Risque de surchauffe et d'incendie

Mise en ligne : 11 janvier 2018

Piles au lithium-ion offertes avec les ordinateurs portatifs et les postes de travail mobiles HP qui ne peuvent être remplacées par le client

Les piles rappelées étaient vendues séparément et avec ces produits en tant que pile de remplacement:

  • HP11
  • HP ENVY m6
  • HP Pavilion x360
  • HP ZBook (17 G3, 17 G4 et Studio G3) 
  • HP x360 310 G2
  • HP ProBook 64x (G2 et G3)
  • HP ProBook 65x (G2 et G3)
  • HP ZBook Studio G4

Le code à barres des piles débute par l'un de ces numéros:

  • 6GAVV
  • 6EZPC
  • 6FDWN
  • 6EZZE
  • 6EZZF
  • 6EVXH
  • 6ETGL
  • 6FSRV
  • 6FWBF
  • 6FWBH

L'utilisateur doit vérifier si la pile est visée afin d'en commander une autre gratuitement. Pour voir le nom du produit, l'utilisateur peut utiliser le raccourci « fn+Esc » ou consulter l'étiquette collée sous l'ordinateur. Afin de déterminer si la pile est visée par le rappel, il peut utiliser l'utilitaire offert sur le site du programme de remplacement.

Les piles peuvent surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures et d'incendie.

Aux États-Unis, huit incidents où les piles ont surchauffé et un incident ayant entraîné des blessures ont été signalés. Au Mexique, un incident où la pile a surchauffé a été signalé.

Environ 2 400, 44 000 et 1 800 piles ont été vendues au Canada, aux États-Unis et au Mexique respectivement, de décembre 2015 à décembre 2017.

Pour obtenir de plus amples renseignements, les gens peuvent consulter le site sur le rappel des piles HP ou communiquer avec HP Inc. Canada: 1-888-202-4320.

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