Enquête de fiabilité: grille-pains, cafetières, robots culinaires et batteurs sur socle

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Fiabilité des grille-pain
• En moyenne, les répondants possèdent leur grille-pain actuel depuis 5,2 ans
• Prix moyen payé : 60 $
• 1/3 des répondants possèdent un grille-pain à quatre tranches.
• 77 % sont globalement satisfaits de leur grille-pain.
• 83 % utilisent leur appareil tous les jours ; 100 % s’en servent au moins une fois par semaine.
• 73 % ont remplacé leur grille-pain parce qu’il fonctionnait mal ou ne fonctionnait plus du tout. Principales causes liées à l’achat d’un nouvel appareil: Éléments défectueux (42 %), manette brisée (25 %), cuisson insatisfaisante (15 %).
• Les résultats de notre enquête nous permettent d’affirmer que les grille-pain de certaines marques s’en tirent mieux que d’autres. Les appareils de marque Black and Decker et Sunbeam offrent une meilleure fiabilité.

 
Fiabilité des cafetières à espresso manuelles
• En moyenne, les répondants possèdent leur cafetière à espresso manuelle actuelle depuis 6 ans
• 56 % des répondants utilisent leur appareil tous les jours ; 73 % s’en servent au moins une fois par semaine.
• 71 % n’ont eu aucun problème de fonctionnement de leur appareil.
• Les résultats de notre enquête nous permettent de conclure que la marque Breville offre une meilleure fiabilité que Saeco.

 
 
Fiabilité des cafetières à espresso automatiques
• En moyenne, les répondants possèdent leur cafetière à espresso automatique actuelle depuis 6,4 ans
• 77 % des répondants utilisent leur appareil tous les jours ; 91 % s’en servent au moins une fois par semaine.
• 61 % n’ont eu aucun problème de fonctionnement de leur appareil.
• Les résultats de notre enquête nous permettent de conclure que les cafetières à espresso automatiques de marque Jura s’en tirent mieux que les autres.

 
 
Les cafetières les plus populaires
Les consommateurs sont nombreux à démarrer ou à terminer leur journée avec un bon café. D’ailleurs, 91 % des personnes qui ont répondu à notre sondage possèdent une machine à café à la maison. Celles qui ont une cafetière à filtre ont déboursé en moyenne 65 $ pour leur appareil, et les propriétaires de modèles à capsules, 165 $. Les amateurs de café espresso, pour leur part, ont investi des montants plus importants: 295 $ en moyenne pour un appareil manuel et 780 $ pour un modèle automatique. Les prix plus abordables des cafetières à filtre et à capsules expliquent certainement pourquoi leurs propriétaires ont généralement tendance à jeter et à remplacer leur appareil lorsque celui-ci cesse de bien fonctionner. Ceux qui ont une cafetière à espresso la font habituellement réparer. Pour cette raison, nous avons décidé de vous présenter les marques des cafetières à filtre et à capsules que les consommateurs gardent plus longtemps que la moyenne. Quant aux cafetières à espresso, nous vous indiquons plutôt les marques de celles qui deviennent défectueuses moins souvent que la moyenne.

 
 
Fiabilité des batteurs sur socle
Parfait allié du pâtissier ou du boulanger amateur, cet appareil permet notamment de battre des œufs en neige, de fouetter de la crème, de mélanger une préparation à gâteau ou encore de pétrir une pâte à pain.
• 8 ans. Nombre moyen d’années écoulées depuis que nos répondants ont acquis leur batteur sur socle actuel.
• 26 % de nos répondants utilisent leur batteur sur socle au moins une fois par semaine.
• 235 $ Prix moyen payé.
• 91 % de nos répondants disent que leur appareil n’a subi aucun bris depuis son achat.
• Les résultats de notre enquête nous permettent de conclure que les batteurs sur socle de marque KitchenAid subissent en général moins de bris que ceux de Cuisinart.

 
 
Fiabilité des robots culinaires
Équipé d’un couteau et de disques, cet appareil, aussi appelé robot de cuisine, permet d’accomplir diverses tâches, comme mélanger des préparations ou réduire des légumes en purée. Vous avez une sauce à spaghetti à faire ? C’est aussi l’appareil par excellence pour hacher, émincer ou râper une grande quantité de légumes.
• 8 ans. Nombre moyen d’années écoulées depuis que nos répondants ont acquis leur robot culinaire actuel.
• 20 % de nos répondants utilisent leur robot culinaire au moins une fois par semaine.
• 166 $ Prix moyen payé.
• 86 % de nos répondants disent que leur appareil n’a subi aucun bris depuis son achat.
• Les résultats de notre enquête nous permettent de conclure que les robots de certaines marques, notamment ceux de Black & Decker, brisent plus souvent que ceux d’autres marques, comme Cuisinart.

Méthodologie
 
Du 29 novembre au 22 décembre 2014, nous avons mené une enquête sur la fiabilité des petits électroménagers de cuisine. Plus de 2 000 personnes ont répondu à notre sondage sur le site DataConso.ca, la communauté de consommateurs de Protégez-Vous. Seuls les appareils achetés il y a moins de 10 ans et utilisés plus d’une fois par semaine ont été retenus pour notre analyse. Seules les marques citées par 25 répondants ou plus apparaissent dans nos tableaux. Protégez-Vous est un organisme sans but lucratif indépendant et autofinancé, entièrement dédié à l’information et à l’éducation des consommateurs québécois.

À Protégez-Vous, nous savons à quel point il est difficile de dénicher un électroménager utile, bien conçu et vendu à prix décent. Outre l'article ci-dessus, nous vous suggérons aussi de consulter la liste de tous les produits testés par nos experts.