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Bonne nouvelle pour les clients des compagnies aériennes: le nouveau Règlement sur la protection des passagers aériens oblige les compagnies aériennes à vous rembourser en cas d’annulation ou de retard prolongé de votre vol, si vous ne pouvez être placé sur un nouveau vol dans un délai de 48 heures, et ce, quelle que soit la raison de la perturbation.

Les sites de magasinage en ligne en comptent des milliers. Certains sont sincères, d’autres sont conçus pour faciliter la vente. Mais peu importe: les Québécois se disent influencés par les commentaires laissés en ligne par d’autres internautes lors de leurs achats. Et vous?

L’inflation et les difficultés d’approvisionnement que connaissent les commerçants risquent de faire grimper votre facture de fournitures scolaires. Vous avez donc avantage à développer des stratégies pour économiser. Voici nos conseils.

Amazon poursuit plus de 11 000 de personnes pour avoir publié sur son site de faux commentaires, un indicateur largement utilisé par les consommateurs pour faire leur choix parmi la multitude de produits disponibles. Un geste qui montre que les évaluations d’acheteur sont moins fiables que vous pourriez le croire. Quelques trucs pour reconnaitre les faux avis.

Avec la poussée de l’inflation, vous êtes à la recherche de produits à petits prix? Vous pouvez réaliser des économies en faisant un détour chez Dollarama, rapporte une étude menée par Desjardins.

Si vous avez l’habitude de googler à la moindre interrogation, vous recevrez peut-être un chèque de la part du géant du Web. La Cour supérieure a autorisé un recours collectif contre Google.

L’Autorité des marchés financiers du Québec (AMF) poursuit le revendeur de voitures usagées HGrégoire pour certaines de ses pratiques jugées illégales. Au total, 31 constats d’infraction ont été déposés contre l’entreprise et six de ses employés.

Si vous devez prendre l’avion bientôt, voici ce que vous devez savoir en matière de dédommagement si votre vol devait être retardé ou annulé, parfois à quelques heures d’avis.

Avec l’inflation qui dépasse la barre des 7 %, les ménages à faible revenu peinent à boucler leur budget. Résultat: ils coupent dans leurs dépenses, au point de s’exclure de la société, ce qui n’augure rien de bon pour la cohésion sociale.

La Cour supérieure a approuvé l’entente à l’amiable survenue avec Desjardins dans le cadre d’une action collective déposée après la gigantesque fuite de données personnelles de 2019. Le règlement prévoit notamment 1 000 $ pour les personnes dont on a volé l’identité.

Une nouvelle action collective contre Ticketmaster vient d’être autorisée, cette fois à propos de manquements dans le remboursement de billets de spectacle à la suite des annulations dues à la pandémie. Vous êtes peut-être concerné.

On a fait grand cas ces derniers temps de cette fillette de 11 ans travaillant dans un restaurant. Pénurie de main-d’œuvre ou pas, il faut bien que nos marmots connaissent un jour les joies du travail, non? Êtes-vous prêt à laisser travailler votre enfant ou préadolescent?

Évolution du marché et des technologies, nouvelles pratiques… le monde de la consommation a tellement changé depuis l’adoption de la Loi sur la protection du consommateur (LPC) que certains aspects sont aujourd’hui désuets. Après 50 ans, elle a besoin d’être révisée en profondeur selon trois experts qui participaient récemment à une table ronde organisée par Option consommateurs.

Cadenas en «U», dispositif de blocage de roues, registre 529 Garage, enregistrement du numéro de série, burinage… quelles précautions devez-vous prendre pour repousser les voleurs de vélos? Lorsque le mal est fait, devez-vous vous rendre au poste de police et avertir l’assureur? Nous faisons le point pour vous.

L’application de Tim Hortons a enfreint les lois sur la protection des renseignements personnels en recueillant «de grandes quantités» de données de géolocalisation sensibles, selon le commissaire à la protection de la vie privée du Canada après presque deux ans d’enquête.

Vous aviez planifié un voyage et il a été annulé en raison de la pandémie de COVID-19? Avez-vous présenté une réclamation au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV)? Si oui, vous faites peut-être partie des quelque 20 000 personnes qui attendent toujours d’être remboursées.

Depuis le 1er mai dernier, le salaire minimum a augmenté de 0,75 $ de l’heure pour s’établir à 14,25 $. Mais peut-on vraiment vivre décemment avec un tel montant ? La réponse est nuancée.

Si vous êtes locataire, vous n’êtes pas obligé d’acheter une assurance habitation, mais une protection de base pourrait être synonyme de paix d’esprit, peu importe la valeur des biens que vous possédez.

Le nouveau compte d’épargne libre d’impôt pour l’achat d’une première propriété (CELIAPP) fait jaser, et avec raison. Il pourrait bien chambouler votre plan d’épargne pour les prochaines années, que vous souhaitiez acheter une propriété ou non.

«C’est un drame pour lequel je n’ai pas encore de solutions, mais c’est un vrai drame», dit d’entrée de jeu Lise Henri, chargée de projet à l’Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et préretraitées (AQDR) lorsqu’on aborde avec elle la fermeture de résidences privées pour aînés (RPA) ou leur conversion en édifice de logements.