Méthodologie

En novembre et en décembre 2023, deux clientes mystères âgées de 27 et de 48 ans ont pris un premier rendez-vous dans deux cliniques orthodontiques différentes chacune : les cliniques A et B, localisées à Montréal, et les cliniques X et Y, situées dans les Laurentides. Elles devaient obtenir des informations sur les traitements offerts (méthode préconisée, produits utilisés, etc.), les couts et les financements proposés, ainsi qu’une soumission écrite, si possible.

Les cliniques visitées étaient toutes privées. Pour nous renseigner sur les traitements orthodontiques offerts en ligne, nous avons visité les sites Web des trois fournisseurs présents au Canada et relevé les prix affichés pour un traitement avec des aligneurs transparents à porter 22 heures par jour.

Le but de cette enquête était de récolter de l’information sur les différents traitements proposés et leurs prix. Aucun traitement et aucune évaluation formelle de la qualité du service n’ont été réalisés. 

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