Office de la protection du consommateur

Le paiement minimum à effectuer chaque mois sur une carte de crédit a augmenté progressivement depuis 2019. Et c’est pour le mieux.

La Politique d’exactitude des prix prévoit maintenant un rabais de 15 $, le prix des aliments est plus clair et les choix de pourboire, plus neutres.

Aux prises avec une auto récente défectueuse? Une mesure « anticitron » facilite vos recours pour vice caché.

Vous avez un problème suivant l’achat d’un bien ou d’un service? Voici trois solutions pratiques, gratuites et efficaces.

Des commerçants itinérants sollicitent illégalement des consommateurs pour vendre des produits et des services ou usent de stratégies illégales. Ne vous faites pas attraper!

Différentes situations vous permettent d’annuler un achat en ligne. Quelles sont-elles? Quelles sont les étapes à respecter?

L’achat d’un nouveau véhicule vient souvent avec de nombreux questionnements liés au financement. On fait la lumière sur le sujet.

Pour une protection financière des sommes investies dans un voyage, faites affaire avec une agence de voyages titulaire d'un permis du Québec.

Le Web regorge de promotions et de publicités. L’envie de passer une commande peut être grande! Voici des astuces pour éviter les problèmes.

Ce n’est pas parce que c’est écrit dans un contrat que c’est vrai…

À la recherche d’une voiture? Nous avons rassemblé nos trucs les plus utiles pour faciliter vos démarches auprès des commerçants.

L’Office de la protection du consommateur souhaite aider les personnes aînées à connaître leurs droits et à prévenir les problèmes.

Vous avez immigré au Québec? Voici tout ce que vous devez savoir en tant que consommateur de biens et de services.

Que font vos enfants avec l’argent qu’ils reçoivent en cadeau ou avec le salaire qu’ils gagnent en travaillant? Leurs envies semblent parfois infinies : jeux vidéo, espadrilles dernier cri, cellulaire, vêtements et tutti quanti.

L’Office de la protection du consommateur vous livre ses meilleures astuces pour éviter que l’auto convoitée coûte plus cher que prévu.

La pandémie actuelle change les habitudes des consommateurs et le quotidien des commerçants. Quels sont les droits des consommateurs?

L’été s’en vient et les projets fourmillent : un déménagement, des travaux de rénovation, l’achat d’une piscine ou un mariage, peut-être…?

Vous magasinez un nouveau forfait de téléphonie cellulaire? Vous souhaitez changer d’appareil pour avoir un modèle dernier cri? L’Office de la protection du consommateur vous propose quelques informations et conseils utiles.

Chaque année, les automobiles d’occasion se retrouvent parmi les secteurs de commerce qui suscitent le plus de plaintes des consommateurs à l’Office de la protection du consommateur. Pour ne pas faire partie de ce lot, lisez ces quelques conseils avant d’acheter un véhicule d’occasion chez un commerçant.

Plusieurs garanties peuvent s’appliquer aux biens que vous achetez… Avant de débourser une somme d’argent pour une garantie supplémentaire, l’Office de la protection du consommateur vous encourage à prendre de l’information sur les autres garanties. Vous pourrez ainsi prendre une décision d’achat en toute connaissance de cause. Et si vous vous retrouvez avec un bien défectueux, vous déterminerez plus aisément quelle garantie faire valoir.