Protégez-Vous a demandé à un panel de 3 500 consommateurs quelles étaient les marques de frigos qui nécessitent le moins de réparations. Les marques évaluées incluent LG, KitchenAid, Kenmore, etc.
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Merci pour ce dossier très complet. :-)
Je suis intéressé principalement par la fiabilité lors de l'achat, et j'ai un problème avec les résultats présentés :
Pourriez-vous nous éclairer et expliquer les différences de résultat entre votre dossier (GE premier, Kenmore dernier) et celui de Consumer Report (LG premier [23% panne fatale], GE est 3eme [34% panne fatal], et Whirpool dernier [50% de panne fatale]. JE vous remercie d'avance pour votre aide, car je dois acheter un frigo cette semaine.
RD
je ne comprends pas que Whirlpool se trouve 2 e. Ils ont plus de bris que 5 autres marques( par exemple Samsung & GE, etc...) et seulement 57% des gens les recommandent....
j'ai un frigo Whirpool acheté en nov. 2015.Et après 18 mois d'utilisation(mai2017 ) il a brisé .Whirpool l'a fait réparer après beaucoup d' obstination bien sur En septembre 2018 il brise encore et c'est le même problème la cause du bris .Obstination à pu finir ...ils ne veulent pas me rembourser ou me l'échanger .Donc on est à la cour des petites créances .Pourquoi doit t-on en venir là.Ils se fou de la garanti légale et du consommateur .Un coup notre argent entré dans leur caisse... by by consommateur arrange toi
Bonjour Madame Singh,
Merci de votre commentaire. Le marché des réfrigérateurs est différent entre les deux pays. Les produits ne sont pas les mêmes pour plusieurs marques et particulièrement en ce qui concerne GE. Nos études les plus récentes sur la similarité des produits GE montrent qu’il y a très peu de modèles similaires vendus simultanément au Canada et aux États-Unis. Les résultats de fiabilité ne sont donc pas comparables.
Je vous remercie beaucoup de votre réponse qui me sera très utile.
Salutations.
Achat Samsung Réfrigérateur voici 18 mois chez Costco qui coule de l'intérieur dans le bac à légumes. Samsung refuse de réparer car plus de un an (garantie expirée). La compagnie qui est venue faire l'estimation de la réparation nous a donné un devis de ±500$ et ne peut garantir que la réparation sera définitive car le problème est connu chez les réparateurs d'électroménager avec les appareils Samsung depuis PLUSIEURS ANNÉES. Ma question est la suivante: comment se fait-il que vous recommandez cette marque quand les compagnies de réparation d'électroménagers disent qu'ils le contraire! De plus les pièces Samsung et LG sont très dispendieuses et donc pas recommandables en cas de bris. Avez-vous déjà pensé faire un sondage de fiabilité auprès de ces compagnies de réparation d'électroménager ? En attendant, je dois en acheter un autre réfrigérateur (sans pouvoir me fier sur vos évaluations donc pourquoi être encore abonné?).
Bonjour Monsieur Saint-Pô,
Merci de votre commentaire. Nos sondages de fiabilité sont basés sur l'expérience des répondants. Au moment de notre dernier sondage, ceux-si n'ont pas soulevé ce problème. Nous publierons un nouveau sondage en mars 2018. Pour ce qui est de sonder les réparateurs, nous allons étudier cette possibilité. Par ailleurs, sachez que lorsque vous achetez un bien, vous bénéficiez d’une garantie légale qui stipule que celui-ci doit avoir une durée de vie raisonnable. Nous vous invitons à lire cet article sur le sujet: https://www.protegez-vous.ca/Nouvelles/Affaires-et-societe/fauteuil-divan-garantie-legale-jugements
Même chose pour Whirpool, je ne saisis pas comment il est aussi bien côté. Le mien neuf a brisé après 3 ans, fut irréparable et ça s'est rendu jusqu'aux mises en demeure contre eux et Brault et Martineault avant de me faire rembourser.