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Risque de surchauffe

Mise en ligne : 06 mars 2019

Piles au lithium-ion conçues pour ordinateurs portables HP et stations de travail mobiles. Ces piles ne peuvent être remplacées par le consommateur.

Il s'agit de l'élargissement d'un précédent rappel diffusé le 4 janvier 2018.

Les piles étaient vendues seules ou avec les produits ci-dessous.

Les produits supplémentaires suivants sont concernés par le nouveau rappel. Nom du produit: HP 11, HP x360, HP ProBooks (64x G2 series, 65x G2 series), HP ProBooks (4xx G4 series), HP ZBook (17 G3) and Studio (G3) Mobile. Barre de batterie codes commençant par: 6ETGL, 6EVXH, 6EZZE, 6EZZF, 6FDWN, 6FSNF, 6FWBH, 6GAUL.

Les produits suivants ont déjà été rappelés. Nom du produit: HP 11, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP x360, HP ProBook 64x (G2 and G3), HP ProBook 65x (G2 and G3), HP ZBook (17 G3, 17 G4, and Studio G3), HP ZBook Studio G4. Barre de batterie codes commençant par: 6ETGL, 6EVXH, 6EZPC, 6EZZE, 6EZZF, 6FDWN, 6FSRV, 6FWBF, 6FWBH, 6GAVV.

Les piles peuvent surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures et d'incendie. Aux États-Unis, on a signalé six incidents où les piles ont surchauffé et un incident ayant entraîné des blessures.

Pour voir le nom du produit, l'utilisateur peut utiliser le raccourci « fn+Esc » ou consulter l'étiquette collée sous l'ordinateur. Afin de déterminer si la pile est visée par le rappel, l'utilisateur peut utiliser l'utilitaire offert sur le site du programme de remplacement ou composer 1 888 202-4320 et commander une autre pile gratuite, le cas échéant. Les comptes commerciaux recevront des informations et des instructions directement de HP.

Environ 2 024 piles ont été vendues au Canada de mai 2016 à avril 2018.

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