Évaluation et prix de la réparation - Modèle 2
Lorsque vous faites réparer vos appareils domestiques, la Loi sur la protection du consommateur [1] impose au réparateur de vous fournir au préalable une évaluation écrite. Cette évaluation doit notamment prévoir la nature et le prix des réparations à effectuer. Le réparateur ne peut pas vous facturer un prix plus élevé que celui qui y était prévu ni effectuer une réparation qui n’y était pas prévue sans d’abord obtenir votre accord.
Exemple : vous faites réparer le compresseur de votre réfrigérateur. Le réparateur vous soumet une évaluation écrite prévoyant que le coût total de la réparation sera de 795 $.
Le réparateur vous facture finalement un montant de 1 105 $, car il a aussi remplacé la commande de température, qui était défectueuse. Vous payez le prix demandé, mais réalisez ensuite que cet ajout de 310 $ était illégal. Si vous souhaitez en obtenir le remboursement, vous pouvez remplir le formulaire de mise en demeure pour le scénario no 2 et le faire parvenir au réparateur.
