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Enquête de satisfaction sur les fabricants de fenêtres

Par Marie-Eve Shaffer (journaliste) et Linda Gauthier (chargée de projets)
26 mars 2024
Enquête de satisfaction sur les fabricants de fenêtres Macrovector/Shutterstock.com

Vous devez remplacer des fenêtres? Caron & Guay Portes et fenêtres, Fenêtres Magistral et Fenplast font partie des fabricants québécois qui œuvrent dans cette industrie. Or lequel choisir? Plus de 1 300 consommateurs ont participé à notre enquête de satisfaction et ont décrit leur expérience, notamment en ce qui a trait à la qualité des fenêtres qu’ils ont achetées et au service d’installation. Découvrez les résultats pour éviter… de jeter votre argent par les fenêtres!

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  • Par Dominique Lapointe
    16 janvier 2025

    On comprend bien qu’on ne peut tout mettre dans un tel sondage. Le risque cependant c’est de renforcer le marché des fabricants dominants en négligeant le plus petits qui peuvent aussi offrir des produits de qualité. Un petit tableau avec d’autres fabricants appréciés moins populaires aurait été apprécié, d’autant qu’ils sont quelquefois les seuls disponibles chez des distributeurs-installateurs de petites localités.

     5
    Par Claude Labrecque
    26 septembre 2025

    commentaire très pertinent

    journalist
    Par Céline Montpetit de Protégez-Vous
    17 janvier 2025

    Bonjour,
    Merci de nous avoir écrit. Nous comprenons bien votre déception. Notre objectif est bien de présenter un palmarès des fabricants, peu importe qu’ils soient dominants ou non sur le marché. Toutefois, tel qu’indiqué dans la méthodologie, les résultats sont basés sur un sondage mené auprès de membres du Panel, la communauté de consommateurs de Protégez-Vous.
    Seuls les fabricants de fenêtres nommés par 25 répondants ou plus ont été retenus. Sous ce seuil, nous considérons que le nombre de réponses n’est pas suffisant pour démontrer un résultat probant.
    Bien sûr, nous aurions présenté les résultats d’un petit joueur si nous avions obtenu suffisamment de réponses. Nous vous invitons à rejoindre notre panel, si vous n’êtes pas déjà membre : https://www.protegez-vous.ca/pv/aide/le-panel

  • Par jean-yves gosselin
    02 avril 2024

    test porte et fenêtres,avril 2024, pourquoi seulement 7 fabricants seulement? Il aurait été intéressant de voir les commentaires de différentes maisons reconnues au Québec telles: LORENDO INC, CONFORT PRESTIGE INC, FENEXART, TRAVEL SEARCH EXPERT, FIBERTEC, MENUISERIE DELISLE, SOLARIUMATEK, ABRITECK, FENETECH, NOVATECH, ULTIMA FENESTRATION, CONCERTO, FENERGIC, BOSQUET pour ne nommer que ceux-ci. Merci à l'avance de vos commentaires. Jean-Yves Gosselin

     5
    journalist
    Par Céline Montpetit de Protégez-Vous
    04 avril 2024

    Bonjour Monsieur Gosselin,
    Merci de nous avoir écrit. Au total, 1 393 personnes – membres du Panel, la communauté de consommateurs de Protégez-Vous – ont répondu à notre sondage en ligne. Seuls les fabricants nommés par 25 répondants ou plus ont été retenus.

     2
  • Par Robert Paquette
    13 octobre 2025

    J’ai de la difficulté à comprendre comment Caron&Guay se retrouve parmi les meilleurs choix. Cela fait plus de 2 ans que nous avons acquis trois portes-fenêtres: Problème avec installateur; bris d’une porte dans le transport et délai additionnel pour la fabrication; livraison de porte-fenêtre avec double vitrage au lieu de triple comme mentionné au contrat; encore un nouveau délai de fabrication; porte-fenêtre qui coince au centre lorsqu’elle est chauffée par le soleil; livraison de la porte-fenêtre triple verre. Le verre du centre a un défaut. Retour et délai de fabrication; livraison de la porte-fenêtre, mais elle est montée avec la teinte brune intérieure et blanc extérieur. Les techniciens on été en mesure d’inverser, sauf pour la pièce de « rencontre » au centre. Nous sommes dans l’attente de la fabrication de la pièce… Caron&Guay pour une aventure interminable.

  • Par Helene Bedard
    08 octobre 2025

    En effet trop peu de plus petit qui eux aussi font les fenêtres. Quand j'ai changé la majorité des fenêtres de mon ancienne maison j'ai fait affaire avec un entrepreneur de mon coin AJC et j'ai eu un très beau travail de fait. Les ouvriers qui posaient avaient de l'expérience. AJC est de Nicolet et ils ont une agence à Trois-Rivières.