Enquête sur Shein et Temu : beaucoup de produits non sécuritaires

Sommaire de l&rsquo;article Comment les produits ont-ils &eacute;t&eacute; test&eacute;s&thinsp;?Des jouets pour enfants dangereuxDes produits &eacute;lectroniques qui surchauffentDes substances toxiques dans des bijouxShein et Temu font-ils des rappels de produits&thinsp;? Les Qu&eacute;b&eacute;cois ach&egrave;tent de plus en plus de produits sur les sites des multinationales Temu et Shein. Ce qui leur pla&icirc;t avant tout, selon l&rsquo;&eacute;tude NETendances 2024 : les prix d&eacute;risoires et la grande diversit&eacute; de la marchandise. Ils peuvent y trouver des v&ecirc;tements, des articles pour la maison, des jouets, des produits &eacute;lectroniques, alouette&thinsp;!Or ces articles, fabriqu&eacute;s en grande partie en Chine, sont-ils s&eacute;curitaires&thinsp;? Respectent-ils les normes et les lois en vigueur&thinsp;? Une &eacute;tude men&eacute;e sous la supervision de l&rsquo;International Consumer Research and Testing (ICRT), dont fait partie Prot&eacute;gez-Vous, a trouv&eacute; des r&eacute;ponses &agrave; ces questions.Au cours des derniers mois, nos coll&egrave;gues de France, de Belgique, d&rsquo;Allemagne et du Danemark ont r&eacute;alis&eacute; des tests sur des jouets pour bambin, des blocs de recharge avec prise USB et des colliers achet&eacute;s sur ces deux plateformes. Le but : d&eacute;terminer si ces produits respectent les lois europ&eacute;ennes, qui s&rsquo;apparentent &agrave; celles du Canada.Les r&eacute;sultats montrent que plus de la moiti&eacute; des 162 produits test&eacute;s ne sont pas conformes. Les taux d&rsquo;irr&eacute;gularit&eacute; atteignent 65 % pour Temu et 73 % dans le cas de Shein.Qui plus est, ces plateformes sont peu enclines &agrave; envoyer des rappels lorsque les probl&egrave;mes avec leurs produits leur sont signal&eacute;s.Alors, avant d&rsquo;acheter sur ces sites, pensez-y &agrave; deux fois.Comment les produits ont-ils &eacute;t&eacute; test&eacute;s&thinsp;?Pour savoir si les plateformes Shein et Temu proposent des produits de consommation qui sont conformes aux l&eacute;gislations en vigueur, nos coll&egrave;gues europ&eacute;ens ont achet&eacute; les produits suivants sur chacune des plateformes :27 jouets pour enfants &acirc;g&eacute;s de moins de 3 ans;27 blocs de recharge avec prise USB;27 colliers.Tous ces articles ont &eacute;t&eacute; s&eacute;lectionn&eacute;s de fa&ccedil;on al&eacute;atoire parmi les articles pr&eacute;sent&eacute;s comme &eacute;tant les plus populaires. Ils ont &eacute;t&eacute; confi&eacute;s &agrave; des laboratoires sp&eacute;cialis&eacute;s, o&ugrave; diff&eacute;rents tests m&eacute;caniques, chimiques et &eacute;lectriques ont &eacute;t&eacute; r&eacute;alis&eacute;s. L&rsquo;emballage des jouets et des produits &eacute;lectroniques a &eacute;galement &eacute;t&eacute; scrut&eacute;.Voici ce que les testeurs ont d&eacute;couvert.Des jouets pour enfants dangereux La quasi-totalit&eacute; des 54 jouets pour jeunes enfants test&eacute;s comporte des d&eacute;fauts de conformit&eacute;. Un seul produit vendu par Temu respecte les lois en vigueur.R&eacute;sultats des tests r&eacute;alis&eacute;s sur les jouets Des probl&egrave;mes m&eacute;caniquesPlus de la moiti&eacute; des jouets examin&eacute;s (30 sur 54) ont pr&eacute;sent&eacute; des probl&egrave;mes m&eacute;caniques. Parmi ceux qui ont &eacute;t&eacute; constat&eacute;s, il y a les suivants. Des pi&egrave;ces qui peuvent blesser les enfants en raison de leur forme (ar&ecirc;te coupante) et/ou de leur taille (g&eacute;n&eacute;ralement trop petite). Un autre exemple : des jouets ayant une forme h&eacute;misph&eacute;rique pr&eacute;sentent des risques de suffocation.De petites pi&egrave;ces qui se d&eacute;tachent de certains jouets (les jeunes enfants pourraient s&rsquo;&eacute;touffer s&rsquo;ils les mettent dans leur bouche).Des sons trop &eacute;lev&eacute;s&thinsp;: des balles sensorielles achet&eacute;es sur le site de Shein ont atteint 115 d&eacute;cibels (dB), soit l&rsquo;&eacute;quivalent du bruit produit par un marteau-piqueur.Des vis qui tournent &agrave; vide, rendant les piles accessibles aux petits. - Au cours des tests, les pi&egrave;ces de cette boule ludique vendue par Shein se sont desserr&eacute;es,&thinsp;et 13 d&rsquo;entre elles ont fini par se d&eacute;tacher. Elles sont &agrave; ce point petites qu&rsquo;elles peuvent passer dans un cylindre ayant la taille de la gorge d&rsquo;un jeune enfant, ce qui d&eacute;montre les risques d&rsquo;&eacute;touffement. - Ce lapin musical, aussi achet&eacute; sur Shein, fonctionne avec des piles, dont le compartiment est ferm&eacute; &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;une vis. Au cours du test, le plastique de la pi&egrave;ce filet&eacute;e qui accueille la vis s&rsquo;est d&eacute;form&eacute;. Cette derni&egrave;re ne tenait plus en place, donc les piles &eacute;taient accessibles sans avoir recours &agrave; un outil.Des substances toxiques Deux jouets vendus par Temu renferment des substances toxiques au-del&agrave; des limites qui sont permises en Europe et au Canada. Certains mat&eacute;riaux d&rsquo;un autobus jouet contiennent plus de 140 milligrammes par kilogramme (mg/kg) de formald&eacute;hyde, une substance canc&eacute;rig&egrave;ne, soit plus de 4 fois la limite permise en Europe (30 mg/kg) et plus de 5 fois celle qui est impos&eacute;e au Canada (27 mg/kg). Dans un gant de dentition, les experts ont trouv&eacute; du nonylph&eacute;nol &eacute;thoxylate &ndash; un perturbateur endocrinien &ndash; dans une concentration de 440 mg/kg, ce qui est beaucoup plus &eacute;lev&eacute; que les limites autoris&eacute;es en Europe (100 mg/kg) et au Canada (de 58 &agrave; 162 mg/kg).Des avertissements inad&eacute;quats Sur tous les jouets sauf un, les mises en garde &eacute;taient absentes, incorrectes ou trompeuses. Par exemple, un fabricant signale qu&rsquo;un enfant de 6 mois et moins risque de s&rsquo;&eacute;touffer avec les petites pi&egrave;ces d&rsquo;un jouet. Or, la l&eacute;gislation europ&eacute;enne interdit les avertissements visant les bambins &acirc;g&eacute;s de quelques mois; ils doivent plut&ocirc;t concerner au minimum les enfants de moins de 3 ans. Qui plus est, pour cette tranche d&rsquo;&acirc;ge pr&eacute;cise, les jouets contenant de petites pi&egrave;ces sont interdits. C&rsquo;est aussi le cas au Canada, qui autorise cependant les mises en garde pour les enfants de 6 mois et moins.Quelles sont les r&egrave;gles en vigueur&thinsp;? Les 54 jouets ont &eacute;t&eacute; &eacute;valu&eacute;s selon les textes de loi suivants :la directive europ&eacute;enne sur la s&eacute;curit&eacute; des jouets (2009/48/CE)&thinsp;;le r&egrave;glement REACH (Regulation on the registration, evaluation, authorisation and restriction of chemicals, en anglais).Le Canada, lui, dispose du R&egrave;glement sur les jouets et de la Loi canadienne sur la protection de l&rsquo;environnement pour encadrer la s&eacute;curit&eacute; de ces articles. Sant&eacute; Canada pr&eacute;cise dans un &eacute;change de courriels que les textes de loi canadiens et europ&eacute;ens sur les jouets &laquo;&thinsp;couvrent des risques similaires (m&eacute;caniques, chimiques, auditifs, etc.), mais [que] leur approche diff&egrave;re&thinsp;&raquo;. L&rsquo;institution f&eacute;d&eacute;rale pr&eacute;cise quand m&ecirc;me que sa r&eacute;glementation interdit les bords tranchants, les c&ocirc;t&eacute;s pointus, les sons excessifs (100 dB au maximum) et les pi&egrave;ces d&eacute;tachables dans les jouets destin&eacute;s &agrave; des enfants de moins de 3 ans.&Agrave; lire aussi : Les meilleurs jeux et jouets pour enfants de 0 &agrave; 12 ans et Les jouets de vos enfants sont-ils s&eacute;curitaires ?Des produits &eacute;lectroniques qui surchauffentPour quelques dollars, vous pouvez trouver des blocs de recharge avec une prise USB dans les plateformes Temu et Shein. N&eacute;anmoins, ce prix modique vient avec des risques : 52 des 54 produits test&eacute;s (tous con&ccedil;us pour les prises &eacute;lectriques europ&eacute;ennes) comportent des irr&eacute;gularit&eacute;s. R&eacute;sultats des tests r&eacute;alis&eacute;s sur les blocs de recharge Des probl&egrave;mes m&eacute;caniques Comme c&rsquo;est le cas pour les jouets, la presque totalit&eacute; des blocs de recharge test&eacute;s (51 sur 54) pr&eacute;sentait des probl&egrave;mes m&eacute;caniques. Nos coll&egrave;gues europ&eacute;ens ont entre autres constat&eacute; :des connecteurs de fiches qui ne demeuraient pas en place lors du test de torsion;des fiches qui ne convenaient plus &agrave; des prises &eacute;lectriques standards europ&eacute;ennes apr&egrave;s l&rsquo;&eacute;preuve de durabilit&eacute;.La moiti&eacute; des produits (27 sur 54) test&eacute;s ont d&rsquo;ailleurs &eacute;chou&eacute; au test de durabilit&eacute;, au cours duquel les testeurs simulent de 500 &agrave; 1&thinsp;000 chutes. - Ce produit, vendu par Shein, n&rsquo;a pas r&eacute;ussi le test de torsion. Les connecteurs de la fiche n&rsquo;auraient pas d&ucirc; pivoter. - Le test de durabilit&eacute; a mis &agrave; rude &eacute;preuve ce bloc de recharge offert par Temu. Les connecteurs n&rsquo;ont pas tenu bon.Des d&eacute;fauts &eacute;lectriques Pour savoir si les blocs de recharge &eacute;taient s&eacute;curitaires, les testeurs ont ouvert les bo&icirc;tiers pour &eacute;valuer les composants, leur emplacement et leurs r&eacute;actions en cas de surtension et de surcharge, entre autres. Ils ont conclu que pr&egrave;s du tiers des produits test&eacute;s (12 pour Shein et 5 pour Temu) pr&eacute;sentaient d&rsquo;importants risques de surchauffe ou d&rsquo;arc &eacute;lectrique; ils auraient donc pu provoquer un incendie. - Ce bloc de recharge achet&eacute; sur Temu n&rsquo;a pas satisfait aux tests de surchauffe, tant avec une charge normale qu&rsquo;avec une surcharge.&Eacute;tiquetage d&eacute;faillant Les inscriptions figurant sur les produits n&rsquo;influencent pas leur performance, mais elles donnent une id&eacute;e de la rigueur des fabricants. Pr&egrave;s de 39 % des blocs de recharge test&eacute;s (21 produits sur 54) ne respectaient pas les normes en vigueur.Il faut savoir que certaines informations doivent &ecirc;tre inscrites sur ces produits : le nom du fabricant et de la marque, ainsi que la puissance nominale, la tension d&rsquo;entr&eacute;e et de sortie, de m&ecirc;me que les certifications de s&eacute;curit&eacute;. Or, certains de ces renseignements &eacute;taient manquants, ou alors ils &eacute;taient pr&eacute;sent&eacute;s avec les mauvais symboles.Quelles sont les r&egrave;gles en vigueur&thinsp;?Ces produits ont &eacute;t&eacute; &eacute;valu&eacute;s selon les normes de s&eacute;curit&eacute; EN 62368-1 et EN 61558-1, qui d&eacute;coulent de normes internationales de la Commission &eacute;lectrotechnique internationale (International Electrotechnical Commission, ou IEC). Le Canada les a aussi adopt&eacute;es. Sachez que chaque pays peut apporter des changements &agrave; ces normes, mais que son objectif demeure de garantir la s&eacute;curit&eacute; des produits offerts sur son march&eacute;.Des substances toxiques dans des bijouxLes colliers achet&eacute;s en ligne ont seulement &eacute;t&eacute; soumis &agrave; des tests chimiques. Parmi les 54 test&eacute;s, 6 pr&eacute;sentaient des d&eacute;fauts de conformit&eacute;, selon les lois europ&eacute;ennes. En vertu des lois canadiennes, qui sont diff&eacute;rentes, quatre ne r&eacute;ussissaient pas les tests.R&eacute;sultats des tests r&eacute;alis&eacute;s sur les colliers Nos coll&egrave;gues europ&eacute;ens ont ainsi d&eacute;couvert que 4 colliers contenaient du cadmium (3 de Shein et 1 de Temu) au-del&agrave; de la limite permise en Europe (100 mg/kg) et au Canada (130 mg/kg).Dans les produits vendus par Shein, la quantit&eacute; de cadmium d&eacute;cel&eacute;e d&eacute;passait de 10 &agrave; plus de 8&thinsp;500 fois la limite autoris&eacute;e.Le collier propos&eacute; par Temu contenait plus de 8&thinsp;200 fois la quantit&eacute; de cadmium permise.Sachez que ce m&eacute;tal lourd peut avoir des effets nocifs sur les reins, les poumons, l&rsquo;estomac et les intestins s&rsquo;il est ing&eacute;r&eacute;. - Ce collier vendu par Shein est fabriqu&eacute; &agrave; 87 % &agrave; partir de cadmium. Il d&eacute;passe de plus de 8&thinsp;000 fois la limite permise pour ce m&eacute;tal en Europe, et de pr&egrave;s de 7&thinsp;000 fois celle du Canada.Du nickel, qui peut entra&icirc;ner des irritations cutan&eacute;es, a &eacute;galement &eacute;t&eacute; d&eacute;cel&eacute; en quantit&eacute; importante dans au moins deux colliers vendus par Shein. Ils en lib&eacute;raient plus de 2 microgrammes par centim&egrave;tre carr&eacute; par semaine (&micro;g/cm&sup2;/semaine), soit plus de 4 fois la valeur &agrave; ne pas d&eacute;passer (0,5 &micro;g/cm&sup2;/semaine), selon le r&egrave;glement europ&eacute;en. Soulignons ici que les tests pour d&eacute;tecter cette substance comportent des marges d&rsquo;incertitude, ce qui fait que pour certains colliers, les r&eacute;sultats n&rsquo;&eacute;taient pas concluants. De son c&ocirc;t&eacute;, le Canada n&rsquo;impose pas de restriction sur le nickel dans les produits de consommation.Finalement, les testeurs ont v&eacute;rifi&eacute; si certains bijoux contenaient du plomb. Les r&eacute;sultats montrent qu&rsquo;aucun produit n&rsquo;en comportait.Quelles sont les r&egrave;gles en vigueur&thinsp;?En Europe, le r&egrave;glement REACH encadre l&rsquo;utilisation des substances toxiques dans le produit de consommation, comme les bijoux. Au Canada, il faut plut&ocirc;t se r&eacute;f&eacute;rer &agrave; la Loi canadienne sur la s&eacute;curit&eacute; des produits de consommation.Shein et Temu font-ils des rappels de produits&thinsp;?Apr&egrave;s avoir r&eacute;alis&eacute; leurs tests sur les 162 produits, les organisations de consommateurs qui ont particip&eacute; &agrave; l&rsquo;enqu&ecirc;te ont alert&eacute; les plateformes Shein et Temu pour &eacute;valuer leur proactivit&eacute; lorsque des cas de non-conformit&eacute; leur sont signal&eacute;s.Dans un premier temps, ils ont d&eacute;nonc&eacute; les lacunes &agrave; titre de consommateurs. Les deux multinationales ont envoy&eacute; des messages automatiques leur demandant de contacter le service &agrave; la client&egrave;le ou elles ont rejet&eacute; les plaintes.Il en a &eacute;t&eacute; autrement lorsque les irr&eacute;gularit&eacute;s ont &eacute;t&eacute; communiqu&eacute;es par une organisation membre de l&rsquo;ICRT, soit Forbrugerr&aring;det T&aelig;nk (au Danemark), Stiftung Warentest (en Allemagne) ou Testachats (en Belgique). Les produits signal&eacute;s ont &eacute;t&eacute; retir&eacute;s, mais des articles similaires sont demeur&eacute;s en vente.Au bout du compte, Shein a diffus&eacute; des rappels pour quelques produits irr&eacute;guliers, dont un jouet muni de petites pi&egrave;ces d&eacute;tachables et un collier contenant une quantit&eacute; excessive de cadmium. Temu, elle, n&rsquo;a fait aucune communication de ce genre.Pourtant, la l&eacute;gislation europ&eacute;enne exige que ces plateformes alertent les consommateurs. Au Canada, Shein et Temu auraient d&ucirc; contacter Sant&eacute; Canada et ensuite annoncer le rappel de ces produits. Le minist&egrave;re f&eacute;d&eacute;ral pourrait &eacute;galement forcer les plateformes &agrave; annoncer publiquement les d&eacute;fauts de non-conformit&eacute;.&Agrave; lire aussi : Shein et Temu : le mod&egrave;le d&rsquo;affaires &agrave; l&rsquo;origine de ces plateformes, Enqu&ecirc;te de satisfaction : Amazon &agrave; la fois adul&eacute; et critiqu&eacute; et Wayfair : de vraies bonnes affaires&thinsp;?

Enquête sur Shein et Temu : beaucoup de produits non sécuritaires

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