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Bell: la fibre optique jusqu’à la maison, vraiment?

Par Frédéric Perron
Bell: la fibre optique jusqu’à la maison, vraiment?

Bell affirme offrir jusqu’au domicile de la fibre optique, un matériau censé permettre des vitesses constantes et «ultrarapides». Est-ce exact?

Vidéotron envoie ces jours-ci une lettre à ses abonnés critiquant Bell, son principal concurrent. «Méfiez-vous des promesses trop belles pour être vraies», prévient le fournisseur. «Notre concurrent est présentement en mode sollicitation dans votre secteur, peut-on lire dans la lettre. Nous tenons toutefois à vous mettre en garde contre certaines affirmations trompeuses, qui consistent, entre autres, à vous faire croire que son réseau est composé de fibre optique jusqu’à votre domicile. C’est faux. Bell vous promet la fibre, mais ce qui rentre chez vous, c’est du cuivre.»

De son côté, Bell affirme offrir de la fibre optique jusqu’au domicile dans la grande région de Québec, la grande région de Montréal ainsi que la majeure partie de Gatineau et de Saguenay, avec des vitesses de téléchargement allant de 15 à 175 Mbit/s. Dans d’autres secteurs, la fibre optique se rend jusqu’au quartier plutôt qu’au domicile, avec des vitesses maximales de 50 Mbit/s.

«Souvent, la fibre optique s’arrête à quelques centaines de mètres de votre domicile, et c’est un fil de cuivre qui se rend chez vous, explique Michel Kadoch, professeur à l’École de technologie supérieure. Même principe chez Vidéotron: la fibre optique s’arrête au coin de la rue, puis c’est un câble coaxial qui fait le reste du chemin jusqu’à votre domicile.»

Fibre, cuivre ou coaxial: ça change quoi?

Dans sa publicité, Vidéotron laisse entendre que le fil de cuivre serait moins performant que le câble coaxial (le fameux câble beige qu’on branche dans le modem). «C’est sûr que le coaxial a de plus grandes capacités de transport de données, affirme Steven Chamberland, professeur à Polytechnique Montréal. Cela dit, pour une connexion de 25 ou 50 Mbit/s comme en offre Bell, la combinaison fibre optique et fil de cuivre jusqu’au domicile fait très bien l’affaire.»

Malgré tout, certains facteurs peuvent affecter la performance du réseau. «Ça dépend beaucoup du déploiement dans le quartier, explique M. Chamberland. Par exemple, dans le cas de Bell, moins la distance entre la résidence et le nœud de fibre optique est grande, plus les performances sont élevées. Évidemment, en banlieue et en campagne, cette distance est plus grande qu’en ville, les performances sont donc souvent moins bonnes. La qualité du cuivre et celle du câble coaxial entrent aussi en jeu. Dans les anciens quartiers, le cuivre est vieux et les performances sont inférieures.»

Guerre de marketing

«L’information véhiculée par notre compétiteur actuellement est incorrecte et on ne peut que présumer que c’est un effort pour tenter de juguler le succès incontestable de Bell Télé Fibe auprès des consommateurs québécois», affirme Marie-Eve Francoeur, gestionnaire principale, Relations avec les médias, chez Bell. Les deux fournisseurs se poursuivent d’ailleurs mutuellement devant les tribunaux pour des campagnes de publicité jugées trompeuses.

Comment choisir?

La meilleure chose à faire avant d’opter pour un fournisseur est de l’appeler pour qu’il vous informe des vitesses offertes chez vous. Une fois la connexion installée, n’hésitez pas à tester la vitesse avec un service comme Speedtest.

Si la vitesse est inférieure à celle qu’on vous a annoncée, vous pouvez vous plaindre à votre fournisseur, qui pourrait apporter certains ajustements. Et comme la plupart des services Internet sont aujourd’hui offerts sans contrat à durée déterminée, n’hésitez pas à changer de fournisseur si vous n’êtes pas satisfait.

CORRECTION 24/04/2015: La couverture et la gamme de vitesses du service d'Internet par fibre optique jusqu'au domicile de Bell sont plus vastes que ce que laissait entendre une première version de notre article. Nous avons apporté des modifications en conséquence.

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  • Par Rock Scully
    04 Mai 2015

    Il y comme trois technologies qui sont actuellement proposées:
    1-Videotron : Réseau hybride fibre-coax dont le dernier mille à la résidence est un câble coaxial.Entre dans la catégorie "Fiber to the curb"
    2-Bell ou Telus : Dans les quartiers dont le dernier mille n'est pas en fibre, utilise la fibre jusqu'à un point de distribution et fait le dernier mille sur paire torsadée et permet la haute vitesse en utilisant la technologie VDSL ou ses variantes pour offrir les services.Entre dans la catégorie "Fiber to the curb"
    3- Bell ou Telus :Dans les quartiers dont le dernier mille est en fibre, utilise la fibre jusqu'à des points de distribution et redistribue jusqu'au domicile en fibre optique. C'est dans la catégorie FTTH ou "Fiber to the home"

    Dans mon livre à moi la publicité de videotron est abusive et à la limite trompeuse pour les consommateurs et est une réaction marketing aux services de type 3, ce que videotron n'offre pas. Seuls les fournisseurs qui offrent les services de fibre jusqu'à la maison (FTTH) devraient utiliser le terme fibre dans la description de leurs services.

    Il faut en même temps se poser la question du point de vue consommateur , est-ce vraiment la fibre jusqu'à la maison que l'on veut ou un service de la meilleure qualité, rapide, avec un bon soutien technique et au meilleur prix?

    Si on fait un trip technologique et que le point de décision c'est ce qui est le plus nouveau en fait de technologie, c'est clair que c'est les accès de type 3 qu'il faut privilégier.

    P.S. Je ne travaille pas pour Bell

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  • Par PIerre Douville
    29 Avril 2015

    plusieurs erreurs dans cet article.
    Le câble coaxial est un fil de cuivre aussi. Vous voulez plutôt dire "fil de téléphone".
    Bell offre toutes les vitesses sur la fibre optique et pas juste le 175 Mbps. Cependant, c'est vrai que la majorité du temps la fibre optique n'est pas disponible. Par le fil de téléphone, en utilisant la technologie DSL la vitesse maximale offerte est alors 50 Mbps, souvent même encore moins. Dans plusieurs villes, Bell est limité à 5 Mbps.
    C'est vrai que Bell entretient la confusion, et ce depuis le lancement de la marque de commerce "Fibe".

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  • Par Eric Hoffmann
    20 Mai 2015

    Il serait bien d'avoir le plan exact des quartiers réellement fibré
    pour ma part, j'ai la fibre 175/175, ce qui est un gros plus par rapport à Videotron, c'est que la Fibre offerte par BELL permet un download de 175 Mbits, mais également un UPLOAD de 175 Mbits! Et pour l'utilisation du Cloud (dropbox, Onedrive etc), c'est un ENORME avantage.

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    Par Marc-André Brûlé
    20 Mai 2015

    Ce serait bien d'avoir un plan exact :-)

  • Par Chris Jin
    29 Avril 2015

    Il faut faire attention, Bell offre vraiment la fibre optique jusqu'a la maison.
    Bell offre le FTTN (Fiber to the Network, fibre jusqu'a quelque centaine de metres de ta maison et cuivre ensuite) et le FTTH (Fiber to the Home, fibre jusqu'a la maison). Le FTTH n'est pas disponible partout, informez-vous.

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  • Par GUY ARCHAMBAULT
    29 Avril 2015

    Bell m'a installé de la fibre optique jusqu'à l'intérieur de la maison. J'étais présent lors de l'installation. La vitesse (30 mbps) est ce qui avait été promis. Videotron fait comme Bell il ne disent pas toujours toute la vérité, seulement ce qui les arrange.

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