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Bell: la fibre optique jusqu’à la maison, vraiment?

Par Frédéric Perron Mise en ligne : 23 avril 2015 Stéphanie Perron

Bell: la fibre optique jusqu’à la maison, vraiment? Stéphanie Perron

Bell affirme offrir jusqu’au domicile de la fibre optique, un matériau censé permettre des vitesses constantes et «ultrarapides». Est-ce exact?

Vidéotron envoie ces jours-ci une lettre à ses abonnés critiquant Bell, son principal concurrent. «Méfiez-vous des promesses trop belles pour être vraies», prévient le fournisseur. «Notre concurrent est présentement en mode sollicitation dans votre secteur, peut-on lire dans la lettre. Nous tenons toutefois à vous mettre en garde contre certaines affirmations trompeuses, qui consistent, entre autres, à vous faire croire que son réseau est composé de fibre optique jusqu’à votre domicile. C’est faux. Bell vous promet la fibre, mais ce qui rentre chez vous, c’est du cuivre.»

De son côté, Bell affirme offrir de la fibre optique jusqu’au domicile dans la grande région de Québec, la grande région de Montréal ainsi que la majeure partie de Gatineau et de Saguenay, avec des vitesses de téléchargement allant de 15 à 175 Mbit/s. Dans d’autres secteurs, la fibre optique se rend jusqu’au quartier plutôt qu’au domicile, avec des vitesses maximales de 50 Mbit/s.

«Souvent, la fibre optique s’arrête à quelques centaines de mètres de votre domicile, et c’est un fil de cuivre qui se rend chez vous, explique Michel Kadoch, professeur à l’École de technologie supérieure. Même principe chez Vidéotron: la fibre optique s’arrête au coin de la rue, puis c’est un câble coaxial qui fait le reste du chemin jusqu’à votre domicile.»

Fibre, cuivre ou coaxial: ça change quoi?

Dans sa publicité, Vidéotron laisse entendre que le fil de cuivre serait moins performant que le câble coaxial (le fameux câble beige qu’on branche dans le modem). «C’est sûr que le coaxial a de plus grandes capacités de transport de données, affirme Steven Chamberland, professeur à Polytechnique Montréal. Cela dit, pour une connexion de 25 ou 50 Mbit/s comme en offre Bell, la combinaison fibre optique et fil de cuivre jusqu’au domicile fait très bien l’affaire.»

Malgré tout, certains facteurs peuvent affecter la performance du réseau. «Ça dépend beaucoup du déploiement dans le quartier, explique M. Chamberland. Par exemple, dans le cas de Bell, moins la distance entre la résidence et le nœud de fibre optique est grande, plus les performances sont élevées. Évidemment, en banlieue et en campagne, cette distance est plus grande qu’en ville, les performances sont donc souvent moins bonnes. La qualité du cuivre et celle du câble coaxial entrent aussi en jeu. Dans les anciens quartiers, le cuivre est vieux et les performances sont inférieures.»

Guerre de marketing

«L’information véhiculée par notre compétiteur actuellement est incorrecte et on ne peut que présumer que c’est un effort pour tenter de juguler le succès incontestable de Bell Télé Fibe auprès des consommateurs québécois», affirme Marie-Eve Francoeur, gestionnaire principale, Relations avec les médias, chez Bell. Les deux fournisseurs se poursuivent d’ailleurs mutuellement devant les tribunaux pour des campagnes de publicité jugées trompeuses.

Comment choisir?

La meilleure chose à faire avant d’opter pour un fournisseur est de l’appeler pour qu’il vous informe des vitesses offertes chez vous. Une fois la connexion installée, n’hésitez pas à tester la vitesse avec un service comme Speedtest.

Si la vitesse est inférieure à celle qu’on vous a annoncée, vous pouvez vous plaindre à votre fournisseur, qui pourrait apporter certains ajustements. Et comme la plupart des services Internet sont aujourd’hui offerts sans contrat à durée déterminée, n’hésitez pas à changer de fournisseur si vous n’êtes pas satisfait.

CORRECTION 24/04/2015: La couverture et la gamme de vitesses du service d'Internet par fibre optique jusqu'au domicile de Bell sont plus vastes que ce que laissait entendre une première version de notre article. Nous avons apporté des modifications en conséquence.

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