Le modèle d’affaires à l’origine de Shein et Temu

Sommaire de l&rsquo;article Leur force d&rsquo;attractionLeur part d&rsquo;ombreDes sanctions et des recours contre Shein et TemuShein et Temu en bref Shein et Temu sont avant tout des places de march&eacute;, c&rsquo;est-&agrave;-dire que des vendeurs tiers vendent de la marchandise sur leur plateforme.&laquo;&thinsp;Ce sont des mod&egrave;les tr&egrave;s simples qui mettent en lien le producteur et le consommateur. [Temu et Shein], ce sont des interm&eacute;diaires&thinsp;&raquo;, explique Riadh Ladhari, professeur titulaire en marketing et directeur du Centre de recherche en commerce de d&eacute;tail et marketing num&eacute;rique de l&rsquo;Universit&eacute; Laval, &agrave; Qu&eacute;bec.&Agrave; noter que Shein offre &eacute;galement ses propres articles sur son site web. L&rsquo;entreprise a par ailleurs ouvert un premier magasin physique permanent &agrave; Paris (France) en novembre 2025.Leur force d&rsquo;attraction Ces deux g&eacute;ants du commerce en ligne proposent un &eacute;ventail de produits &ndash; fabriqu&eacute;s en grande partie en Chine &ndash; vendus &agrave; des prix d&eacute;risoires. Pour attirer votre attention, Shein et Temu usent de diff&eacute;rentes tactiques, &agrave; commencer par une application mobile conviviale. Ces plateformes ont &eacute;galement recours &agrave; l&rsquo;intelligence artificielle pour vous soumettre des promotions personnalis&eacute;es. C&rsquo;est sans compter les jeux addictifs et les comptes &agrave; rebours que Temu utilise pour mousser ses ventes. - L&rsquo;application Temu vous propose de jouer &agrave; un jeu pour obtenir des coupons d&rsquo;une valeur de 200 $. &laquo;&thinsp;La roue est &agrave; titre illustratif uniquement. Tout le monde obtiendra la meilleure r&eacute;compense&thinsp;&raquo;, est-il indiqu&eacute;. &laquo;&thinsp;Tout ce qu&rsquo;ils font, c&rsquo;est pour le maximum : le maximum de producteurs et le maximum de ventes&thinsp;&raquo;, r&eacute;sume Riadh Ladhari. Selon lui, la v&eacute;rification de la conformit&eacute; des produits aux normes et lois en vigueur est secondaire. &laquo;&thinsp;Ils savent que les consommateurs vont acheter d&egrave;s qu&rsquo;ils trouvent le plus bas prix, affirme le professeur. Les plateformes ne se pr&eacute;occupent pas trop [de la conformit&eacute;], mais si les pays imposent des lois ou interdisent leurs produits, elles vont se conformer. Elles n&rsquo;auront pas le choix.&thinsp;&raquo;Les objectifs de Shein et Temu sont d&rsquo;avoir acc&egrave;s aux march&eacute;s pour conna&icirc;tre les besoins de la client&egrave;le, puis d&rsquo;&eacute;couler leur marchandise.Leur part d&rsquo;ombre Si l&rsquo;offre de Shein et Temu para&icirc;t all&eacute;chante, elle comporte aussi sa part d&rsquo;ombre. Ces deux plateformes laissent une empreinte environnementale importante : Shein a produit 26 millions de tonnes d&rsquo;&eacute;quivalent en dioxyde de carbone en 2024, soit l&rsquo;&eacute;quivalent de la consommation annuelle de 68 centrales au gaz naturel. Temu reste quant &agrave; elle muette sur le sujet.&Agrave; cela s&rsquo;ajoute l&rsquo;immense quantit&eacute; de biens que ces plateformes distribuent dans les divers march&eacute;s qu&rsquo;elles desservent : chacune exp&eacute;diait jusqu&rsquo;&agrave; un million de colis chaque jour vers les &Eacute;tats-Unis en 2023, selon The Wall Street Journal. Les commerces de proximit&eacute; peinent &agrave; rivaliser avec ces g&eacute;ants et les magasins d&rsquo;articles d&rsquo;occasion se retrouvent avec une abondance d&rsquo;objets invendables en raison de leur pi&egrave;tre qualit&eacute;.Des soup&ccedil;ons de travail forc&eacute; p&egrave;sent par ailleurs sur ces deux entreprises; des &eacute;lus ont entre autres soulev&eacute; la question aux &Eacute;tats-Unis et au Royaume-Uni. Shein a admis en 2024 avoir suspendu deux fournisseurs qui employaient des enfants. Qui plus est, les deux plateformes amassent un nombre consid&eacute;rable de donn&eacute;es sur leur client&egrave;le. Temu pourrait &ecirc;tre un logiciel espion, selon le rapport d&rsquo;une soci&eacute;t&eacute; d&rsquo;analyse financi&egrave;re paru en 2023. Cette collecte inqui&egrave;te Jean-Luc Geha, directeur associ&eacute; de l&rsquo;Institut de vente HEC Montr&eacute;al et membre de la Chaire de commerce Omer DeSerres. &laquo;&thinsp;Est-ce que Temu et Shein s&rsquo;en servent pour vous proposer des produits compl&eacute;mentaires&thinsp;? Est-ce qu&rsquo;ils b&acirc;tissent des bases de donn&eacute;es avec des informations sur vous&thinsp;?&thinsp;&raquo; se questionne-t-il. Le professeur vous conseille de recourir &agrave; des solutions paiement s&eacute;curis&eacute;es, par exemple Apple Pay, Google Pay et PayPal, quand vous faites des achats sur ces sites. Les commer&ccedil;ants demandent &agrave; Ottawa d&rsquo;agirLe Conseil qu&eacute;b&eacute;cois du commerce de d&eacute;tail (CQCD) presse le gouvernement f&eacute;d&eacute;ral d&rsquo;encadrer davantage les plateformes Shein et Temu au Canada. L&rsquo;organisation a fait part de ses demandes pendant la campagne &eacute;lectorale de 2025, ainsi qu&rsquo;au cours des premi&egrave;res consultations pr&eacute;budg&eacute;taires du gouvernement de Mark Carney. Le CQCD souhaite entre autres que Shein et Temu se conforment aux lois canadiennes &ndash; notamment celles en lien avec la fiscalit&eacute;, l&rsquo;environnement et le commerce &ndash; et que les m&eacute;canismes de surveillance soient renforc&eacute;s pour s&rsquo;assurer que leurs produits sont conformes. Des sanctions et des recours contre Shein et TemuAu Qu&eacute;becEn 2024 et 2025, Shein (30 plaintes) et Temu (34) ont chacune fait l&rsquo;objet d&rsquo;une trentaine de plaintes &agrave; l&rsquo;Office de la protection du consommateur (OPC). La majorit&eacute; concernait la &laquo;&thinsp;livraison, non-conformit&eacute; d&rsquo;un bien ou d&rsquo;un service ou qualit&eacute; du service &agrave; la client&egrave;le&thinsp;&raquo;. En janvier 2025, l&rsquo;OPC a envoy&eacute; un avis &agrave; Shein pour lui rappeler certaines dispositions de la Loi sur la protection du consommateur. Une demande d&rsquo;action collective contre Temu a &eacute;t&eacute; d&eacute;pos&eacute;e en 2024 &agrave; la Cour sup&eacute;rieure du Qu&eacute;bec. Le motif de cette poursuite : l&rsquo;ampleur des donn&eacute;es que la plateforme collecte et compile (les empreintes digitales, la reconnaissance faciale, la voix et la g&eacute;olocalisation).Ailleurs dans le mondeEn FranceLa Commission nationale de l&rsquo;informatique et des libert&eacute;s a inflig&eacute; une amende de 150 millions d&rsquo;euros (environ 244 millions de dollars canadiens) &agrave; Shein en 2025, rapporte Lib&eacute;ration. Elle a conclu que le g&eacute;ant du commerce en ligne avait utilis&eacute; des t&eacute;moins (cookies) pour suivre les activit&eacute;s en ligne des consommateurs, sans que ces derniers y consentent. Et m&ecirc;me s&rsquo;ils avaient donn&eacute; leur consentement, ils pouvaient difficilement le retirer, puisque le m&eacute;canisme de retrait &eacute;tait d&eacute;faillant. L&agrave; encore, Shein a indiqu&eacute; avoir rectifi&eacute; le tir. Shein a aussi &eacute;cop&eacute; d&rsquo;une amende de 40 millions d&rsquo;euros (environ 65 millions de dollars canadiens) en 2025 pour avoir induit en erreur les consommateurs fran&ccedil;ais. La Direction g&eacute;n&eacute;rale de la concurrence, de la consommation et de la r&eacute;pression des fraudes (DGCCRF) a d&eacute;couvert que l&rsquo;entreprise avait major&eacute; ses prix avant d&rsquo;offrir des r&eacute;ductions entre octobre 2022 et ao&ucirc;t 2023, pr&eacute;cise Le Parisien. Des corrections ont &eacute;t&eacute; mises en place en mars 2024, selon ce qu&rsquo;a &eacute;nonc&eacute; Shein par la suite.Aux &Eacute;tats-UnisTemu a re&ccedil;u une amende de 2 millions de dollars am&eacute;ricains (environ 2,8 millions de dollars canadiens) pour avoir enfreint l&rsquo;Inform Consumers Act aux &Eacute;tats-Unis en 2023. La Federal Trade Commission a conclu que l&rsquo;entreprise n&rsquo;a pas fourni les informations et les outils aux consommateurs pour qu&rsquo;ils &eacute;vitent d&rsquo;acheter des produits vol&eacute;s, contrefaits ou dangereux.Shein et Temu en bref SheinTemuSi&egrave;ge socialSingapour, SingapourDublin, IrlandeFondation20122022Maison m&egrave;reLa plateforme Shein a &eacute;t&eacute; lanc&eacute;e en Chine par l&rsquo;homme d&rsquo;affaires Chris Xu. Elle appartient aujourd&rsquo;hui &agrave; l&rsquo;entreprise de commerce en ligne Roadget Business, qui, elle, est d&eacute;tenue par Elite Depot Limited, dont le si&egrave;ge social se trouve en Chine et l&rsquo;adresse l&eacute;gale, aux &icirc;les Ca&iuml;mans.La plateforme Temu appartient &agrave; PDD Holdings, une entreprise chinoise dont les bureaux sont situ&eacute;s en Irlande et l&rsquo;adresse l&eacute;gale, aux &icirc;les Ca&iuml;mans. Elle d&eacute;tient aussi le site web chinois Pinduoduo.Chiffre d&rsquo;affaires38 milliards de dollars am&eacute;ricains (2024)53,9 milliards de dollars am&eacute;ricains (2024)March&eacute;Plus de 160 paysPlus de 90 paysMarchandise vendueDes v&ecirc;tements; des accessoires de mode; des produits &eacute;lectroniques; des outils; des jouets; des articles pour la maison, pour les animaux ou pour l&rsquo;automobile; etc.Des v&ecirc;tements; des chaussures; des articles pour la maison; des outils; des meubles; des jouets; des produits &eacute;lectroniques; du maquillage; des bijoux; etc.&Agrave; lire aussi : Enqu&ecirc;te sur Shein et Temu : beaucoup de produits non s&eacute;curitaires, Enqu&ecirc;te de satisfaction : Amazon &agrave; la fois adul&eacute; et critiqu&eacute; et Wayfair : de vraies bonnes affaires&thinsp;?

Le modèle d’affaires à l’origine de Shein et Temu

Abonnez-vous pour accéder aux résultats et à tout notre contenu.

Abonnez-vous pour accéder à ce contenu et bénéficiez d’un accès illimité à notre site.

Pourquoi ces résultats sont payants ?