Votre navigateur n'est plus à jour et il se peut que notre site ne s'affiche pas correctement sur celui-ci.

Pour une meilleure expérience web, nous vous invitons à mettre à jour votre navigateur.

Rappels

Rappels de produits de consommation et de produits dangereux retirés du marché. Cette liste n'inclut pas les aliments périssables, ni les produits dont peu d'exemplaires ont été vendus.

55 résultat(s) correspond(ent) à votre recherche

  • GPS-550
    Montres GPS 550 vendues chez Décathlon
    24 Avril 2022

    Risque d'incendie et de brûlure
    La pile des montres pourrait surchauffer.

    Lire plus

    De marque Kiprun, montres cardiofréquencemètres pour la course à pied. Numéros de modèle: 8527651 et 8527652.

    La pile de ces montres pourrait surchauffer pendant son utilisation ou son chargement, provoquant ainsi un risque de brûlure et d’incendie.

    Au Canada, plus de 120 de ces montres ont été vendues entre juillet 2020 et février 2022.

    Cessez de les utiliser et communiquez avec un point de vente de Décathlon pour obtenir un remboursement. Information : 1 844 533-3322 (ou [email protected]).

  • fitbit
    Montres intelligentes Fitbit Ionic
    22 Mars 2022

    Risque de brûlure
    La pile des montres pourrait surchauffer. On signale 115 cas aux États-Unis.

    Lire plus

    De marque Fitbit, montres intelligentes Ionic conçues pour le suivi des activités physiques. Elles comportent un bracelet ajustable, un écran couleur LCD et une pile au lithium-ion.

    Selon le fabricant, la pile de la montre est susceptible de surchauffer, ce qui présente un risque de brûlure. On dénombre au moins 115 cas de surchauffe aux États-Unis, mais aucun au Canada.

    Quatre modèles sont visés par ce rappel :

    - Ionic, bleu ardoise/orange métallisé; no de modèle FB503CPBU-CAN; CUP 816137026512;
    - Ionic, gris anthracite/gris fumé; no de modèle FB503GYBK-CAN; CUP 816137026505;
    - Ionic, bleu gris/blanc; no de modèle FB503WTGY-CAN; CUP 816137026482;
    - Ionic édition Adidas, bleu gris/gris argenté; no de modèle FB503WTNV; CUP 816137027960.

    Le numéro de modèle, qui débute par « FB503 », est inscrit à l’endos de la montre sous les lettres « CE ».

    Entre août 2017 et août 2020, plus de 70 500 montres ont été vendues au Canada. Notez que la production a cessé en 2020.

    Cessez de l’utiliser et contactez le distributeur, Fitbit LLC, pour obtenir un remboursement : 1 888 925-1764. Vous pouvez également consulter le site web du fabricant.

  • coussin facial
    Coussins faciaux pour casque de réalité virtuelle Oculus Quest 2
    27 Juillet 2021

    Risque d’irritation cutanée
    L'entreprise rapporte 758 cas d’irritation au Canada et plus de 5700 aux États-Unis.

    Lire plus

    Coussins faciaux amovibles noirs en mousse fixés au casque de réalité virtuelle Oculus Quest 2. Ils ont été vendus avec le casque, à l’unité ou en paquet de deux.

    Ils pourraient causer une irritation cutanée au visage de certains utilisateurs. On compte 758 cas au Canada et 5716 aux États-Unis.

    Plus précisément, les produits rappelés sont les suivants :
    - SKU 301-00402-01 - Oculus Quest 2, Enterprise, 256GB, US/CA/TW, Type-A
    - SKU 301-00408-01 - Oculus Quest 2, 64GB, CA, Type-A
    - SKU 301-00409-01 - Oculus Quest 2, 256GB, CA, Type-A
    - SKU 301-0036-01 - Oculus Quest 2, Accy, coussin facial standard, mondial
    - SKU 301-00374-01 - Oculus Quest 2, Accy, ensemble d'ajustement Fit Pack, mondial

    Les coussins faciaux offerts avec les casques dont le numéro de série débute par « 1WMHH » et se termine par un nombre inférieur à « 1264 » sont également visés par ce rappel.

    Plus de 172 590 de ces produits ont été vendus au Canada entre octobre 2020 et juillet 2021.

    Communiquez avec le distributeur, Facebook Technologies, pour recevoir gratuitement une nouvelle protection faciale en silicone au 1 877 960-0889 ou via le site web de l’entreprise. En attendant, si vous ressentez une irritation ou une réaction cutanée, cessez d’utiliser le produit.

  • Boîtiers de chargement
    Boîtiers de chargement avec écouteurs Audio-Technica
    22 Mai 2021

    Risque de surchauffe
    Les boîtiers en plastique peuvent surchauffer, ce qui présente un risque d’incendie.

    Lire plus

    Boîtiers de chargement portatifs en plastique avec écouteurs sans fil. Modèle : ATH-CK3TW (inscrit à l’arrière du boîtier). Ceux-ci étaient offerts en noir, bleu, blanc et rouge.

    Le boîtier pourrait surchauffer, provoquant un risque d’incendie. À noter : les écouteurs ne sont pas visés par ce rappel.

    Entre décembre 2019 et février 2021, environ 2 200 de ces produits ont été vendus au Canada.

    Cessez d’utiliser le boîtier et communiquez avec le distributeur, Audio-Technica Canada, pour en obtenir un nouveau gratuitement : 1 800 518-2520 ou [email protected]

     

  • boitier ordinateur
    Boîtiers d’ordinateur NZXT H1
    14 Mars 2021

    Risque d'incendie
    Des vis d'assemblage pourraient provoquer un court-circuit et une surchauffe.

    Lire plus

    Boîtiers d’ordinateur NZXT H1 blancs ou noirs vendus entre mars 2020 et février 2021.

    Numéros de modèle : CA-H16WR-W1 et CA-H16WR-B1.
    Numéros de série : de 1200233400001 à 1203962204202; de 00648999610844189725 à 00648999610844206361; et de 0120AC00100001 à 01211C01900285.

    Les vis métalliques qui fixent l’assemblage de montage PCIe au châssis pourraient provoquer un court-circuit dans la carte de circuit imprimé ainsi qu’une surchauffe. Un incendie pourrait donc s’en suivre.

    Aux États-Unis, on rapporte six cas de surchauffe, mais aucun au Canada jusqu’à maintenant.

    Cessez d’utiliser le produit et contactez NZXT pour obtenir une trousse de réparation gratuite. Informations : 1 888 965-5520 ou [email protected].

  • adaptateur PJC
    Adaptateurs PJC et Home Exclusives
    21 Septembre 2020

    Risque pour la sécurité
    Les produits ne respectent pas les normes de sécurité de UL Canada et du Groupe CSA.

    Lire plus

    Adaptateurs 4 en 1 avec port USB de marque PJC (PJCAT-650RC, code CUP 068459168450) et Home Exclusives (HEAT-650RC, code CUP 068459203144), de couleur bleue, vendus de septembre 2017 à janvier 2020.

    Les adaptateurs visés ne respectent pas les normes de UL Canada et du Groupe CSA, ce qui présente un risque pour la sécurité.

    Environ 5 040 produits touchés ont été vendus dans les pharmacies Jean Coutu au Canada.

    Retournez l’adaptateur où vous l’avez acheté pour obtenir un remboursement. Informations : 1 866 729-2389 ou [email protected]

  • station de recharge
    Stations de recharge
    21 Septembre 2020

    Risque d'incendie
    Le tapis de recharge sans fil peut surchauffer, ce qui présente un risque d’incendie.

    Lire plus

    Stations de recharge à quatre ports Merkury avec tapis sans fil, no 399-3581, modèle MIC‑QISC2 (inscrit à l’arrière du produit), vendues de juin 2018 à juillet 2020.

    Le tapis de recharge sans fil peut surchauffer, ce qui présente un risque d’incendie. Cinq incidents de surchauffe ont été signalés à l'entreprise au Canada.

    Environ 5 100 produits rappelés ont été vendus au Canada.

    Retournez la station de recharge dans un magasin Canadian Tire pour en obtenir une autre ou être remboursé. Informations : 1 800 387-8803.

  • ra-72029-01_s_fs_3_20200102-141453_17_fr
    Ordinateurs Lifebook
    20 Janvier 2020

    Risque de surchauffe
    Plus la pile prend de l’âge, plus cela représente un risque de surchauffe.

    Lire plus

    Modèles E744 de Fujitsu munis d’une garniture rouge sur le clavier et le boîtier, vendus au Canada d’avril 2014 à oct. 2016.

    Plus la pile prend de l’âge, plus cela représente un risque de surchauffe, ce qui pose un risque d’incendie et de brûlures.

    Installez l’outil de mise à jour des contrôles de recharge de la pile (Battery Charging Control Update Tool) à partir du www.fmworld.net ou faites la mise à jour Windows.

    Informations : 1 800 838‑5487.

  • ra-70277-01_s_fs_3_20190626-155628_15_fr
    Ordinateurs MacBook Pro d'Apple (15 po)
    27 Juin 2019

    Risque d'incendie
    Les batteries peuvent surchauffer, ce qui peut constituer un risque d'incendie.

    Lire plus

    Le rappel vise certains ordinateurs portables Apple MacBook Pro 15 po dotés d'un écran de 15,4 po (en diagonale), des processeurs cadencés à 2,2 à 2,5 GHz, un dispositif de stockage à semi-conducteurs de 256 Gb à 1 To, deux ports Thunderbolt 2, deux ports USB 3 et un port HDMI.

    Les consommateurs peuvent déterminer si leur MacBook Pro est visé par le rappel en inscrivant le numéro de série du MacBook Pro sur le site d'Apple (seuls certains numéros sont visés). Le numéro de série est inscrit sous l'ordinateur et on peut le voir en sélectionnant «À propos de ce Mac» dans le menu Pomme.

    Les batteries peuvent surchauffer, ce qui peut constituer un risque d'incendie.

    En date du 4 juin 2019, Apple a reçu un rapport d'incident au Canada, mais aucun rapport de blessures. Aux États-Unis, Apple a reçu 26 rapports d'incident, incluant 5 brûlures mineures et un incident où l'utilisateur a inhalé de la fumée.

    Environ 26 000 ordinateurs affectés ont été vendus au Canada et environ 432 000 ont été vendus aux États-Unis. Ils ont surtout été vendus entre septembre 2015 et février 2017.

    Les consommateurs devraient arrêter immédiatement d'utiliser les ordinateurs rappelés et communiquer avec Apple pour déterminer si l'ordinateur portable fait partie du rappel et planifier une réparation gratuite: 1 800 275-2273.

  • Adaptateurs de voyage Apple
    09 Juin 2019

    Risque de décharge électrique
    Ils peuvent se briser, ce qui présente un risque de décharge électrique.

    Lire plus


    Adaptateurs de voyage Apple à trois broches conçus pour être utilisés notamment au Royaume-Uni, vendus de janv. 2003 à janv. 2015 dans des trousses contenant d’autres adapteurs de voyage.

    Ces adapteurs sont utilisés lorsqu'on possède un appareil Apple doté d'une cordon d'alimentation conçu pour l'Amérique du Nord, mais qu'on veut brancher l'appareil dans une prise de courant ayant une configuration de type "G" comme au Royaume-Uni, à Singapour, à Hong Kong, en Irlande, etc.

    Article MB974ZM/B (CUP 885909400416), MB974FE/B (885909400447), MB974CH/B (885909400423), MB974ZM/A (885909302314), MB974FE/A (885909343355) et MB974CH/A (885909343362). Environ 81 280 produits rappelés ont été vendus au Canada.

    Aucune inscription ne figure dans la fente intérieure dans laquelle on branche l’adaptateur de courant Apple.

    Les adapteurs peuvent se briser, ce qui présente un risque de décharge électrique.

    Exception: les adaptateurs blancs dont la partie qui se branche à l’adaptateur de courant est grise (voir photo sur le site d'Apple).

    Contactez Apple pour en obtenir un autre gratuitement: 1 800 275-2273 ou consultez le site de l'entreprise.

  • Haut-parleurs Ion Audio
    03 Juin 2019

    Risque d'explosion
    De l’hydrogène peut s’échapper de la pile lorsqu’elle est rechargée et le haut-parleur peut éclater.

    Lire plus

    Modèles iPA104 Sport Express (CUP 0812715010911), iSP55 Cornerstone et iSP81 Cornerstone Glow (0812715018078, 0812715018528, 0812715019976, 0812715019969) et Keystone iSP64 (0812715018139).

    Les haut-parleurs ont été vendus de mars 2016 à avril 2019.

    De l’hydrogène peut s’échapper de la pile lorsqu’elle est rechargée et le haut-parleur peut éclater.

    Contactez InMusic Brands pour obtenir un autre appareil: [email protected] ou 1 833 466-9165.

  • Haut-parleurs sans fil Brookstone Big Blue Party
    03 Mars 2019

    Risque de surchauffe et d'incendie
    Les piles au lithium-ion peuvent surchauffer et s'enflammer, ce qui présente un risque d'incendie.

    Lire plus

    Haut-parleurs intérieurs et extérieurs sans fil Big Blue Party de Brookstone, dimensions d'environ 15 x 15 x 40 centimètres, modèles 849504 (graphite), 318417 (360 avec Chromecast) et 952645 (gris pâle). Le numéro d'article est imprimé sous le haut-parleur.

    Les piles au lithium-ion peuvent surchauffer et s'enflammer, ce qui présente un risque d'incendie.

    Selon le rappel de la CPSC des États-Unis, en date du 19 octobre 2018, on a déclaré 12 incidents où les haut-parleurs se sont enflammés. De ce nombre, cinq ont entraîné des dommages matériels.

    Le nombre de produits vendus au Canada est inconnu. Le produit a été annoncé sur Amazon.ca, mais la période de la vente est inconnue. L'entreprise a fermé ses portes.

    Les consommateurs devraient cesser d'utiliser ces haut-parleurs.

  • Chargeurs USB ibiZ (Jean Coutu)
    29 Août 2018

    Risque que le plastique fonde
    L'entreprise a reçu trois rapports d'incident relativement à une surchauffe ayant fait fondre le plastique.

    Lire plus

    Petits chargeurs USB bleus, violets, blancs ou noirs de marque ibiZ, modèle CB013 (inscrit sur le chargeur), CUP 884118269432.

    Les chargeurs peuvent surchauffer et faire fondre le plastique, ce qui présente un risque d'incendie et de brûlures.

    L'entreprise a reçu trois rapports d'incident relativement à une surchauffe ayant fait fondre le plastique.

    Environ 28 613 produits ont été vendus au Canada de novembre 2017 à août 2018.

    Les consommateurs devraient cesser d'utiliser les produits et communiquer avec Le Groupe Jean Coutu pour obtenir un remboursement: 450 646-9760.

  • Écrans Lorex pour systèmes de surveillance vidéo
    27 Juin 2018

    Risque de surchauffe
    Les piles des écrans peuvent surchauffer et prendre de l’expansion, ce qui présente un risque de brûlures.

    Lire plus

    Les écrans rappelés sont munis d’un couvercle arrière et d’une bordure noirs. L’inscription « Lorex » figure dans le coin supérieur gauche de l’écran. Les numéros de modèle et de série figurent sur les étiquettes collées à l’arrière des écrans.

    Modèle LW2751 avec écran de 7 pouces (18 cm), numéros de série: WA01140315501-WA01140319000, WA02140417501-WA02140419000, WA0314050251-WA0314051250, WA0314060001-WA0314061500, WA03140627347-WA03140629346, WA03141222601-WA03141223169 et WA04141223170-WA04141223350.

    Modèle LW2752 avec écran de 7 pouces (18 cm), numéros de série: WA01140422265-WA01140423264, WA0214065501-WA0214066500, WA02140629347-WA02140630346, WA03141121501-WA03141122000.

    Modèle LW2962H avec écran de 9 pouce (23 cm), numéros de série: WA01140329001-WA01140332400, WA02140419001-WA021404220500, WA02140422001-WA02140422100, WA0314051251-W0314053250, WA0314061501-WA0314061618, WA0414061619-WA0414063000, WA04140623347-WA04140625346, WA0514112501-WA0514114000, WA05141122501-WA05141125000.

    Les piles des écrans peuvent surchauffer et prendre de l’expansion, ce qui présente un risque de brûlures. En date du 7 juin 2018, on a signalé au Canada 19 incidents où les piles ont surchauffé et ont pris de l’expansion. Aux États Unis, on a rapporté 309 incidents où les piles ont surchauffé et ont pris de l’expansion.

    Environ 4 300 et 22 000 produits rappelés ont été vendus au Canada et aux États Unis respectivement, d’avril 2014 à avril 2017.

    Les consommateurs devraient cesser d’utiliser les écrans et communiquer avec FLIR Lorex, Inc. pour savoir comment retourner le produit et recevoir un remboursement complet: 1 844 265-7388.

  • Chargeurs portatifs pour cellulaires
    15 Avril 2018

    Risque de surchauffe et d'explosion
    On a signalé quatre cas de surchauffe et d'explosion de la pile.

    Lire plus

    Les chargeurs sont noir et orange, et l'embout où se trouvent les ports USB est de couleur orange. Le logo Blackweb apparaît sur la face avant des appareils. Le numéro de modèle et le CUP se trouvent au dos de l'emballage du produit.

    • Chargeur 5200 mAh, modèle S5201, CUP 840518100287
    • Chargeur 6600 mAh, modèle S6601, CUP 840518100294
    • Chargeur 10000 mAh, modèle S1001, CUP 840518100300

    La pile du chargeur peut surchauffer. En date du 21 mars 2018, on a signalé quatre cas de surchauffe et d'explosion de la pile.

    Environ 90 000 chargeurs ont été vendus de mai 2016 à février 2018 dans les magasins Walmart au Canada.

    Les consommateurs devraient cesser d'utiliser les chargeurs et les retourner dans un magasin Walmart afin d’obtenir un remboursement.

    Pour en savoir plus, ils peuvent communiquer avec Walmart Canada en appelant au 1-800-328-0402.

  • Étuis pour iPhone contenant du liquide scintillant
    09 Août 2017

    Risque de brûlures chimiques et d'irritations cutanées
    Le liquide scintillant peut s'écouler de l'étui si celui-ci se brise ou se fissure.

    Lire plus

    Étuis pour iPhone contenant du liquide scintillant, vendus d’oct. 2015 à juin 2017 dans des magasins Victoria’s Secret, sur le Web et dans les aéroports.

    Cliquez ici pour voir la liste détaillée des modèles rappelés.

    Au Royaume-Uni, on a rapporté quatre incidents où le liquide scintillant s’est écoulé de l’étui et a causé des brûlures chimiques, des irritations et des cloques. Aux États-Unis, 19 incidents ayant entraîné des irritations ont été signalés.

    Cessez l’utilisation et contactez MixBin Electronics pour obtenir un remboursement: 1 855 215-4935.

  • Chargeurs de batteries pour manettes XBOX ONE
    19 Mars 2017

    Risque de surchauffe
    Les chargeurs peuvent surchauffer et endommager la manette XBOX ONE.

    Lire plus

    Le rappel vise les chargeurs intelligents 2X Energizer pour XBOX ONE utilisés pour recharger les manettes de la console XBOX ONE (ils peuvent recharger deux manettes simultanément). Ces chargeurs sont faits de plastique noir et mesurent environ 3,5 pouces de longueur, 5 pouces de largeur et 11 pouces de hauteur. L'inscription «Energizer» figure sur l'étiquette du chargeur. Le numéro d’article 048-052-NA figure au bas du chargeur.

    Les chargeurs peuvent surchauffer et endommager la manette XBOX ONE, ce qui présente un risque de brûlure.

    Aux États-Unis, on a rapporté 24 incidents où le chargeur a surchauffé et a déformé le couvercle en plastique.

    Environ 7 250 produits rappelés ont été vendus au Canada d’avril 2016 à février 2017, et 75 000 aux États-Unis de février 2016 à février 2017.
     
    Les consommateurs devraient cesser d'utiliser les chargeurs et communiquer avec Performance Designed Products LLC afin de retourner les produits et obtenir un remboursement complet: 1 800 263-1156.

  • Piles au lithium-ion HP (Élargissement du rappel)
    24 Janvier 2017

    Risque de brûlures et d'incendie
    La pile peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures et d'incendie (pour ordinateurs HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario et HP Pavilion).

    Lire plus

    Le rappel vise certaines piles au lithium-ion HP des ordinateurs portabes HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario et HP Pavilion (il s'agit d'un élargissement du rappel diffusé en juin 2016).

    Les piles ont été vendues séparément ou avec des ordinateurs portables. Les consommateurs doivent de nouveau vérifier leur pile, même s'ils l'ont déjà fait et qu'ils avaient été avisés qu'elle n'était pas rappelée. Les numéros des piles visées débutent par ces caractères:

    •     6BZLU
    •     6CGFK
    •     6CGFQ
    •     6CZMB
    •     6DEMA
    •     6DEMH
    •     6DGAL
    •     6EBVA

    Certaines piles portant ces codes ne sont pas rappelées; un outil permettant de le vérifier est offert sur le site de l'entreprise.

    La pile peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures et d'incendie. Au Canada, on a déclaré un incident où l'ordinateur s'est enflammé. Aux États-Unis, on a rapporté huit incidents où la pile a surchauffé, s'est enflammée ou a fondu.

    Environ 5 700 piles ont été vendues au Canada et 142 900 aux États-Unis, de mars 2013 à octobre 2016.

    Les consommateurs devraient cesser d'utiliser les piles et consulter le site du programme pour vérifier si leur pile est rappelée et commander une autre pile, au besoin. Pour obtenir de plus amples renseignements et déterminer si leur produit est touché, ils peuvent aussi composer le 1 888 202-4320.

  • Blocs-piles au lithium-ion Panasonic (Élargissement du rappel)
    08 Janvier 2017

    Risque de surchauffe
    Les blocs-piles peuvent surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures ou d’incendie.

    Lire plus

    Ce rappel élargi vise les modèles de blocs-piles au lithium-ion qui n’étaient pas inclus dans le rappel de mars 2016. Les blocs-piles au lithium-ion Panasonic étaient vendus séparément ou installés dans des ordinateurs portables Toshiba Portege, Satellite, Satellite Pro et Tecra.

    Les blocs-piles peuvent surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures ou d’incendie. Aux États-Unis, cinq incidents où le bloc-pile a surchauffé et a fondu ont été signalés à l’entreprise.

    Environ 10 029  blocs-piles (offerts avec des ordinateurs portables Toshiba ou vendus séparément) ont été vendus au Canada.

    Environ 174 000 blocs-piles ont été vendus aux États-Unis. De ce nombre, 91 000 étaient inclus dans le rappel précédent.

    Les blocs-piles ont été vendus de juin 2011 à novembre 2016. Les consommateurs peuvent consulter le site de Toshiba afin de déterminer si leurs blocs-piles est rappelé et, le cas échéant, commander un nouveau bloc-piles.

    Si leur bloc-piles est visé par le rappel, les consommateurs devraient éteindre leur ordinateur et retirer le bloc-piles en suivant les instructions de Toshiba au toshiba.ca/support. On peut continuer d’utiliser les ordinateurs Toshiba sans bloc-pile en les branchant au moyen d’un cordon d’alimentation électrique.

    Pour en savoir davantage, les gens peuvent communiquer avec Toshiba Client Solutions Canada: [email protected] ou 1-800-663-0378.

  • Téléphones intelligents Note7 (Samsung)
    20 Octobre 2016

    Risque de surchauffe de la pile
    La pile peut surchauffer et brûler, ce qui présente un risque d'incendie.

    Lire plus

    Téléphones intelligents Note7 de Samsung (64 Go).

    • Noir, numéro d'article SM-N930WZKAXAC, CUP 887276171883, modèle SMN930WK64
    • Argenté, numéro d'article SM-N930WZSAXAC, CUP 887276177229, modèle SMN930WS64
    • Bleu, numéro d'article SM-N930WZBAXAC, CUP 887276177243, modèle SMN930WB64

    • Noir, numéro d'article sur la boîte SM-N930WZKAXAC, CUP 887276171883, modèle SM-N930W8
    • Argenté, numéro d'article sur la boîte SM-N930WZSAXAC, CUP 887276177229, modèle SM-N930W8
    • Bleu, numéro d'article sur la boîte SM-N930WZBAXAC, CUP 887276177243, modèle SM-N930W8

    Voyez ici le rappel du 12 septembre 2016 et celui du 13 octobre 2016.

    La pile peut surchauffer et brûler, ce qui présente un risque d'incendie. Environ 39 000 téléphones ont été vendus au Canada du 19 août au 10 octobre 2016.

    Au Canada, quatre cas de surchauffe ont été rapportés, incluant un incident où l’utilisateur a subi une légère brûlure à l’avant-bras. Aux États-Unis, on a rapporté 92 cas de surchauffe ayant occasionné 26 brûlures et 55 dommages matériels, aussi des feux dans des voitures et un garage.

    Les consommateurs devraient éteindre leur téléphone. Pour en obtenir un autre, ils peuvent s'inscrire sur le site de l'entreprise ou communiquer avec Samsung Electronics Canada: 1-800-517-3507.

    Samsung demande à tous les détenteurs du téléphone de l'éteindre et de ne plus l'utiliser.