Les précautions à prendre avant de louer votre maison sur Airbnb

Propri&eacute;taire d&rsquo;un chalet dans Lanaudi&egrave;re, Fran&ccedil;oise (pr&eacute;nom fictif) le loue r&eacute;guli&egrave;rement gr&acirc;ce &agrave; Airbnb, un site de location d&rsquo;h&eacute;bergement &agrave; court terme. En un an, elle n&rsquo;a connu que de bonnes exp&eacute;riences, sauf une fois. &laquo;&thinsp;C&rsquo;&eacute;taient des jeunes, et ils avaient invit&eacute; une foule de gens. Avec tout ce monde, la consigne d&rsquo;&eacute;viter de mettre du papier dans la toilette n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; respect&eacute;e et les conduits se sont bouch&eacute;s&thinsp;&raquo;, raconte-t-elle. R&eacute;sultat&thinsp;: 500&#8239;$ en frais de r&eacute;paration.Les h&ocirc;tes, comme Fran&ccedil;oise, sont nombreux sur les plateformes web d&rsquo;h&eacute;bergement &agrave; court terme. En juillet&#8239;2016, sur Airbnb, ils &eacute;taient 8&thinsp;800 &agrave; Montr&eacute;al seulement. Sur d&rsquo;autres sites, par exemple Homelidays, membre de la famille HomeAway, quelque 2&thinsp;630 locateurs qu&eacute;b&eacute;cois &eacute;taient inscrits au moment d&rsquo;&eacute;crire ces lignes, en mars dernier.La confiance d&rsquo;abordContrairement &agrave; des sites de petites annonces &ndash; Kijiji, par exemple &ndash;, o&ugrave; vous pouvez aussi afficher votre maison ou votre chalet &agrave; louer, ces plateformes fonctionnent comme de v&eacute;ritables communaut&eacute;s. H&ocirc;tes et voyageurs s&rsquo;y rencontrent et partagent un code de valeurs bas&eacute; sur la confiance et le respect entre utilisateurs.Vous pouvez y publier des commentaires (positifs ou n&eacute;gatifs) sur les touristes qui ont r&eacute;sid&eacute; chez vous. Et ces derniers peuvent s&rsquo;exprimer sur ce qu&rsquo;ils ont ou n&rsquo;ont pas aim&eacute; de votre accueil.Malgr&eacute; l&rsquo;esprit de confiance qui r&egrave;gne entre les parties, louer sa demeure &agrave; des &eacute;trangers n&rsquo;est pas un geste anodin. D&rsquo;ailleurs, &agrave; l&rsquo;automne 2016, le Service de police de la Ville de Montr&eacute;al (SPVM) rapportait une vague de vols d&rsquo;objets de valeur (t&eacute;l&eacute;viseurs et ordinateurs) perp&eacute;tr&eacute;s par des voyageurs qui avaient lou&eacute; des appartements par l&rsquo;entremise de sites comme Airbnb.Envie d&rsquo;essayer&thinsp;? Voici quelques conseils pour tenter l&rsquo;exp&eacute;rience en minimisant les risques de mauvaises surprises.Soyez au fait du cadre l&eacute;galLa Loi et le R&egrave;glement sur les &eacute;tablissements d&rsquo;h&eacute;bergement touristique, adopt&eacute;s en d&eacute;cembre&#8239;2015, stipulent que si vous offrez de l&rsquo;h&eacute;bergement &agrave; des touristes &ndash; que ce soit une chambre, un appartement ou une maison &ndash; pour des p&eacute;riodes de 31 jours et moins, sur une base r&eacute;guli&egrave;re, vous devez vous procurer une attestation de classification aupr&egrave;s de la Corporation de l&rsquo;industrie touristique du Qu&eacute;bec (CITQ). Celle-ci co&ucirc;te 253&#8239;$ par an (plus les taxes).Le concept de &laquo;&thinsp;base r&eacute;guli&egrave;re&thinsp;&raquo; &eacute;tant flou, Tourisme Qu&eacute;bec a publi&eacute; le Guide d&rsquo;interpr&eacute;tation de la loi et du r&egrave;glement sur les &eacute;tablissements d&rsquo;h&eacute;bergement touristique. Selon ce document, vous &ecirc;tes r&eacute;put&eacute; exercer votre activit&eacute; de location sur une base r&eacute;guli&egrave;re si, par exemple, vous louez une chambre dans votre r&eacute;sidence principale toutes les fins de semaine, ou encore si vous louez votre chalet plusieurs semaines en &eacute;t&eacute;, durant les jours f&eacute;ri&eacute;s et la rel&acirc;che. Dans ces cas, il vous faut obtenir un num&eacute;ro d&rsquo;inscription aupr&egrave;s de Revenu Qu&eacute;bec, &agrave; qui vous devrez verser la taxe d&rsquo;h&eacute;bergement de 3,5&thinsp;%.Si vos locations ne sont pas fr&eacute;quentes ou r&eacute;p&eacute;titives (vous louez une seule fois par an, par exemple, lors d&rsquo;un festival), vous n&rsquo;aurez pas &agrave; obtenir l&rsquo;attestation de la CITQ, ni &agrave; percevoir et &agrave; verser la taxe d&rsquo;h&eacute;bergement. Mais vous devez quand m&ecirc;me inscrire ces revenus suppl&eacute;mentaires dans votre d&eacute;claration d&rsquo;imp&ocirc;ts.Peaufinez votre fiche descriptiveSur un site de location &agrave; court terme, il vous faut cr&eacute;er une annonce. Mentionnez-y tous les renseignements n&eacute;cessaires concernant le lieu &agrave; louer. Fournissez une description fid&egrave;le du logement (nombre de pi&egrave;ces, de lits, de salles de bain, etc.), des &eacute;quipements (spa, bateau, etc.) et des commodit&eacute;s (Wi-Fi, c&acirc;ble, t&eacute;l&eacute;phone, etc.) offerts. Pour &eacute;viter des d&eacute;convenues susceptibles de g&eacute;n&eacute;rer un conflit entre vous et le locataire, soyez honn&ecirc;te. Par exemple, si votre barbecue fonctionne mal, ne l&rsquo;incluez pas dans les commodit&eacute;s.&laquo;&thinsp;Il est important de r&eacute;diger un &ldquo;r&egrave;glement int&eacute;rieur&rdquo; le plus pr&eacute;cis possible&thinsp;&raquo;, ajoute Fran&ccedil;oise, qui redouble de prudence depuis sa mauvaise exp&eacute;rience. Afin de r&eacute;duire les risques d&rsquo;abus, inscrivez-y avec exactitude ce qui est permis et ce qui ne l&rsquo;est pas&thinsp;: vos locataires ont-ils le droit de fumer, d&rsquo;utiliser le spa, d&rsquo;amener des animaux&thinsp;?Renseignez-vous sur le voyageurLisez attentivement la fiche descriptive de la personne qui vous fait une demande de location, sugg&egrave;re Romain Giacalone, h&ocirc;te fran&ccedil;ais d&rsquo;exp&eacute;rience et auteur du livre Les conseils d&rsquo;un Top Host Airbnb pour mieux louer. Les sites recommandent de lire les commentaires que les h&ocirc;tes ont laiss&eacute;s &agrave; propos du voyageur. S&rsquo;il s&rsquo;est montr&eacute; irrespectueux ou a d&eacute;rang&eacute; les voisins, par exemple, vous le saurez et pourrez refuser sa demande.Certaines plateformes permettent de v&eacute;rifier l&rsquo;identit&eacute; de l&rsquo;&eacute;ventuel locataire. Avec Airbnb, notamment, vous pouvez exiger qu&rsquo;il vous pr&eacute;sente un &laquo;&thinsp;badge d&rsquo;identification v&eacute;rifi&eacute;e&thinsp;&raquo; attestant qu&rsquo;il a fourni une adresse courriel, un num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone ainsi qu&rsquo;une pi&egrave;ce d&rsquo;identit&eacute; officielle (passeport, permis de conduire) qui concorde avec un compte Facebook ou Google. &laquo;&thinsp;M&ecirc;me si le syst&egrave;me n&rsquo;est pas infaillible, il peut dissuader de possibles clients malveillants&thinsp;&raquo;, croit Romain Giacalone.Prenez le temps d&rsquo;&eacute;changer par courriel ou par t&eacute;l&eacute;phone avec la personne. Posez-lui des questions afin d&rsquo;avoir une meilleure id&eacute;e de son profil de voyageur&thinsp;: le but de son voyage, ses champs d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t, ses attentes par rapport &agrave; l&rsquo;h&eacute;bergement, etc. S&rsquo;il vous dit qu&rsquo;il compte recevoir plusieurs invit&eacute;s qui dormiront dans des sacs de couchage, cela pourrait signifier son intention d&rsquo;organiser une f&ecirc;te chez vous. Le site HomeAway recommande aux propri&eacute;taires d&rsquo;avoir de pr&eacute;f&eacute;rence une conversation t&eacute;l&eacute;phonique avec le futur occupant.&laquo;&thinsp;Sur Airbnb, utilisez la messagerie s&eacute;curis&eacute;e [offerte par la plateforme], sugg&egrave;re Romain Giacalone. Ainsi, l&rsquo;entreprise, qui agit comme m&eacute;diateur en cas de litige, aura acc&egrave;s facilement &agrave; tous vos &eacute;changes si elle doit intervenir.&thinsp;&raquo;Utilisez le service de r&eacute;servation du siteVous souhaitez accepter la demande d&rsquo;un voyageur&thinsp;? Il ne reste plus qu&rsquo;&agrave; conclure la transaction et &agrave; percevoir le montant de la location. Romain Giacalone consid&egrave;re &laquo;&thinsp;qu&rsquo;un contrat n&rsquo;est pas n&eacute;cessaire si vous passez par le syst&egrave;me de r&eacute;servation, car toutes les conditions de location sont enregistr&eacute;es sur le site&thinsp;&raquo;.Certaines plateformes vous assurent que la transaction est s&eacute;curis&eacute;e. Du c&ocirc;t&eacute; d&rsquo;Airbnb, par exemple, c&rsquo;est le site qui per&ccedil;oit le montant et qui le d&eacute;pose dans votre compte 24&#8239;heures apr&egrave;s l&rsquo;arriv&eacute;e des occupants. Ailleurs, notamment sur HomeAway, il vous faudra payer un suppl&eacute;ment pour utiliser le syst&egrave;me de r&eacute;servation en ligne donnant acc&egrave;s au paiement s&eacute;curis&eacute;. Si vous ne choisissez pas cette option, vous devrez faire affaire directement avec le voyageur.Dans un tel cas, mieux vaut lui demander de signer un contrat de location, qui inclut, entre autres, les noms et coordonn&eacute;es des deux parties, l&rsquo;adresse du logement lou&eacute;, les dates d&rsquo;arriv&eacute;e et de d&eacute;part, le montant de la location, les conditions de paiement, les politiques d&rsquo;annulation et de remboursement, ainsi que votre r&egrave;glement int&eacute;rieur.3&#8202;% frais pr&eacute;lev&eacute;s par Airbnb sur le montant de la location. Avec Homelidays, les propri&eacute;taires peuvent choisir de souscrire un abonnement annuel de 347&#8239;$ ou de payer une commission de 8&thinsp;% sur chaque r&eacute;servation.Sources&thinsp;: Airbnb, Homelidays.Prot&eacute;gez et assurez vos biensNe laissez pas dans le logement des objets de valeur, comme un t&eacute;l&eacute;viseur haut de gamme, des bijoux ou des &oelig;uvres d&rsquo;art.Le SPVM conseille aussi d&rsquo;aviser vos voisins et de leur demander de vous contacter si une situation leur semble anormale, comme de la musique forte tard dans la nuit ou beaucoup de va-et-vient. Installez des cam&eacute;ras de surveillance &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur pour d&eacute;courager d&rsquo;&eacute;ventuels voleurs ou des voyageurs qui voudraient faire une grosse f&ecirc;te sur votre terrain.Par ailleurs, il est essentiel de communiquer avec votre assureur lorsque vous envisagez de louer votre habitation &agrave; des tiers, pr&eacute;vient Caroline Ph&eacute;mius, conseill&egrave;re en affaires publiques au Bureau d&rsquo;assurance du Canada. &laquo;&thinsp;Il doit &ecirc;tre avis&eacute; de tout changement qui modifie le risque pour lequel la prime a &eacute;t&eacute; &eacute;tablie.&thinsp;&raquo;Les contrats d&rsquo;assurance habitation pr&eacute;voient g&eacute;n&eacute;ralement une couverture en responsabilit&eacute; civile pour le pr&ecirc;t ou la location de la r&eacute;sidence assur&eacute;e lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une activit&eacute; occasionnelle. &Agrave; compter du 1er&#8239;juin 2017, la notion d&rsquo;&laquo;&thinsp;occasionnelle&thinsp;&raquo;, dans la plupart des contrats d&rsquo;assurance habitation, &eacute;quivaudra &agrave; 30 jours ou moins par an, cons&eacute;cutifs ou non. Cela dit, m&ecirc;me si vous louez votre maison moins de 30 jours par an, vous devez aviser votre assureur &agrave; chaque location.Caroline Ph&eacute;mius pr&eacute;cise toutefois que &laquo;&thinsp;le vol des biens de l&rsquo;assur&eacute; par un locataire n&rsquo;est jamais couvert&thinsp;&raquo;. Un locataire part avec votre t&eacute;l&eacute;viseur&thinsp;? Aucune assurance ne vous d&eacute;dommagera. En guise de protection, HomeAway recommande donc fortement aux h&ocirc;tes de r&eacute;clamer un d&eacute;p&ocirc;t de garantie. Airbnb, par exemple, s&rsquo;occupe de g&eacute;rer cette caution. Celle-ci consiste en une autorisation de paiement sur le compte du voyageur. Si vous ne signalez aucun d&eacute;g&acirc;t ou vol 48&#8239;heures apr&egrave;s le d&eacute;part du locataire, le paiement de la caution est annul&eacute;. Pour d&eacute;terminer le montant du d&eacute;p&ocirc;t, Romain Giacalone propose d&rsquo;exiger l&rsquo;&eacute;quivalent de ce que demandent les propri&eacute;taires de logements comparables au v&ocirc;tre dans la r&eacute;gion.

Les précautions à prendre avant de louer votre maison sur Airbnb

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