N’hésitez pas à demander de l’aide au personnel du Ministère responsable du programme.
Le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale administre le Programme d’aide sociale. Il s’agit de l’un des programmes d’aide financière de dernier recours. C’est donc à ce Ministère que vous devez vous adresser pour faire une demande de prestations.
Compliqué?
Au moment de faire affaire avec les services publics, ce n’est pas toujours simple de s’y retrouver. Souvent, il faut fournir des informations, respecter des conditions et échéances ou encore réclamer des montants d’argent.
Que ce soit pour vous ou pour un proche, le Ministère a l’obligation, si vous en faites la demande :
• De vous aider à bien comprendre le programme d’aide sociale;
• De vous assister dans vos démarches pour y avoir accès;
• De vous donner toute l’information nécessaire concernant la façon de remplir les formulaires.
Vous pouvez aussi demander à une ou à un employé du Ministère de remplir avec vous un formulaire. Cela s’applique si :
• Vous n’arrivez pas à le faire vous-même, que ce soit pour cause d’analphabétisme ou d’incapacité physique.
• Vous ne pouvez obtenir l’aide d’un proche ou d’un organisme en raison de contraintes physiques, de transport, ou d’éloignement.
Adressez-vous au Protecteur du citoyen
Vous avez des difficultés à faire vos démarches pour obtenir de l’aide sociale? Vous pouvez vous tourner vers le Protecteur du citoyen. Vous pouvez aussi faire une plainte si vous estimez que vous ne touchez pas les montants auxquels vous avez droit. Nos services sont gratuits, confidentiels et sans formalités compliquées.
