Fiabilité et réparabilité des aspirateurs

RECYC-QU&Eacute;BEC a collabor&eacute; &agrave; l&rsquo;&eacute;laboration de la cote de r&eacute;parabilit&eacute; de Prot&eacute;gez-Vous, destin&eacute;e &agrave; contrer l&rsquo;obsolescence et &agrave; favoriser le prolongement de la dur&eacute;e de vie des produits, notamment par la r&eacute;paration.La fiabilit&eacute; et la satisfactionSelon un sondage r&eacute;alis&eacute; en f&eacute;vrier 2021 aupr&egrave;s de notre Panel de consommateurs, la fiabilit&eacute; des aspirateurs apr&egrave;s trois ans d&rsquo;utilisation est d&rsquo;en moyenne 75 %. Autrement dit, le quart des appareils connaissent des bris durant cette p&eacute;riode.Miele arrive en t&ecirc;te avec un taux de fiabilit&eacute; de 86 %, ce qui pourrait expliquer sa tr&egrave;s forte appr&eacute;ciation de la part des r&eacute;pondants (91 % d&rsquo;entre eux recommanderaient cette marque). &Agrave; l&rsquo;inverse, Hoover se contente d&rsquo;un maigre 60 % pour la fiabilit&eacute; de ses aspirateurs, en plus d&rsquo;&ecirc;tre la marque la moins appr&eacute;ci&eacute;e de toutes avec un taux de recommandation de 57 %. Notre sondage montre &eacute;galement que 60 % des aspirateurs qui subiront un bris le feront dans les deux premi&egrave;res ann&eacute;es suivant l&rsquo;achat, toutes marques confondues.La r&eacute;parabilit&eacute; des aspirateurs-balaisSelon les r&eacute;parateurs, les aspirateurs-balais ne sont pas faits pour durer. L&rsquo;autonomie de la pile se d&eacute;grade rapidement et repr&eacute;sente &agrave; elle seule 59 % des probl&egrave;mes rapport&eacute;s par les r&eacute;pondants. Lorsque des piles de rechange sont offertes, elles co&ucirc;tent entre 100 et 200 $, ce qui peut repr&eacute;senter de 20 &agrave; 80 % du prix de l&rsquo;appareil. En outre, s&rsquo;il est relativement facile de trouver une pile de rechange pour un mod&egrave;le r&eacute;cent, plus le temps passe, plus cela peut repr&eacute;senter un d&eacute;fi. &Agrave; titre d&rsquo;exemple, nous n&rsquo;avons trouv&eacute; des piles de rechange pour la moiti&eacute; des mod&egrave;les test&eacute;s en 2023.Le rouleau de la brosse &agrave; tapis et la courroie qui le fait tourner sont aussi des pi&egrave;ces qui brisent souvent : il en co&ucirc;te de 40 &agrave; 100 $ pour les remplacer. Le rouleau est facile &agrave; changer et &agrave; trouver puisqu&rsquo;il est souvent interchangeable d&rsquo;un mod&egrave;le d&rsquo;aspirateur &agrave; l&rsquo;autre pour un m&ecirc;me fabricant.Malgr&eacute; leur moins grande durabilit&eacute;, les aspirateurs-balais demeurent un produit appr&eacute;ci&eacute; des consommateurs parce qu&rsquo;ils sont l&eacute;gers, faciles &agrave; utiliser, fonctionnent en majorit&eacute; sans c&acirc;ble d&rsquo;alimentation et prennent peu d&rsquo;espace de rangement.La r&eacute;parabilit&eacute; des aspirateurs &agrave; tra&icirc;neauEn l&rsquo;absence de piles, ce sont les diverses pi&egrave;ces et accessoires qui risquent le plus de faire d&eacute;faut dans les aspirateurs &agrave; tra&icirc;neau (53 % des bris rapport&eacute;s par les r&eacute;pondants). Si la courroie ou le rouleau sont le probl&egrave;me, vous aurez &agrave; d&eacute;bourser entre 30 et 130 $. Si, par contre, le boyau s&rsquo;est d&eacute;chir&eacute;, le co&ucirc;t de remplacement se situe entre 30 et 200 $, selon la marque, les plus chers &eacute;tant les boyaux de la marque Miele. Selon les r&eacute;parateurs consult&eacute;s, les seules fois o&ugrave; ils ont eu &agrave; changer un boyau sur un appareil Miele est lorsque celui-ci est rest&eacute; coll&eacute; sur un calorif&egrave;re; autrement, ces boyaux sont consid&eacute;r&eacute;s comme &laquo; incassables &raquo;.Les aspirateurs &agrave; tra&icirc;neau ont obtenu une note plus &eacute;lev&eacute;e en r&eacute;parabilit&eacute; que les aspirateurs-balais. Cela s&rsquo;explique en partie par le fait que les fabricants qui con&ccedil;oivent surtout des aspirateurs &agrave; tra&icirc;neau &ndash; Miele, Sebo, Johnny Vac et Airstream &ndash; offrent une meilleure disponibilit&eacute; de leurs pi&egrave;ces de rechange, m&ecirc;me pour des appareils qui ne sont plus sur le march&eacute;. &Agrave; l&rsquo;inverse, on trouve tr&egrave;s peu de pi&egrave;ces de rechange pour les aspirateurs de marques Hoover et Dirt Devil.Les garanties sont d&rsquo;ailleurs plus avantageuses du c&ocirc;t&eacute; des aspirateurs &agrave; tra&icirc;neau que pour les aspirateurs-balais. Par exemple, pour Dyson, l&rsquo;aspirateur-balai test&eacute; offre une garantie de deux ans alors que les aspirateurs &agrave; tra&icirc;neau de cette marque en offrent une de cinq ans. Pour la majorit&eacute; des aspirateurs-balais, la garantie est de deux ans. Pour les aspirateurs &agrave; tra&icirc;neau, la majorit&eacute; des appareils test&eacute;s offrent cinq ans ou plus de garantie. Sebo est la seule marque d&rsquo;aspirateurs test&eacute;s &agrave; offrir 10 ans de garantie.Dyson : une performance qui suscite l&rsquo;enthousiasmeDyson, qui r&eacute;ussit tr&egrave;s bien nos tests de performance, offre en contrepartie une fiabilit&eacute; tr&egrave;s moyenne. En outre, la compagnie pr&eacute;f&egrave;re effectuer elle-m&ecirc;me la r&eacute;paration de ses appareils, raison pour laquelle les r&eacute;parateurs ind&eacute;pendants n&rsquo;ont pas acc&egrave;s aux pi&egrave;ces n&eacute;cessaires pour remettre les aspirateurs &agrave; neuf en cas de probl&egrave;me majeur. Cette obligation de passer par le fabricant pour des bris graves peut engendrer des frais de r&eacute;paration plus &eacute;lev&eacute;s que pour d&rsquo;autres marques si l&rsquo;appareil n&rsquo;est plus sous garantie. Il est toutefois possible d&rsquo;acheter un certain nombre de pi&egrave;ces de rechange directement sur le site web du fabricant.Malgr&eacute; ces inconv&eacute;nients, 80 % des utilisateurs de Dyson se montrent satisfaits de leur appareil. Ils appr&eacute;cient son efficacit&eacute; et sa puissance, sa l&eacute;g&egrave;ret&eacute; ainsi que sa facilit&eacute; d&rsquo;utilisation et de rangement. Quelques-uns le qualifient m&ecirc;me de &laquo; meilleur aspirateur jamais achet&eacute; &raquo;! Toutefois, m&ecirc;me les plus enthousiastes soulignent la faible dur&eacute;e de vie de la pile de l&rsquo;aspirateur-balai, un aspect aussi mentionn&eacute; par les r&eacute;pondants davantage m&eacute;contents.Une question d&rsquo;entretienSurchauffe du moteur et perte d&rsquo;aspiration : cela veut possiblement dire que votre aspirateur est bloqu&eacute; par la salet&eacute;. Prenez soin de vider r&eacute;guli&egrave;rement le bac &agrave; poussi&egrave;re de votre aspirateur-balai ou de changer le sac de votre aspirateur &agrave; tra&icirc;neau, de remplacer les filtres quand il est temps et de nettoyer la brosse des fibres et poils qui peuvent rester pris lors de la session de d&eacute;poussi&eacute;rage. L&rsquo;entretien joue un r&ocirc;le essentiel dans la dur&eacute;e de vie d&rsquo;un aspirateur : oublier de le faire risque de causer de graves probl&egrave;mes de moteur &agrave; long terme, ce qui pourrait vous co&ucirc;ter un nouvel aspirateur.

Fiabilité et réparabilité des aspirateurs

Abonnez-vous pour accéder aux résultats et à tout notre contenu.

Abonnez-vous pour accéder à ce contenu et bénéficiez d’un accès illimité à notre site.

Pourquoi ces résultats sont payants ?