Office de la protection du consommateur

Un commerçant est-il obligé de vous rembourser un bien si vous n’en voulez plus dans les 10 jours suivant l’achat? Avez-vous réellement 10 jours pour annuler un contrat? Pas toujours… Pour y voir plus clair, l’Office de la protection du consommateur vous propose un tour de piste des conditions d’annulation de certains types de contrats.

Vous envisagez de vous inscrire dans un centre de conditionnement physique? Avant que vous n’enfiliez vos chaussures et vêtements d’entraînement, l'Office de la protection du consommateur souhaite vous livrer quelques renseignements utiles.

C’est indéniable : les achats faits par internet ont la cote! Vous prévoyez vous aussi faire un achat à distance? Profiter de soldes en ligne ou encore d’une offre alléchante reçue par la poste? Avant toute chose, prenez connaissance de ces quelques conseils de l’Office de la protection du consommateur.

Votre enfant compte suivre un cours de conduite? L’Office de la protection du consommateur vous présente des renseignements utiles.

La boîte de conserve annoncée à 1,99 $ sur l’étiquette-tablette s’affiche, à la caisse, au prix courant de 2,99 $. Vous faites remarquer l’erreur à la caissière, qui corrige le prix à 1,99 $.

Paraître plus jeune, modifier son apparence, avoir plus d’énergie… Plusieurs y aspirent, et des commerçants le savent.

Des difficultés financières amènent certains consommateurs à se tourner vers un financement à haut risque – communément appelé « crédit de 2e ou de 3e chance » – pour se procurer une voiture. Voici quelques mises en garde de l’Office de la protection du consommateur à lire avant de signer quoi que ce soit.

Pour se rafraîchir, certains se procureront une piscine; d’autres, un système de climatisation. Voici quelques conseils qui pourront vous éclairer avant de faire un achat.

Vous planifiez partir en voyage prochainement? L’Office de la protection du consommateur vous invite à découvrir la protection financière qu’offre le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Visitez le site Web consacré au fonds… et voyagez bien protégé!

Les offres de produits ou de moyens pour maigrir sont nombreuses et il peut arriver que des commerçants suscitent de faux espoirs pour attirer des clients.

Vous songez à confier vos travaux à un entrepreneur? L’Office de la protection du consommateur vous donne de l’information pour vous guider dans vos choix.

L'Office de la protection du consommateur met en garde les consommateurs contre les pratiques de certains commerçants qui font des affaires dans le domaine de la location de chauffe-eau.

Il n’est pas toujours facile de se retrouver en matière de crédit et de bien gérer son porte-monnaie. L’Office de la protection du consommateur vous donne quelques conseils pour vous aider à mieux comprendre le crédit et à mieux planifier votre budget.

Vous comptez parcourir les sites Web d’achats groupés afin de dénicher le cadeau idéal à offrir à l’être cher pour la Saint-Valentin? L’Office de la protection du consommateur vous invite à suivre ces quelques conseils avant de faire un achat.

Avant de payer pour une garantie supplémentaire (souvent appelée «garantie prolongée»), sachez que tout bien que vous achetez d’un commerçant est couvert par des garanties légales gratuites.

Vous préparez un voyage? L’Office de la protection du consommateur vous rappelle que vous pourriez bénéficier de la protection financière qu’offre le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Vous avez accès à cette protection si vous achetez des services auprès d’une agence titulaire d’un permis de l’Office ou d’un conseiller certifié par cet organisme.

Le début d’une année est toujours un moment propice pour faire des bilans et prendre des résolutions.

Certains commerçants offrent sur Internet des échantillons «gratuits», par exemple des produits de beauté ou amaigrissants.

En cette période intensive de magasinage, l’Office de la protection du consommateur vous propose 6 conseils de consommation, dans la présentation dynamique qui suit.

Avec l’arrivée prochaine de l’hiver, vous songez à modifier ou à changer votre système de chauffage? Voici des conseils de l’Office de la protection du consommateur pour vous aider à faire un choix éclairé.