Frais facturés illégalement

Mise en ligne : 01 novembre 2016

Le commerce a facturé à des clients un montant pour la contribution au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages, mais le montant demandé était trop élevé.

Voyages Groupe Idéal inc. et sa présidente Nadia Giudice Aslan ont plaidé coupables à des accusations portées en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. L’agence de voyages est située au 400, avenue Sainte-Croix, à Montréal.

L'Office de la protection du consommateur leur reprochait d'avoir, en juin 2014, facturé à des clients un montant pour la contribution au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), mais le montant demandé était trop élevé.

Le FICAV est un fonds qui permet aux consommateurs d’être indemnisés si le fournisseur avec qui ils ont fait affaire n’est pas en mesure de fournir le service pour lequel ils ont payé, par exemple un voyage ou une croisière.

L’agence a été condamnée à payer une amende de 5 028 $ et sa présidente, de 1 780 $.

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