Acheter des lunettes en ligne

Les sites de produits optiques, apparus il y a pr&egrave;s de deux d&eacute;cennies, n&rsquo;ont attir&eacute; que 4 % des membres du Panel. L&rsquo;am&eacute;ricain Zenni Optical se d&eacute;marque, avec 43 % de nos acheteurs en ligne, loin devant Clearly (16 %) et EyeBuyDirect (15 %). Pour ce qui est des prix, Internet est difficile &agrave; battre! Nos acheteurs web n&rsquo;ont pay&eacute; en moyenne qu&rsquo;un peu moins de 190 $ pour l&rsquo;achat de leurs lunettes &agrave; verres multifocaux, soit presque 70 % moins cher qu&rsquo;en magasin o&ugrave; nos r&eacute;pondants ont pay&eacute; en moyenne 570 $. Autre avantage : la vari&eacute;t&eacute; des produits propos&eacute;s, mieux not&eacute;e qu&rsquo;en boutique. Malgr&eacute; ces constats positifs, la vente en ligne comporte encore des lacunes. &laquo; Le produit ne coute pas cher, mais la qualit&eacute; n&rsquo;est pas au rendez-vous &raquo;, estime Jean-Michel Maltais, premier vice-pr&eacute;sident boutiques et web de Groupe Vision New Look.Un centrage impr&eacute;cisPour commander vos lunettes sur Internet, vous aurez besoin de votre distance interpupillaire (DIP). Elle sert &agrave; aligner le centre de vos verres avec celui de vos yeux, sans quoi vous pourriez ressentir de la fatigue oculaire, souffrir de maux de t&ecirc;te, voir double ou flou, ou m&ecirc;me &ecirc;tre incapable de porter vos lunettes!L&rsquo;id&eacute;al est de l&rsquo;obtenir aupr&egrave;s de votre optom&eacute;triste ou de votre opticien. Au Qu&eacute;bec, contrairement &agrave; ce qui se fait en Colombie-Britannique par exemple, la mesure ne fait partie ni de l&rsquo;examen de la vue ni de l&rsquo;ordonnance. Elle est prise par le professionnel qui vend les lunettes. Si vous &ecirc;tes d&eacute;j&agrave; client, votre DIP figure dans votre dossier. Vous avez le droit d&rsquo;en avoir une copie, moyennant des frais &laquo; raisonnables &raquo;, selon le Dr &Eacute;ric Poulin. Le mien m&rsquo;a r&eacute;clam&eacute; 30 $.Sinon, vous pouvez utiliser les outils des lunettiers en ligne, mais ils sont peu fiables. Une &eacute;tude men&eacute;e en 2020 par des finissantes de l&rsquo;&Eacute;cole d&rsquo;optom&eacute;trie de l&rsquo;Universit&eacute; de Montr&eacute;al a montr&eacute; que 22 % des mesures comportaient une erreur de 2 mm ou plus, soit deux pointures de chaussures, comme l&rsquo;illustre le Dr Hanssens. Zenni Optical propose entre autres de mesurer votre DIP &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;une carte magn&eacute;tique. Cette m&eacute;thode est la plus impr&eacute;cise de toutes. Sur Clearly et EyeBuyDirect, vous utilisez une r&egrave;gle afin de lire la mesure, seul devant un miroir ou avec l&rsquo;aide de quelqu&rsquo;un. La pr&eacute;cision des r&eacute;sultats est meilleure, mais variable. Autre option : utiliser une application mesurant votre DIP au moyen de la cam&eacute;ra d&rsquo;un appareil &eacute;lectronique, comme GlassesOn, enregistr&eacute;e sur la liste des dispositifs m&eacute;dicaux aux &Eacute;tats-Unis. Sachez cependant que la mesure n&rsquo;est pas v&eacute;rifi&eacute;e par un professionnel et que le concepteur la recommande uniquement pour les petites corrections stables.De plus, ces sites ne prennent pas en compte la hauteur oculaire. Selon les experts consult&eacute;s, celle-ci est essentielle au centrage vertical de vos lunettes, un &eacute;l&eacute;ment particuli&egrave;rement important si vous avez une correction &eacute;lev&eacute;e ou des verres progressifs.Des montures mal adapt&eacute;esLorsque vous achetez des lunettes en ligne, vous ne pouvez pas les essayer. Et avec une technologie en deux dimensions, utilisant votre photo ou votre cam&eacute;ra, vous n&rsquo;avez aucune assurance que vos montures sont adapt&eacute;es &agrave; votre morphologie. Si elles vous font mal &agrave; force de les porter, vous ne pourrez pas non plus les faire ajuster, sauf si l&rsquo;enseigne a des boutiques au Qu&eacute;bec, comme BonLook. Dans notre sondage, 36 % des clients ayant achet&eacute; leurs lunettes en magasin sont retourn&eacute;s les faire ajuster sur place, contre seulement 1 % sur le web.En cas d&rsquo;insatisfaction, vous pouvez toujours renvoyer vos lunettes. Certains sites disent qu&rsquo;ils vous remboursent int&eacute;gralement, comme Clearly, sous 30 jours, et EyeBuyDirect, sous 14 jours. Moins g&eacute;n&eacute;reux, Zenni Optical vous rembourse &agrave; hauteur de 50 % dans les 30 jours ou vous offre une note de cr&eacute;dit de 100 % du montant.Jean-Michel Maltais rapporte que le taux de retours moyen se situe entre 30 et 50 %, selon des statistiques de l&rsquo;industrie. Voil&agrave; qui explique peut-&ecirc;tre que la note d&rsquo;appr&eacute;ciation g&eacute;n&eacute;rale des clients web, qui atteint 8,6/10, est l&eacute;g&egrave;rement sup&eacute;rieure &agrave; celle des clients en magasin. Toutefois, le fait d&rsquo;avoir achet&eacute; des lunettes que vous ne porterez jamais est loin d&rsquo;&ecirc;tre id&eacute;al pour l&rsquo;environnement, et cela ne vous permet pas de mieux voir!Une nouvelle technologie prometteuseL&rsquo;am&eacute;lioration de l&rsquo;exp&eacute;rience d&rsquo;achat en ligne passe par de nouvelles technologies, capables d&rsquo;offrir des mesures plus pr&eacute;cises et des &laquo; essayages &raquo; plus fiables. Au Canada, le Groupe Vision New Look poss&egrave;de les droits exclusifs de Topology, une application qui scanne le visage en trois dimensions et permet d&rsquo;&laquo; essayer &raquo; les lunettes gr&acirc;ce &agrave; la r&eacute;alit&eacute; augment&eacute;e.Sa pr&eacute;cision pour la mesure de la DIP serait comparable &agrave; celle des professionnels et sup&eacute;rieure &agrave; celle des autres sites, selon une &eacute;tude men&eacute;e en 2021 par New Look et l&rsquo;&Eacute;cole d&rsquo;optom&eacute;trie de l&rsquo;Universit&eacute; de Montr&eacute;al. Le Dr Nicolas Fontaine, professeur agr&eacute;g&eacute; en optique ophtalmique et chercheur au sein de l&rsquo;&Eacute;cole, a compar&eacute; l&rsquo;exp&eacute;rience d&rsquo;achat de lunettes progressives de 30 participants sur les sites de New Look et de deux concurrents, ainsi qu&rsquo;&agrave; la boutique d&rsquo;optom&eacute;trie de l&rsquo;Universit&eacute;.La technologie de derni&egrave;re g&eacute;n&eacute;ration permet aussi de choisir des montures plus adapt&eacute;es aux dimensions de la t&ecirc;te et mieux ajust&eacute;es. Seul b&eacute;mol : les mesures de personnalisation, comme l&rsquo;angle de profil, qui am&eacute;liorent le confort du porteur, restent &agrave; perfectionner.&laquo; Je crois toujours qu&rsquo;il y a une valeur ajout&eacute;e &agrave; acheter ses lunettes en magasin, conclut le Dr Nicolas Fontaine. Mais si j&rsquo;&eacute;tais int&eacute;ress&eacute; par un achat en ligne, je serais beaucoup mieux servi par une technologie comme Topology que par ce qui se faisait sur Internet jusqu&rsquo;ici. &raquo;Comment acheter vos lunettes sur le Web?Selon les experts consult&eacute;s, &agrave; moins d&rsquo;avoir une t&ecirc;te &agrave; lunettes et une prescription simple, mieux vaut respecter ces lignes directrices :1. Avoir une ordonnance valide, ce que les sites ne demandent pas toujours. Vous devriez avoir subi un examen de la vue complet dans les deux derni&egrave;res ann&eacute;es.2. S&rsquo;assurer qu&rsquo;un professionnel li&eacute; au site Web v&eacute;rifie votre ordonnance, confirme vos mesures et inspecte vos lunettes avant de vous les envoyer.3. V&eacute;rifier l&rsquo;existence de points de service, pour pouvoir faire ajuster vos lunettes si n&eacute;cessaire.4. Choisir un site domicili&eacute; au Qu&eacute;bec (par exemple BonLook ou New Look) pour avoir des recours en cas de probl&egrave;me.

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