porte patio et j’ai des fenêtres neuves qui ont été « rapiécées ».
    Sans vous dire que le responsable du service après-vente a toujours refusé de me parler directement.
    J’attends encore mais on me dit qu’ils vont régler le problème. Faut avoir la foi.

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  • Par GUILLAUME P.
    21 Avril 2021

    J'ai fait installer une fenêtre Aluminart Archtectural en 2005 (hybride duo plus) et de la buée a commencé à se former entre les 2 vitres 14 ans plus tard. La fenêtre qu'elle remplaçait avait plus de 20 ans, était de qualité moyenne (contracteur) et n'en avait pas. Décevant.

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  • Par CLAIRE FIRLOTTE
    30 Octobre 2021

    J'ai des fenêtres Roberge supposément de grande qualité partout dans ma maison. PVC à battant, vitre douoble avec argon et pellicule Low-E. Au bout de 10 ans seulement, 50% de mes fenêtres sont toutes rayées et bariolées, on voit à peine dehors. La qualité de la pose et de l'entretien ne sont absolument pas en cause. L'orientation non plus. Le "thermos" est garanti mais pas la main d'oeuvre. Selon la littérature, les "thermos" devraient durer 15 ou 20 ans, bien que les manufacturiers ne les garantissent que 10 ans. Et dans mon cas, j'apprends que le fabricant de qui Roberge achète les intercalaires, Thermofix, a été maintes fois poursuivi par des consommateurs dont les fenêtres se sont déscellées prématurément. J'attends depuis des mois du feedback de Roberge, censé venir remplacer les "thermos". Je suis sans nouvelles et l'hiver va commencer. Ils ne font aucune réparation l'hiver. Je suis condamnée à voir mes coûts de chauffage augmenter car ces fenêtres ne sont plus scellées. Un très mauvais service de Roberge, qui nous oblige à leur courir après. J'envisage des recours.

  • Par JACQUES BRASSARD
    15 Juin 2021

    J'ai ait affaire avec 3 fabricants et installateurs: Vision Confort m'a vendu plusieurs fenêtres Lajeunesse et Vision Confort ont fait des erreurs lors de la commande. L'installateur était un sous-contractant et le travail n'était pas à la hauteur du prix des fenêtres. Cependant, le service de Lajeunesse était rapide et professionnel.
    J'ai acheté une fenêtre Caron & Guay par l'intermédiaire de l'entrepreneur GEM et ce sont eux qui ont fait l'installation. Ils se sont trompés 3 fois dans les mesures et ils ont retournés la fenêtre 2 fois! Je ne suis toujours pas satisfait de la qualité de la fenêtre.
    Enfin, j'ai fait faire une soumission pour 6 fenêtres par Fenplast et Lajeunesse et malgré ce que vous rapportez dans vos tests, la fenêtre Lajeunesse est de meilleure qualité pour la finition du produit (pour les mêmes facteurs R et U) et les prix sont plus bas que Fenplast ( 20%).