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Méthodologie [+]

Téléphonie IP: appeler pour presque rien

Par Frédéric Perron

Mise en ligne : août 2012

 | 

Magazine : septembre 2012

Attention: Nettalk n'offre actuellement plus de numéros au Québec, sauf dans le code régional 819. Si vous voulez un numéro dans une autre région, nous déconseillons donc l'achat de cet appareil jusqu'à nouvel ordre.


Illustration: Paul Bordeleau

Faire des appels à volonté au Canada pour 40 $ par année, ça vous intéresse? Voilà ce que proposent MagicJack Plus, NetTalk Duo et Ooma Telo. Il existe également des applications pour téléphone intelligent qui font ça gratuitement.

Chez les grands fournisseurs québécois comme Bell, Cogeco, Telus et Vidéotron, il faut généralement compter autour de 40 $ par mois pour une ligne téléphonique qui inclut quelques fonctions comme la messagerie vocale, l’afficheur, l’appel en attente et un certain nombre de minutes d’appels inter­urbains. Or, les appareils MagicJack Plus, NetTalk Duo et Ooma Telo offrent ces fonctions et un nombre illimité d’appels interurbains au Canada pour environ 40 $ par année. Mais la qualité sonore est-elle au rendez-vous? Pour le savoir, nous avons essayé chacun de ces appareils, ainsi que trois applications pour téléphone intelligent.

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  • 17 nov. 2014
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    Participation de Victor ROY

    Commentaires publiés : 2

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    Par Victor ROY
    (Participant occasionnel)

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    J'ai l'intention de m'en procurer un, un OOMA vendu chez Costco. Mon fournisseur internet est Bell durant l'année mais l'été j'ai un compte Xplorenet pour le chalet. Est-ce qu'en déménageant mon téléphone IP au chalet l'été celui-ci fonctionnera quand même ?

    • 18 nov. 2014
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      Participation de Gabrielle Desrochers

      Commentaires publiés : 3

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      Par Gabrielle Desrochers
      (Participant occasionnel)

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      Oui si vous avez accès à internet à votre chalet.

    • 18 nov. 2014
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      Participation de Gabrielle Desrochers

      Commentaires publiés : 3

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      Par Gabrielle Desrochers
      (Participant occasionnel)

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      Il vous suffira simplement d'apporter votre OOma avec vous. D'ailleurs, partout à l'extérieur de chez vous où il y a une connection internet haute vitesse pour pouvez apporter votre OOma pour recevoir vos appels.

  • 5 nov. 2014
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    Participation de Pierre Brazé

    Commentaires publiés : 1

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    Par Pierre Brazé
    (Participant occasionnel)

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    Le DUO m'a laché lorsque que j'ai changé de fournisseur Internet (e Videotron vers Bell). J'ai tout tenté pour solutionner mon problème sans résultat. Le service téléphonique de Nettalk réfère au service en ligne (Chat) qui permet de poser le problème mais après une dizaine de tentavives et de mise en attente, pas de réponse. Meme chose pour le service de rédaction de problèmes (ticket). Bref, service exécrable e3t après un mois de tentavives j'abandonne, je résilie et je vais me tourner vers un autre fournisseur, Magic Jack ou Ooma.

  • 20 oct. 2014
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    Participation de Madeleine BRUNET

    Commentaires publiés : 1

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    Par Madeleine BRUNET
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    J'ai eu les mêmes problèmes que tout le monde avec le service à la clientèle de NetTalk.
    Modem cassé. Ca a pris 3 semaines pour en avoir un nouveau, c'est long.
    A un moment, certains numéros ne pouvaient être joints.
    Récemment les communications sont coupées au bout de 15 minutes.
    Par contre quand ca marche, le son est excellent. C'est une excellente solution si vous avez un cell en backup et une très mauvaise idée, si c'est votre seul téléphone.

  • 17 sept. 2014
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    Participation de alain skene

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    Par alain skene
    (Participant occasionnel)

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    J'utilise magic jack depuis un an , aucun problème. Installer sur mon iPhone l'application à ce moment je peux faire des longues distance partout au U.S et Canada gratuitement ( besoin d'une connexion Wifi).

  • 24 juil. 2014
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    Participation de Isidro Medeiros

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    Par Isidro Medeiros
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    Je suis avec Nettalk et très satisfait!
    pour $4 par mois, je suis aux anges!

  • 25 mars 2014
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    Participation de Jean BENARD

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    Par Jean BENARD
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    J'ai commandé un netTalk, j'ai eu des problèmes d'activation.
    J'ai finalement réussi à le faire fonctionner.
    1 moi ou deux plus tard, panne de service, le bidule ne fonctionne pas.
    Impossible d'obtenir du service, personne ne répond, le service de billet en ligne ne donne aucun résultat.
    SOYEZ prudent, cette compagnie n'offre aucun service à la clientèle.

  • 12 févr. 2014
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    Participation de Denis Pagé

    Commentaires publiés : 2

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    Par Denis Pagé
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    Nous utilisons Ooma depuis plus de 1 ans et mise à part le début de notre expérience (Echo,incapable d'appeler une ligne 1888 ou 1866)1800 fonctionnait bien,mais après avoir parlé à une personne au service à la clientèle en français il nous a expliqué qu'à l'occasion c'est bien de tout débrancher (Rooter,modem,ainsi que le Ooma.5min et rebrancher tout ça dans un ordre donner soit Modem, Ooma,Rooter. En attendant 2 à 3 minutes entre chaque. Et que cela permettais au système de faire des mises à jour,et depuis je n'ai aucun problème quel qu'il soit.À 4.00$ par mois Canada illimité, 911,appelle en attente,prend les messages si nous ne somme pas à la maison,ECT je dit BY à Bell,Vidéotron,et autre! Bien plus avoir le même service à ce prix pour mon cell je serais acheteur. Merci

    • 2 mars 2014
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      Participation de Gabrielle Desrochers

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      Par Gabrielle Desrochers
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      J'aimerais savoir comment changer le message du répondeur ooma. Le message est en anglais pour la procédure et je ne comprends pas comment il faut faire. Si vous pouviez me guider svp.

    • 19 nov. 2014
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      Participation de Victor ROY

      Commentaires publiés : 2

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      Par Victor ROY
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      Denis, as-tu trouvé comment changer le message vocal pour en avoir un en français ?

  • 19 janv. 2014
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    Participation de Jason Kouri

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    Par Jason Kouri
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    NETTALK (je suis insatisfait):
    +:
    Qualité sonore
    économique/bon marché en comparaison avec le téléphone traditionnel.
    messages vocaux par email et sur l'internet ou sur le téléphone

    -:
    Service à la clientèle presque inexistant!
    Le bidule ne reçoit pas les appels des cellulaires Fido ou Rogers ou de certaines lignes terrestres depuis que j'ai transféré mon no. On peu appeler les cell Rogers ou Fido, mais eux ne peuvent presque jamais nous appeler (j'obtiens un message que nous devons signaler 1 ou 0). J'ai soumis des ''tickets'' et demander de l'aide de Nettalk, mais en vain (aucune réponse). Leur service à la clientèle est pourrie.

    J'ai retourné le bidule chez Future Shop.


  • 20 déc. 2013
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    Participation de Michel Gagnon

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    Par Michel Gagnon
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    Je suis un peu surpris de voir que Nettalk malgré l'ensemble des problémes répertoriés, soit si populaire quand Freephoneline fonctionne si bien.
    On installe le tout au début puis on n'en reparle plus. 10$ d'interurbain en moyenne par année et pas
    un sous de plus. Cela fait 4 ans que je l'utilise et que je le conseille à mes amis et on est tous du même
    avis pas besoin de communiquer avec le support technique car c'est très stable.
    Si c'est nécessaire on envoie un courriel et cela se règle assez rapidement.
    Aucun problème de transfert de numéro.
    Je conseille d'explorer cette avenue si vous êtes à la recherche d'une solution IP simple.

  • 17 déc. 2013
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    Participation de Simon Mailhot

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    Par Simon Mailhot
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    J'ai reçu ma première facture de nettalk (renouvellement d'un an car ca fait un an que j'ai acheté le bidule qui venait avec un an de service) et il y a plus de frais que je pensais... Et c'est en $ US

    $39.95 Items Subtotal
    $1.57 Telecommunications Recovery Fee
    $2.78 Regulatory Compliance Fee
    $2.05 Federal Program Fee
    $3.59 911 Service Fee
    0.00 Shipping & Handling

    Total de $49.94 US

    • 24 juil. 2014
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      Participation de Isidro Medeiros

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      Par Isidro Medeiros
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      c'est $4 par mois, pas si pire quand bell et videotron te chargent $20 et c'est le service de base

  • 23 nov. 2013
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    Participation de Camil Croteau

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    Par Camil Croteau
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    Oui les seul défaut, il arrive que la ligne se coupe.(rarement) Il coute moins de 30$ par année avec aucun frais d'interurbain. Si vous avez un cellulaire c'est l'idéal. Il vous permet d'avoir un forfait moins dispendieux pour votre cellulaire.J'ai un Magic Jack,

  • 11 sept. 2013
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    Participation de Helen Tremblay

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    Par Helen Tremblay
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    Question.... que pensez-vous de Skype ??

    • 12 nov. 2013
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      Participation de jean drolet

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      Par jean drolet
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      Skype c'est bon dans la mesure que vous payez nettalk et magick jack c'est du illimité pas besoin d'ordi

  • 1 sept. 2013
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    Participation de Sebastien Damboise

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    Par Sebastien Damboise
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    Je possede un nettalk duo depuis un an déjà et je suis tres satisfait. Tres bonne qualite audio, quelque bug occasionnel mais a 40$ par annee on passe par dessus. Je reside dans le Bas-St-Laurent, donc il a fallut prendre un numeros 581 de la ville de quebec. Pour ceux qui m'appelle et qui se plaigne que c'est une longue distance je leur fait connaitre le produit. Malgre tout je le recommande a tous.

  • 27 août 2013
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    Participation de Mario Gingras

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    Par Mario Gingras
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    J'ai pasé a Nettalk. la boite marche bien, de l'écho mais bon c'est correct. Par contre leur service à la clientèle est inacceptable. Mon nettalk a cessé de fonctionner. ouvert un billet en ligne, pas de réponse, après ton chat et 3 discussions avec les techniciens. je me fait dire que le Retour prend 5 jours ouvrable avant d'être traiter et être expédié.

    je suis déçu et en passant les numéros de support téléphonique ne marche pas, il faut passer par le chat et être très patient, plus d'une heure avant qu'un préposé prendre l'appel et passe l'appel au tech qui va cous rappeler.

    Service du lundi au vendredi de 10:00am à 5:00pm seulement

    je ne peux pas recommander ce produit du au service à la clientèle

    • 31 août 2013
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      Participation de Mario Gingras

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      Par Mario Gingras
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      Pour ajouter l'insulte à l'injure, les canadiens doivent retournée l'appareil en floride et par la suite nettalk va faire parvenir un remplacement. Eviter cette compagne, moi je change de founisseur

    • 24 juil. 2014
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      Participation de Isidro Medeiros

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      Par Isidro Medeiros
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      nettalk c'est pas un fournisseur, si vous étés pas satisfait, allez avec bell ou videotron, la vous allez payer pour avec la satisfaction.
      je suis avec nettalk depuis un an, des problemes des fois, mais 1000 fois superieur a bell et videotron
      arretez de vous plaindre, c'est ca le probleme du quebec, on veux tous le beurre et l'argent du beurre

  • 15 juil. 2013
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    Participation de martin cartier

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    Par martin cartier
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    Je recommande MagicJack Plus, mon frère a le service depuis 4ans et moi depuis 3ans nous sommes très satisfait avec le service malgré c'est haut et c'est bas mais pour un 5$ par mois c'est très bien!

    +1 pour MagicJack Plus

    Martin et Sébastien

    • 20 août 2013
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      Participation de YVON ROY

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      Par YVON ROY
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      net talk est aussi une excellente alternative...
      yvo

    • 25 mai 2014
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      Participation de Andrée Savard

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      Par Andrée Savard
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      Bonjour
      J,aimerais savoir si quelqu'un sait avec certitude si avec le nouveau Magic Jack Plus on peut conserver son numéro actuel avec Cogeco.
      Merci de me répondre

    • 26 juil. 2014
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      Participation de gilles chevigny

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      Par gilles chevigny
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      J`ai magic-jack depuis deux ans et magic-jack plus depuis un an et très satisfait,On ne peut pas rouler notre numéro de tel du québec ou du canada car magic-jack est sous licence au usa seulement.!

  • 25 juin 2013
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    Participation de jean-francois desrosiers

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    Par jean-francois desrosiers
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    Bonjours a tous, il est vrai qu'il y a très peu de # du Québec disponible...mais j'ai repris mon # personnel et ça marche très bien. Il est plus facile d'avoir du service avec le "chat" en ligne qu'avec la ligne téléphonique...pour le prix ça vaux bien quelque inconvénient...quand on y pense un peu le service de Bell est pas terrible non plus et ça coute franchement plus chère...pour moi c'est fini Bell et je suis bien comptent comme ça! bonne journée :)

  • 6 juin 2013
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    Participation de Réjean Labonté

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    Par Réjean Labonté
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    J'ai écrit un commentaire sur NetTalk qui n'a pas été publié. Je relatais que lors de la tentative d'enregistrement, après achat, une page Web de NetTalk m'informait qu'il n'y avait aucun code régional disponible au Québec. Dans votre avertissement, vous indiquez que le code 819 est disponible. Je vérifierais deux fois avant de faire une telle affirmation. De plus, vous auriez du être beaucoup plus prudent avant de d'expliquer aux gens comment faire affaire avec les compagnies de téléphonie IP. À voir l'ensemble des commentaires, il s'agit davantage d'un cadeau empoisonné que d'une véritable aubaine. Je considère donc votre article comme une bavure qui me commence à me faire douter du sérieux de votre magasine.

    Réjean Labonté

    • 12 nov. 2013
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      Participation de jean drolet

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      Par jean drolet
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      il es vrai de dire que ce service n'est pas recommandé aux personne qui veulent du plug and play ca prend quelque connaissance d’ailleurs il faut faire une réservation de sa bande passante afin de ne pas avoir de coupure. Cela la dit je recommande Nettalk et magicjack j'ai les 2 service tout est bien fonctionnel seul nettalk offre de transférer son numéro du Québec sur le petit bidule.

  • 30 mai 2013
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    Participation de Valérie Drouin

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    Par Valérie Drouin
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    C'est dommage que l'article n'aborde pas les solutions de téléphonie IP basées sur les téléphones logiciels ou les adaptateurs téléphoniques. L'émission légitime dépense explique ces options en détail.

    http://legitimedepense.te....tv/occurrence.aspx?id=70

    Ces options offrent des prix plus avantageux, mais il serait intéressant d'avoir l'évaluation de protégez-vous sur la qualité.

  • 26 mai 2013
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    Participation de CHRYSTIAN DUPUIS

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    Par CHRYSTIAN DUPUIS
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    J'ai acheté netTALK duo le 6 avril dernier. J’ai eu plusieurs pépins à l’activation. J'avais vérifié auparavant la disponibilité des numéros pour mon secteur qui est Joliette. Lors de l'activation sur le Web, on m'a donné un numéro pour Saint-Lambert, même si j’avais spécifié Joliette, ce qui ne m'est pas très utile, car les gens qui m'appellent doivent payer des frais d'interurbain, même si c’est mon voisin. J'ai rapporté le problème par courriel. Le 12 avril on me répond qu'il n'y a plus de numéros de disponibles pour Joliette et qu'ils ont fait une requête pour plusieurs clients dans la même situation que moi. Depuis ce temps, j'ai écrit au moins trois fois à cette personne et c'est toujours la même réponse, ça s'en vient. Le dernier courriel que j’ai reçu le 20 mai me disait que c’était pour la fin de la journée, au plus tard le lendemain. Je suis toujours en attente d'un nouveau numéro.

  • 24 mai 2013
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    Participation de Yvan Ouellet

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    Par Yvan Ouellet
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    ca fais deja 6 mois que j'utilise le service et ca me vas a merveille ... la telephonie ip est utile pour un seconde telephone et pour les long distance ... 40$ pour l'année c'est pas un mois de telephone d'un service d'un autre compagnie de telephone ...

  • 23 mai 2013
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    Participation de Samuel Leduc

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    Par Samuel Leduc
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    Bonjour,
    J'ai acheté nettalk et quand j'ai activé le produit pour avoir un # de tel pour le Québec, le système me disait qu'il en avait pas de disponible pour le Québec, donc j'ai du prendre un # de l'Ontario. J'aimerais savoir s'il y a quelqu'un qui a réussi à avoir un code régional dans le (418) Québec et de transférer son # qui est dans le 418 aussi? J'aimerais savoir si le système OOMA est plus simple que Nettalk pour avoir un # dans le 418 et si c'est possible de faire le transfert de son # de tel dans le 418 région de Québec?
    Merci beaucoup!

    • 17 juin 2013
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      Participation de ANDRE DESCHENES

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      Par ANDRE DESCHENES
      (Participant occasionnel)

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      Bonjour Samuel,

      En date du 12 juin, il y a des codes régionaux de disponibles. La veille, lorsque j'ai voulu l'activer j'avais ce message d'erreur disant qu'il n'y avait pas de codes de disponibles. J'ai appelé NetTalk et après quelques minutes de pitonnage, la personne m'a dit de réessayer deux heurs plus tard. Pour le 418, à Québec, j'ai eu un numéro dans le nouveau code régional 581.

      Andred

  • 23 mai 2013
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    Participation de Vincent Cadieux

    Commentaires publiés : Non disponible

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    Par Vincent Cadieux
    (Participant occasionnel)

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    Bonjour,

    Après avoir lu cet article, j'ai décidé de me rendre chez FutureShop et de me procurer un Netalk Duo et je tiens à mettre tout le monde en garde contre cette compagnie.

    Lors de l'activation du Netalk Duo, aucun code régionaux du Québec n'est disponible donc impossible d'avoir un numéro de téléphone du québec malgré le fait qu'à cette page :

    http://www.nettalk.ca/fr/phone-number

    On me liste un grand nombre de code régionaux disponible pour le Québec, ce qui n'est définitivement pas le cas.

    J'ai créé un billet de service et je n'ai aucune réponse, j'ai tenté d’appeler (service en anglais seulement) et après avoir attendu 45 minutes au téléphone, j'ai laissé tombé.

    Le support est ouvert seulement du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00 ce qui est complètement ridicule pour ce type de service. De plus, il semble y avoir une panne de service au Canada entier qui a duré plusieurs semaines.

    Je trouve que pour cet article, Protégez-vous n'a pas bien fait son travail, aucun test du service à la clientèle et des problèmes de support. Cet article devrait être mis à jour et la note de Netalk devrait être changé. Je rapport le bidule chez Future Shop ce soir et je ne ferai plus jamais confiance en une compagnie qui offre un service aussi déplorable et de l'informations mensongère sur son site.

    Merci,

    Vincent Cadieux

    • 29 juil. 2013
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      Participation de Alexandre O'Hara

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      Par Alexandre O'Hara
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      J'ai fait exactement le même processus que Vincent. À savoir qu'après lecture de cet article, j'ai décidé de me procurer le Nettalk duo wifi au coût approximatif de 90$ chez Future Shop.

      J'habite la région de Québec j'ai eu un numéro dans le 581 et le tout a fonctionné adéquatement durant environ 4 semaines. Par la suite, plus rien ne fonctionnait. J'ai échangé l'appareil au Future Shop sous la garantie et depuis j'essaye de rejoindre le support à la clientèle de Nettalk via le système de tickets, le téléphone et le chat afin de linker mon nouvel appareil avec mon ancien compte. Aucune réponse du service à la clientèle. Ça fait maintenant 2 mois que mon service ne fonctionne plus. Service à la clientèle horrible.

      Je suis très déçu de l'enquête de Protégez-vous qui ne s'est concentrée que sur le matériel et non sur l'ensemble de l'expérience client de cette compagnie.

      Malheureusement, je ne peux plus retourner le produit dans mon cas et en plus je suis pris pour acheter une autre année de service de cette compagnie puisque ça fait partie du contrat lors de l'initialisation du service. J'envisage actuellement de contester l'achat après de Mastercard...

  • 26 avr. 2013
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    Participation de gilles morin

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    Par gilles morin
    (Participant occasionnel)

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    Est-ce que ça fonctionne aussi avec un mac?? Car je trouve cela très intéressant

    • 30 avr. 2013
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      Participation de FREDERIC PERRON

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      Par FREDERIC PERRON
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour M. Morin,

      Oui, l'activation de ces appareils et de ces services peut se faire tant avec un Mac qu'avec un ordinateur Windows.

  • 26 avr. 2013
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    Participation de Serge Goyette

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    Par Serge Goyette
    (Participant occasionnel)

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    Bonjour

    J'ai déjà eu des problèmes avec le premier "bidule" de Nettalk, échange et avec nouveau "bidule" tout fonctionnait très bien jusqu'à une panne de courant, depuis ce temps ( environ un mois) rien ne fonctionne.

    J'ai fait réinstallé une ligne Vidéotron et récupérer mon numéro qui avait été "porter" vers Nettalk.

    Ceux qui utilise Vidéotron et qui sont satisfait du Nettalk, pourriez vous nous dire quel routeur vous utilisez.
    Merci

  • 20 mars 2013
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    Participation de J-CLAUDE gIROUARD

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    Par J-CLAUDE gIROUARD
    (Participant occasionnel)

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    J'ai acheté net talk et partie pour le sud et tout fonctionnais tres bien,rendue a l'hotel je branche mon laptop et le net talk et le tout fonctionne a merveille. Pas de long distance a payer

    • 14 sept. 2013
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      Participation de J-CLAUDE gIROUARD

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      Par J-CLAUDE gIROUARD
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      Tout a bien fonctionné jusqu'au premier bris apres impossible de rejoindre NET TALK impossible de parler a quel qu'un ...

  • 18 mars 2013
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    Participation de Martin Fiset

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    Par Martin Fiset
    (Collaborateur)

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    Je ne sais pas si qqun pourrait m'aider. J'ai fait l'acquisition de NetTalk DUO et selon les paramètres d'intallation, j'ai deux choix, soit l'intaller directement avec mon Routeur ou bien passer par mon ordinateur. Lors que je l'intalle sur le Routeur que j'ai avec Bell (FIBE) çca ne fonctionne pas, aucune tonalité, par contre lorsque je passe par mon ordi, tout est parfait et j'obtiens ma tonalité et je suis en mesure de faire et de recevoir des appels. Li hic est qu'en passant par mon ordi, lorsqu'il tombe en veille je n'ai plus de téléphone...Je ne suis pas trèes connaissant dans le techno, alors je me demandais si qqun aurait une idée à propos de ma situation?

    • 20 mars 2013
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      Participation de Serge Goyette

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      Par Serge Goyette
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      Sous Windows 7 Ordinateur de bureau, pas un portable
      Démarrer / Panneau de configuration / catégories icônes
      Options d'alimentation
      Usage normale / Modifier les paramètres du mode
      Éteindre l'écran : a votre choix, mois j'utilise jamais
      Mettre l'ordinateur en veille: jamais
      Enregistrer les modifications

      Sur un portable vous devez configurer "Sur la batterie" et "Sur secteur"

    • 21 mars 2013
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      Participation de JOCELYNE METHOT

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      Par JOCELYNE METHOT
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      Bonjour si cela peut vs aider moi j'ai aussi un routeur de Bell et il faut piquer avec une trombone le petit point et quand devient vert ,là il faut cliquer la ligne téléphonique afin de finir par obtenir la ligne et ça peut prendre jusqu'a 5 minutes afin de l'avoir ensuite tout fonctionne .
      Bonnne Chance; Jocelyne

    • 21 mars 2013
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      Participation de CHRISTIAN LANGLOIS

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      Par CHRISTIAN LANGLOIS
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      J'ai acquis moi aussi un NetTalk DUO et je suis aussi sur Bell Fibe (Fiber to the home - FTTH), la version disponible dans le région de Québec diffère de celle de Mtl. En ce qui me concerne, ça fonctionne très bien (à Québec). Il faut brancher le DUO dans le routeur noir (marque Sagemcom) et non dans la boite blanche (Alcatel-Lucent).

  • 16 mars 2013
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    Participation de Serge Goyette

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    Par Serge Goyette
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    J'utilise Nettalk depuis la parution de l'article. Au début rien ne fonctionnait: perte de signal, coupure, écho, son très bas...Après plusieurs appel de service, patience oblige et connaissance de l'anglais nécessaire, cela ne fonctionnait pas mieux.

    Changement de routeur pour un routeur fonctionnant bien avec Nettalk (Linksys E2000). Je voulais ce routeur pour d'autre raisons que Nettalk ( Modification du "firmware" en "tomato" pour utilisation de VPN pour l'ensemble de mon réseau). Cela ne fonctionnait toujours pas mieux et, pire, mon unité de Nettalk a complétement arrêté de fonctionner.

    Appel à Nettalk et remplacement de l'unité.

    Avec le nouveau Duo wifi, fonctionnement du premier coup, même transmission et réception de fax. Un appel pour le volume du son et tout fonctionne normalement.

    Durant la première période ma conjointe ne voulait rien savoir du VOIP. Avec le nouvel appareil, renvoi vers la ligne Nettalk (sans le dire à ma conjointe)et après deux semaines: aucune plainte au sujet du téléphone.

    Maintenant j'ai fais transférer mon numéro et je suis uniquement sur Nettalk.

    Comme quoi la patience fini par vaincre bien des problèmes.

    • 26 avr. 2013
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      Participation de Serge Goyette

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      Par Serge Goyette
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      Suite à une panne de courant, rien ne fonctionne.
      Je suis retourné à Vidéotron.
      Je vais utiliser Nettalk comme "jouet" pour mon plaisir si j'arrive à le faire fonctionner.
      Refuse de se connecter.

  • 15 mars 2013
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    Participation de Véronique Jenouvrier

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    Par Véronique Jenouvrier
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    J'aimerais essayer Nettalk et changer par le fait même mon fournisseur téléphonique et Internet actuel. Par contre, est-ce que je pourrai utiliser Nettalk avec un fournisseur Internet dit «petit»? Je pense à B2B2C ou TekSavvy.

    • 18 mars 2013
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      Participation de FREDERIC PERRON

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      Par FREDERIC PERRON
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      Bonjour Mme Jenouvrier,

      NetTalk devrait fonctionner aussi bien avec les petits qu'avec les grands fournisseurs, en autant que vous ayer un accès Internet haute vitesse.

  • 10 mars 2013
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    Participation de Diane Provost

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    Par Diane Provost
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    La téléphonie IP fonctionne rarement avec les systèmes d'alarme intrusion qui sont reliés à une centrale. Nous l'avons appris, heureusement sans conséquences fâcheuses.

  • 10 mars 2013
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    Participation de Marcel Bessette

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    Par Marcel Bessette
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    Pour l'instant je n'utilise que GMail pour faire mes longues distances. Je trouve cela pratique du fait que je n'ai pas de frais pour faire des longue distances. Mais, je n'aime pas le qu'il y a comme un laps de temps entre les 2 personnes qui se parlent. On est porter à couper la parole de l'autre sans le vouloir et la personne qui reçoit l'appel trouve que ça coupe des fois. Il y a sûrement de l'expérience qui me manque encore. Comment placer mon micro et quand commence à parler.
    J'aimerais savoir si j'augmente ma vitesse d'internet est-ce que cela améliorerait mon expérience de téléphonie ou je serais mieux avec un appareil comme Magicjack, Netalk ou autre?

  • 9 mars 2013
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    Participation de Elsa Valliet

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    Par Elsa Valliet
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    Bonjour,

    Pour le 819 (gatineau), Est-ce que MagicJack, Ooma et/ou Nettalk fonctionnent ? Quelles expériences en avez-vous dans ce secteur ?
    Merci

    • 30 mars 2013
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      Participation de Helene Seguin

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      Par Helene Seguin
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      Oui, je demeure en Outaouais, et le 819 est activé ici ! Et ca fonctionne bien !

    • 28 août 2013
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      Participation de YVON ROY

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      Par YVON ROY
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      J'ai installé le NETALk directement sur le Router, le numéro de tel inclut 819 et tout fonctionne bien.

      yvon

  • 9 mars 2013
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    Participation de Jeannette Jubinville

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    Par Jeannette Jubinville
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    Est-ce qu'on peut avoir plusieurs téléphones relié à une entrée de MajicJack ou NetTalk dans une même maison?

    • 16 mars 2013
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      Participation de Serge Goyette

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      Par Serge Goyette
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      Oui, j'ai deux téléphone de bureau, un téléphone sans fil avec deux postes et au téléphone casque d'écoute uniquement. Le Nettalk est branché à l'entré principale du téléphone et il y a un seul répartiteur de 4 entrées.

    • 18 mars 2013
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      Participation de FREDERIC PERRON

      Commentaires publiés : 46

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      Par FREDERIC PERRON
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour Mme Jubinville,

      Tout dépend de votre installation. Si vous êtes avec un fournisseur d'Internet par câble comme Vidéotron, vous devriez pouvoir mettre un «splitter» (petit adaptateur en vente dans les magasins d'électronique) sur l'appareil MagicJack ou NetTalk. Sur ce «splitter», vous connectez alors un câble téléphonique vers votre téléphone et un autre câble téléphonique vers la prise murale. Tous vos téléphones branchés dans les prises murales devraient alors fonctionner avec MagicJack ou NetTalk.

      Si vous avez un fournisseur d'Internet ADSL comme Bell avec une ligne sèche (nécessaire pour accéder à Internet sans ligne téléphonique), il faudra plutôt vous procurer un ensemble de téléphones sans fil pour la maison.

    • 24 avr. 2013
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      Participation de Luc Caron

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      Par Luc Caron
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      Rien de plus simple avec vidéotron, vous brancher le nettalk au routeur(ou wifi)puis cable USB dans la prise de courant mural (ou l'ordi) et le nettalk direct a la prise mural de téléphone. IMPORTANT-Le petit truc est de DÉBRANCHER le fil téléphonique qui est brancher du routeur de vidéotron a la prise mural de téléphone. Et tous vos téléphones vont fonctionner normallement. J'ai 4 téléphones sans fils (2GE et 2 Samsung) et un de bureau (vista de Bell) avec fil. 90% d'économies par année sur la facture de téléphone. WOW. MERCI A PROTÉGEZ-VOUS POUR L'ARTICLE ;o).
      Luc

  • 8 mars 2013
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    Participation de JEAN-PIERRE ROY

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    Par JEAN-PIERRE ROY
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    Non, je ne suis pas un utilisateur. Mais d'après vos dires, on peut garder son No actuel. Mais aucun endroit sut NetTalk, on ne peut trouver de détail sur cette fonction. Est-ce que vous parlez à travers votre chapeau ? Est-ce qu'on vous a mal renseigné ? J'aimerais bien savoir...

    • 16 mars 2013
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      Participation de Serge Goyette

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      Par Serge Goyette
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      Oui on peut transférer son numéro. Dans un premier temps sur la page de Nettalk on peut vérifier si notre numéro est portable. Sur le compte d'utilisateur de Nettalk on complète la transaction facilement.

    • 6 avr. 2013
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      Participation de Serge Higgins

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      Par Serge Higgins
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      Oui on peux récupérer son numéro de téléphone de la maison, je l'ai fait. J'était avec Vidéotron (27$ par mois + taxe). Étape à suivre, achat nettalk, tu ouvre la boite, tu vas sur le site internet de nettalk, clic activer, commencer l'activation, tu entre ton username et password qui est écrit sur la carte qui est dans la boite du nettalk et tu configure ton compte et choisi un numéro de téléphone. Tu branches ton nettalk (moi je l'ai branché dans une prise de téléphone de la maison donc toute les prises de ma maison fonctionnent sur le nettalk même avec téléphone sans fil). Lorsque ca fonctionne avec le numéro que tu as choisis, tu vas dans ton compte nettalk, tu clic sur phone numbers, PORT NUMBER to netTalk et tu suis la procédure. Moi j'ai fais la demande le 18 Mars 2013 et on m'a envoyé un courriel le lendemain pour me dire que ca devrait être fait le 28 Mars. Le 27 Mars, Vidéotron m'on appelé pour confirmer que j'avais demandé de récupérer mon numéro et par hasard lol m'offrir de me baisser ma facture de téléphone à 15$ par mois au lieu de 27$ (bein oui, ca fait plus de 20 ans que je paye le double et je quitte et maintenant on peux te faire un bon prix, goodbye). Le 28 Mars, mon nettalk était transféré sur mon numéro de maison et ca fonctionne très bien à près de 26$ par mois de moins, 312$ de moins par an. Pour le moment je suis très satisfait, pour le prix.

  • 7 mars 2013
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    Participation de Julien Bérubé

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    Par Julien Bérubé
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    Est-ce qu'un appel téléphonique consomme beaucoup de bande passante ?

  • 7 mars 2013
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    Participation de PIERRE GRÉGOIRE

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    Par PIERRE GRÉGOIRE
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    Mon installation: ligne sèche 6.99 par mois
    Haute vitesse dsl. 29.99 par mois. Fournisseur, MEDIOM internet.
    Téléphonie ip , plan à Lamy demande 10.95 par mois
    Plus service d'urgence 59 cents par mois
    Taxe municipale pour e 911 40 cents par mois

    Grand total par mois 57.87

  • 6 mars 2013
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    Participation de Martin Provencher

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    Par Martin Provencher
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    J utilise depuis plus d'un an le service IP de Baby TEL et je suis très satisfait du service, numéro transférable ou nouveau numéro local de votre région. J'ai essayé Magicjack et Ooma Telo; le son n'étais pas stable, beaucoup d'échos même avec un bon lien internet. Si vous désirez un bon service avec toutes les fonctions numérique, afficheur, boîte vocale ,message vocal transféré à votre adresse courriel etc essayé Baby TEL.

    • 8 mars 2013
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      Participation de Suzanne Pelletier

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      Par Suzanne Pelletier
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      Mon installation avec BabyTel s'est très bien passée et de plus, j'ai découvert qu'avec l'application RoamBaby sur Ipod Touch, je peux l'utiliser comme cellulaire sans frais supplémentaire (même no tél.) sinon le 17$/mois pour ma ligne de téléphone IP!

  • 19 févr. 2013
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    Participation de Suzanne Pelletier

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    Par Suzanne Pelletier
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    J'ai magasiné les services de téléphonie IP ces derniers jours. NetTALK serait en effet le plus avantageux mais il ne peut me donner un no local dans le Bas St-Laurent... J'ai trouvé BabyTEL dont votre site ne parle pas du tout sauf pour des données qui datent de 2005, ce service a beaucoup évolué depuis. Je l'essaie car il dessert le Bas St-Laurent! À suivre!

  • 17 févr. 2013
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    Participation de Nicole Gendron

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    Par Nicole Gendron
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    Oui j'utilise le Magic Jack depuis 2009 sans aucun problèmes. Au sujet de la dame qui a dit que votre compte est débité automatiquement et bien cela peut se changer si vous allez dans votre compte et si vous enlevez le petit crochet qui est juste à coté de renouvellement automatique, vous pouvez aussi enlever votre numéro de carte de crédit et le remettre seulement quand vous voulez faire un achat.
    Pour ce qui est de la vente au Canada et oui même au Québec car c'est là que j'ai acheté le mien vous pouvez vous procurer le Magic Jack au magasin la Source mais vous devez le demander au commis car à cause de la réglementation sur la langue Française ils ne peuvent pas le mettre sur les tablettes mais ils le garde à l'arrière du magasin. Avec le coût du Magic Jack qui est vendu avec un abonnement d'un an d'interrurbain gratuit et lors de l'enregistrement sur Internet j'ai acheté un abonnement supplementaire au coût de $69.95 pour une durée de 5 ans pour longue distance illimitées au Canada et États-Unis, donc 6 années d'appels interrurbain et tout cela m'a coûté au total $128.00 et je dois payer $10.00 dollars par année pour garder mon numéro de téléphone qui est de ma region. Ce qui veut dire que au bout de 6 années d'utilisation cela m'aura coûté un grand total de $188.00 pour ma ligne téléphonique et mes interrurbains. Leur service à la clientèle sur le chat en ligne est super efficace mais seulement en Anglais ou en Espagnol.Je ne retournerai jamais avec les compagnies téléphoniques qui chargent toutes des prix exubérants pour leur service. Pour ce qui est du 911 oui vous pouvez avoir le service avec l'aide de leur techniciens en ligne. J'utilise un téléphone avec répondeur automatique et aussi un sans fil sans aucun problèmes.

    • 17 mars 2013
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      Participation de ARMAND ST-LAURENT

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      Par ARMAND ST-LAURENT
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      La raison pour laquele ils cachent le MagicJack a l'arrière du magazin serait peut etre que La Source est maintenant une propriété de BELL Canada et que Magicjack et les autres deviennnent de sérieux compétiteurs a Bell. Je vis 5 a 6 mois / an en Floride et je suis très satisfait de mon Magic Jack deouis environ 5 ans et je viens de recevoir un NetTalk du Canada pour avoir un numéro de Montreal pour que la famille m'appelle sans frais

  • 14 févr. 2013
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    Participation de Denise Parent

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    Par Denise Parent
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    j'utilise le magicjackplus depuis un ans, j'ai obtenu un no: de Montréal 514-400-5876 que j avais besoin, par contre je doit le placer de façon permanente en transfert d'appel sur mon cellulaire et il arrive parfois que ça prend environ 30-35 secondes avant d'entendre la première sonnerie, donc certaine personne finisse par racroché en pensant que la ligne ne fonctionne pas. Est-ce causé à cause du transfert d'appel??? si vous avez une idée merci de m,en informer.

  • 31 janv. 2013
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    Participation de VIRGINIA SOLIS

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    Par VIRGINIA SOLIS
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    J'ai acheté un Nettalk Duo, le fax est ok, la ligne aussi mais j'ai quand même une question. Que savez-vous sur la sécurité des appels? est-ce qu’on peut dire que les communications IP sont-elles sûres?, on peut parler dans ces services en toute confidentialité?

  • 29 janv. 2013
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    Participation de Vicky Violette

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    Par Vicky Violette
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    J'ai acheté NetTALK suite à votre article. Ç'a bien fonctionné au début, mais c'est ensuite devenu l'enfer de plus en plus. Le délai était affreux, il y avait de l'écho, la ligne coupait, les gens téléphonaient et ça disait qu'il n'y avait pas de service au numéro composé ou ça coupait tout simplement. Je ne le recommande pas et je n'ose même pas donner le mien à quelqu'un d'autre !

    • 26 févr. 2013
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      Participation de Bernard Giroux

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      Par Bernard Giroux
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      Idem pour moi.

      J'ai changé pour Ooma Telo et tout est maintenant PARFAIT. Je me suis aussi abonné à leur service Premier et j'ai un numéro avec le code régional de Montréal. C'est merveilleux!

  • 16 janv. 2013
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    Participation de Simon Mailhot

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    Par Simon Mailhot
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    Nettalk offre maintenant la possibilité de transférer son numéro de téléphone! J'en ai fait la demande lundi le 14 janvier 2013. C'est 34.44 avec les taxes. J'ai un numéro temporaire présentement qui est associé à Longueuil dans le 450 car il y en avait pas pour St-Lambert.

    • 15 mars 2013
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      Participation de FRANCOIS DESCHÊNES

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      Par FRANCOIS DESCHÊNES
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      Suite à cet article, je viens d'acheter Nettalk Duo.
      Présentement, tout est parfait.
      Je voudrais transférer mon numéro. Est-ce que le service a été rapide ?
      Merci

  • 8 janv. 2013
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    Participation de Michel Gagnon

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    Par Michel Gagnon
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    J'utilise Freephoneline depuis 3 ans. A la maison en voyage. Cela me coûte en moyenne 5$ par année pour des interurbains dans les villes non couvertes. Je suis très satisfait de la qualité de la ligne et le service en français est très bien. J'ai transféré ma ligne principale et elle est reliée à un système d'alarme. Pour le système d'alarme il a fallu faire quelques recherches, mais le tout fonctionne parfaitement. J'ai installé 2 applications gratuites pour Android et Ipad(Iphone) qui fonctionnent très bien.

    Pour Android: Csipsimple facile à configurer..
    Pour Ipad(Iphone) Linphone aussi facile à configurer.
    Note technique pour la voix: le codec a utilisé est le G729a et le DTMF tx method est auto.
    Pour le système d'alarme: le codec a utilisé est le G711u et le DTMF tx method est Inband.

    Faire des tests de communication avec la compagnie de système d'alarme par la suite afin de vérifier si tout fonctionne bien.

    • 9 janv. 2013
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      Participation de ISABELLE VERMETTE

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      Par ISABELLE VERMETTE
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      Merci monsieur Gagnon,

      Votre commentaire répond à toutes mes interrogations concernant Freephoneline. Puis-je vous demander avec quelle compagnie de système d'alarme vous êtes?

      Je suis personnellement avec Microtec et il ne semble pas trop nous aider à faire des tests si on va vers une téléphonie IP.

      Merci à l'avance de votre réponse :-)

    • 10 janv. 2013
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      Participation de Michel Gagnon

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      Par Michel Gagnon
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      Je suis avec Alarme Microcom et le service est parfait. Je fais une vérification avec eux tous les 2 ou 3 mois. Toutes les semaines, mon système communique avec la centrale. En vérifiant dans l'historique de mes appels, je suis à même de vérifier si la communication est ok. Après la configuration de votre ATA, communiquez avec votre fournisseur afin de faire un test de communication. Vérifiez avec eux si votre système communique régulièrement avec la centrale et quel est le numéro de téléphone.
      En espérant que cette réponse saura vous aider.

    • 11 janv. 2013
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      Participation de Louis-André Couture

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      Par Louis-André Couture
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      Avez-vous une raison particulière d'utiliser le codec G729a pour la voix? Le codec G711u donnerait sans doute une qualité supérieure. Voir : http://www.toao.net/26-voip-codec-tests

      Pour les propriétaires de PAP2T, n'oubliez pas de suivre la configuration donnée ici, peu importe votre fournisseur de service de téléphonie IP : http://www.toao.net/25-linksys-ata-configuration

    • 15 janv. 2013
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      Participation de Michel Gagnon

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      Par Michel Gagnon
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      Merci de l'information. Effectivement le codec que j'utilise avec mon système d'alarme est le G711U. Après lecture, je vais modifier la configuration de base pour ce dernier. C'est d'ailleurs celui que j'utilise avec logiciels SIP.

    • 28 sept. 2013
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      Participation de ANDRÉ SOULIERE

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      Par ANDRÉ SOULIERE
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      Mon père et mes 2 frères ont délaissé Bell pour Freephoneline il y a environ 3 ans. Ils ont eu de la difficulté au début pour se brancher, mais j'ai jamais eu de problème pour communiquer avec eux après qu'ils ont été branchés. Nous habitons la région d'Ottawa-Gatineau.
      Il paraît que le coût c'est une connexion Internet (env. 45$ par mois) et un accessoire modem/téléphone d'environ 100$.
      Le service à la clientèle semble lent, et en anglais seulement.

      Moi, je demeure avec Bell le temps de figurer comment je vais coordonner mon téléphone, interurbain, Internet et télévision.
      Mon "avantage Bell" c'est que je peux me faire embêter et passer des heures à corriger mes factures... en français.

  • 2 janv. 2013
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    Participation de Alain Trépanier

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    Par Alain Trépanier
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    J'ai essayé le nettalk (wifi) et le wifi n'arrêtais pas de se déconnecter..... donc pas de ligne téléphonique, je l'ai donc installé directement sur le router. Mais autre problème, la plupart des numéro sans frais (1800, 1855, 1877) ne fonctionnait pas....

    je l'ai rapporté au magasin....

    De plus la boîte vocale est en anglais seulement et on ne peut pas mettre notre propre message..

    • 31 janv. 2013
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      Participation de VIRGINIA SOLIS

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      Par VIRGINIA SOLIS
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      Oui, on peut personnaliser la boîte vocale, en marquant simplement *98, la mienne est déjà configurée!!

    • 9 mars 2013
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      Participation de Claude Provost

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      Par Claude Provost
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      en ce qui me concerne, les lignes 1-800 fonctionne très bien et j'ai aussi configuré ma boîte vocale sans problème

  • 20 déc. 2012
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    Participation de FRANCE LEMIRE

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    Par FRANCE LEMIRE
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    Il faut savoir qu'on ne peut transférer (portabilité) son numéro de téléphone actuel (Bell ou Vidéotron) sur un Magic Jack (et c'est sûrement le cas avec Net Talk). Mais aujourd'hui de plus en plus de gens ont un téléphone cellulaire. Et il est possible de transférer son numéro actuel vers le cellulaire. On conserve donc son numéro mais sur le cellulaire. Aucun coût n'est associé à ce transfert. On appelle cela la portabilité de son numéro. Fido, Bell, Vidéotron, Telus...tous connaissent cela.

  • 20 déc. 2012
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    Participation de FRANCE LEMIRE

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    Par FRANCE LEMIRE
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    Je possède deux Magic Jack depuis 2007 et je peux assurer que JAMAIS je ne reviendrais avec Bell ou Vidéotron. Malgré quelques petits pépins techniques ça en vaut largement la peine. Transfert d'appel, Conférence à 3, afficheur, répondeur et acheminement des messages vocaux reçus directement dans votre boîte courriel...40$/année. Trouvez mieux si vous le pouvez! De plus on peut apporter le bidule en voyage pour communiquer vers le Canada et USA gratuitement. Branchez le Magic Jack dans n'importe quel ordinateur Mac ou PC et le logiciel s'installe tout seul. Branchez ensuite n'importe quel téléphone à l'autre bout et VOILA!

    • 2 janv. 2013
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      Participation de Alain Trépanier

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      Par Alain Trépanier
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      et les numéros sans frais composé via votre magic jack fonctionnent bien??

  • 11 nov. 2012
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    Participation de MICHAEL BERNLEITHNER

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    Par MICHAEL BERNLEITHNER
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    Il semble y avoir une différence significative des résultats obtenus par vos lecteurs. Pourriez-vous expliquer plus en détails les paramètres des tests effectués, c’est-à-dire, la durée du test, qui a effectué l’installation, quels sont les détails des services offerts avec les prix, avez-vous vérifié le service à la clientèle, etc ?
    Je peux comprendre que votre budget attribué aux vérifications est possiblement restreint, par contre il me semble prématuré de publier des conclusions obtenues uniquement dans deux foyers, ce qui ne reflétera pas la réalité et qui risque de diriger vos lecteurs à faire un mauvais choix de produit en bout de ligne.

    • 12 nov. 2012
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      Participation de FREDERIC PERRON

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      Par FREDERIC PERRON
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      Bonjour M. Bernleithner,

      La méthodologie de ce test est expliquée brièvement ici: http://www.protegez-vous.ca/technologie/telephonie-ip/methodologie-voip.html. Nous avons installé nous-mêmes les appareils dans deux foyers où ils ont été essayés pendant une semaine chacun. Les participants (un couple et une famille) devaient utiliser les appareils plusieurs fois durant la semaine pour faire et recevoir des appels. Nous avons aussi contacté les services à la clientèle pour leur poser quelques questions.

      Tel qu'indiqué dans notre article, plusieurs facteurs peuvent influencer la qualité sonore de l'appareil: modèle de routeur, congestion du réseau, etc. Il faut donc rapidement installer et essayer l'appareil après l'achat, et le retourner en cas de problème.

  • 7 nov. 2012
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    Participation de MICHEL LANTHIER

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    Par MICHEL LANTHIER
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    J'ai acheté le Net Talk Duo en septembre 2012. Sachez que vous devrez possiblement changer votre routeur et que cela ne fonctionnera pas nécessairement en mode ordinateur avec tous les ordinateurs. J'ai eu deux problèmes avec l'installation. Voici mon expérience.

    Un, ça ne fonctionnait pas avec mon nouveau portable Acer Aspire0ne sous windows 7 - 64 bits. Au service à la clientèle, on m'a dit que c'était causé par mon pare-feu (firewall), et que je devrais le désactiver, ce que j’ai fait, j'ai aussi désinstallé et réinstallé l'application plusieurs fois, mais en vain. J'ai tenté des solutions, parfois complexes, proposées par des usagers sur le site de clabaudage du fournisseur, mais cela n'a pas résout mon problème.

    Deux, avec la connexion routeur, ça ne fonctionne pas avec tous les modèles. Au service à la clientèle, on m'a donné un lien avec la liste des routeurs qui fonctionnent bien/mal avec l'appareil. Voici le lien:

    http://faq.nettalk.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=255

    J'ai changé mon routeur et ça fonctionne très bien maintenant. Dans ma résidence hors pays, j'ai fait la même constatation que ça ne fonctionne pas avec tous les routeurs. En déplacement, j'utilise skype, si je dois faire des appels au Canada (2,4 cents la minute).

    • 9 nov. 2012
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      Participation de ISABELLE VERMETTE

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      Par ISABELLE VERMETTE
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      Bonjour Michel,

      Depuis 2008, nous utilisons la téléphonie IP avec la compagnie située dans le Vieux-Montréal www.téliphone.ca

      Nous utilisons ce service pour notre résidence aussi hors pays et ici à Montréal. Leur type d'installation fonctionne avec tous les types de router mais ce qui est aussi intéressant, notre système d'alarme (Microtec) fonctionne à merveille et nous n'avons pas eu besoin d'ajouter quoi ce soit au panneau.

  • 29 oct. 2012
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    Participation de Christiane Geoffrion

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    Par Christiane Geoffrion
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    J'utilise le Magick Jack depuis début juin 2012 et il fonctionne très bien. Il arrive parfois que la voie coupe mais ce n'est pas souvent et pour le prix du service je n'ai pas à me lamenter. J'ai eu affaire au chat pour régler un cas et j'ai reçu l'assistance en ligne directement avec le commis/conseiller. Il y a certainement des anomalies avec Magick Jack: le 411 et le 911 et pour les États Unis. mais il y a d'autre ressources pour utiliser ces numéros soit internet pour le 411 et 310-4141 pour le 911. Magick Jack te permet de chisir une ligne téléphonique avec le code régionnal désiré, soit Montréal, Québec, Laurentide. La mieux est de choisir un code qui donnera la chance à la majorité des gens de communiquer avec toi sans qu'il y ait des frais de longue distance. ex: je demeure dans les laurentides et 100% de ma familles demeure en montérégie donc pour les accommoder j'ai un code régionale de 438 et il ne se prive pas de communiquer sans frais. De mon côté, peux importe ou je téléphone au Canada, États Unis, Porto Rico il y a jamais de frais de longue distance. Donc je l'ai conseillé à plusieurs personnes et ils se sont convertis et ils sont tous heureux de payer peu de frais de téléphonie et de longue distance. C'est une adaptation et vivre cette technologie. Oui la communication avec le représentant du Magic Jack se fait à partir des États Unis mais il y a du service.

  • 27 oct. 2012
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    Participation de Henri Paquin

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    Par Henri Paquin
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    J'ai présentement Magic Jack et Nettalk, et j'ai déjà eu Vonage $19.99/mois depuis 2005 qui n'est plus concurrentiel avec les deux autres. Aucun des deux à transfèrer mon ancien munéro de téléphne 418 900-XXXX. Nettalk Wi-Fi sans fil, le son coupe avec le routeur de Bell fibre 50. Magic Jack est Wi-FI avec un portable donc il ne l'est pas, il n'est plus possible de faire de renvoie d'appel sur un autre numéro depuis septembre 2012, la raison est le coût de appel non facturé sur internationale. Pour obtenir le code régional 418, j'ai attendu une semaine avec Nettalk pour l'obtenir. Pour obtenir le maximum de rabais avec Bell sans le service de téléphone il faut passer par un super vendeur et téléphoner au département de la loyauté une fois par année. J'utilise un système de Back-ups pour conserver ma ligne téléphonie lors de panne sur un téléphone et le routeur.Bell utilise un back-ups sur lors téléphone (IP) pour la fibre qui ne dure que deux minutes.Seul ancien Bell peu donner un service illimité lors de panne, il possède des génératrices à leur centralEn 1998, même si les poteaux étaient cassé il y avait toujours une tonalité. mais il y a un coût à payer pour ce service, à vous de choisir entre $4 ou $40 par mois. Et si tu a un cellulaire tu ma plus beusoin de c'est sécurité.

  • 24 sept. 2012
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    Participation de Joel Sauve

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    Par Joel Sauve
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    Je me demande si ce serait possible d'avoir un Magic Jack avec mon forfait intermédiare internet de Vidéotron. Vitesse de téléchargement de 3 Mbit/s et capacité mensuelle de téléchargement de 5 Go combinés.

    • 16 oct. 2012
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      Participation de Louis-André Couture

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      Par Louis-André Couture
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      Oui, aucun problème, même en utilisant le codec offrant la meilleure qualité sonore (G.711u). La téléphonie IP prend très peu de bande passante.

    • 18 oct. 2012
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      Participation de Louis-André Couture

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      Par Louis-André Couture
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      À noter par contre que si vous utilisez déjà toute votre bande passante pendant que vous parlez au téléphone (par exemple pour télécharger un fichier volumineux ou écouter un vidéo), la qualité de l'appel pourrait en souffrir. L'idéal est de configurer le QoS (Quality of Service) dans votre routeur de façon à ce que toute la bande passante soit affectée en priorité à votre MagicJack (ou autre dispositif IP). Pour configurer le QoS, reportez-vous à Google (diffère d'un modèle de routeur à l'autre).

  • 15 sept. 2012
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    Participation de Serge-André LAVIGNE

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    Par Serge-André LAVIGNE
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    Suite à votre reportage, je me suis procuré le NetTALK Duo WIFI qui permet (selon la publicité) de fonctionner en utilisant le réseau WiFi de la maison. Cependant la publicité ne mentionne pas qu'il est impossible d'initialiser l'appareil si vous utilisez une plateforme APPLE (I-Mac/Safari). Après quelques appels à la compagnie (presque une heure d'attente à chaque fois) et plusieurs courriels, on n'a jamais réussi à me dépanner. Je retournerai l'appareil pour remboursement. En plus, même en branchement direct sur le "router" AirPlay, la réception est vraiment médiocre et cela c'est sans compter qu'il faut débrancher et rebrancher le module à tous les jours sinon il n'y a plus de ligne. Vraiment pas fiable ! Lors de l'essai j'ai aussi constater que les appelants du 450 vers mon numéro du 514 devaient faire le +1 comme si c'était un interurbain. Définitivement, ce n'est pas avec NetTALK que je vais abandonner ma ligne téléphonique actuelle (avec Vidéotron). Je suis à la recherche d'une autre solution....

    • 21 sept. 2012
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      Participation de JAMES MOULIN

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      Par JAMES MOULIN
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      oui il fonctionne avec Apple aussi, il faut prendre le temps de bien lire les imformations sur le site et downloder le driver pour mac et ensuite l'ouvrir, et downloder le logiciel d.installation ensuite le programme va détecter votre nettalk duo wifi vous devez le brancher sur l'ordinateur par cable usb pour l'initialiser et lorsque la lumiere sera verte et que le télephone sonnera retiter la prise usb de l'ordinateur et brancher sur la connection du 110 volt et brancher la prise de 120 dans le mur il va faire son cycle de clignotage devenir vert le téléphone va sonner une fois et voila.
      Soyez patient allez sur le site de nettalk et cherchez le driver et le programme d'installation ou garder votre vieux téléphone

    • 30 oct. 2012
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      Participation de CAROLE BUSSIERE

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      Par CAROLE BUSSIERE
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      J'ai un Nettalk Duo Wifi depuis le 6 octobre 2012. Oui, il a fallu que je profite de l'excellent Service à la Clientèle, même en français, pour que les problèmes de déconnexions soient réglés. Mais tout est réglé. Et j'en suis très heureuse. J'ai aussi un Mac et Air Port et un internet intermédiaire de Videotron.

    • 20 déc. 2012
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      Participation de FRANCE LEMIRE

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      Par FRANCE LEMIRE
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      Bizarre ma soeur en avait essayé un et tout fonctionnait à merveille.

    • 31 déc. 2012
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      Participation de Linda SZEFER

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      Par Linda SZEFER
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      J’utilise le NetTalk Duo depuis le mois de septembre et j’en suis très satisfaite; je n’ai eu aucun problème à l’initialiser avec mon Mac (il s’agit de lire les instructions...). J’aime particulièrement l’absence d’écho et de délai; personne ne s’aperçoit qu’il s’agit d’un VoiP (ce qui n’est vraiment pas le cas avec le Ooma qui lui, produit un délai/écho perceptible).

  • 15 sept. 2012
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    Participation de Guy Léger

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    Par Guy Léger
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    J'aimerais qu'on m'explique la notion de ligne sèche. Si on paie 11,44$ (Taxes incluses) par mois pour une ligne sèche alors la téléphonie IP n'est pas si économique que cela.

    • 17 sept. 2012
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      Participation de FREDERIC PERRON

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      Par FREDERIC PERRON
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      Une ligne sèche (dédiée au transport de données) est nécessaire si vous optez pour un accès Internet par ADSL et que vous n'avez pas de ligne téléphone traditionnelle avec Bell. Le prix de la ligne sèche peut varier en fonction de votre lieu de résidence et du fournisseur de service Internet. Il faut effectivement en tenir compte dans le calcul de votre facture mensuelle. Dans le cas d'Internet par câble, une ligne sèche n'est pas nécessaire.

    • 20 déc. 2012
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      Participation de FRANCE LEMIRE

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      Par FRANCE LEMIRE
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      ligne sèche et Internet haute-vitesse illimitée avec Radio Actif de Montréal me coûte 47$/tout inclus. Ensuite le Magic Jack vous coûtera 40$/année...Voilà!

  • 14 sept. 2012
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    Participation de Claude Choquette

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    Par Claude Choquette
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    Voci une copie du message envoyé au technicien de Net Talk au sujet du support technique.J'avais envoyé ma demande il y a 3 jours, 2 jours plus tard j'ai reçu un courriel me demandant de confirmer ma présence pour aujourd'hui (le jour suivant) entre 9 et 18 hre. J'ai répondu que je serais présent et voici la suite.
    Merci pour votre excellent service.
    J’ai perdu ma journée à attendre votre appel tel que vous l’aviez
    mentionné dans votre courriel d’hier le 13 septembre.
    Ceci confirme les critiques que j’ai lues au sujet de Net Talk.
    Vous aurez certainement une affluence de nouveaux clients
    lorsqu’ils auront expérimentés la qualité et la rapidité de votre
    service client pour régler les problèmes.

    c/c Service clients Net Talk
    Revue Protégez-vous

  • 12 sept. 2012
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    Participation de Andres Larmat

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    Par Andres Larmat
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    Magic jack aussi permet de transferer son numero actuel ou (ancien) ça depend!

    • 10 oct. 2012
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      Participation de claude lefebvre

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      Par claude lefebvre
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      FAUX, au états-unis oui, mais pas au Canada. Le seul transfert que l'on peut faire c'est le transfert d'appel à un autre numéro.

  • 12 sept. 2012
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    Participation de JEAN CHASSÉ

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    Par JEAN CHASSÉ
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    Bonjour,
    Suite à votre article, j'ai acheté Nettalk duo depuis 2 semaines. voici un résumé des résultats: délai, coupures des mots, perte complète de la communication. Tout ceci peut survenir même quand les autres membres de la famille n'utilisent pas internet.
    En conclusion, je vais retourner l'appareil.
    Jean C.

  • 8 sept. 2012
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    Participation de Alain Trépanier

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    Par Alain Trépanier
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    Je viens d'acheter le NetTalk, le service est bien, la voix rien à dire..

    Par contre, ces outils ne sont pas compatible avec les système d'alarme..... J'ai fait un test avec mon système d'alarme et celui-ci n'est pas capable de se connecter à la centrale lors d'une alarme...

    J'ai vu que ces bidules utilisent la technologie rj-11 et système d'alarme rj-14 ( ou vice-versa..)

  • 4 sept. 2012
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    Participation de Claude Desruisseaux

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    Par Claude Desruisseaux
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    Avec GMail, c'est gratuit les interurbains. Mais il ne faut pas téléphoner vers un cel, ce serait trop cher pour l'appel entrant

    • 7 sept. 2012
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      Participation de Alain Perron

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      Par Alain Perron
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      Merci de cette information mais j'aimerais bien savoir où trouver ce service dans Gmail?
      Pourriez-vous me donner une piste vers la solution que vous avez identifié?
      Merci d'avance.

    • 12 sept. 2012
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      Participation de Lorry Marcoux

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      Par Lorry Marcoux
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      Sur Gmail c'est très facile je crois que le compte doit être en anglais et l'option call apparaît à gauche dans le menu.

      Mais pourquoi ce serait trop cher vers un cellulaire je ne comprends pas?

  • 1 sept. 2012
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    Participation de Jocelyn Baril

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    Par Jocelyn Baril
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    Je demeure à Joliette. La plupart des fournisseurs de VoIP ne permettent pas d'utiliser un numéro local ici. J'ai finalement trouvé la "perle rare" : Vif Internet. Depuis près d'un an, je suis abonné à leur combiné résidentiel, soit connexion Internet ADSL et téléphonie IP. Je ne pouvais pas y obtenir un nouveau numéro local, mais j'ai pu y transférer mon numéro que j'avais avec Bell.

    J'ai choisi l'option annuelle à 484.20 + taxes pour les deux services. Avec cette option, ils m'ont fourni un modem/router sans-fil et une passerrelle VoIP sans frais supplémentaire.

    Bien entendu, avec la VoIP, il ne faut pas s'attendre au même niveau de qualité sonore que dans le cas d'une ligne analogique. Par contre, puisque nous utilisons modérément le téléphone, ça nous convient. Et, pour beaucoup moins cher qu'auparavant, ça nous permet d'avoir une ligne de téléphone avec de nombreuses options : boîte vocale, afficheur, appel en attente, interrurbains illimités au Canada, etc.

    Bref, c'est un choix que nous ne regrettons pas, malgré les quelques désagrément de la VoIP.

    • 13 oct. 2012
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      Participation de Jean-Christophe Chavarria

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      Par Jean-Christophe Chavarria
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      Est-ce qu'il vous charge les 10$ pour la ligne sèche ? Si j'ai bien compris aussi, vous n'avez pas payé pour le modem et la passerelle VOIP

  • 30 août 2012
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    Participation de DIANE CARRIERE

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    Par DIANE CARRIERE
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    Effectivement j'ai magicJack plus depuis une semaine et je n'ai pu choisir dans le 418. Dommage.
    Configuration super facile et bonne qualité sonore. Et surtout pas cher pantoute!

  • 30 août 2012
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    Participation de GILLES GUAY

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    Par GILLES GUAY
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    Bonjour,

    Je dois recevoir encore par service de FAX(télécopie... oui,oui)des informations.

    J'aimerais savoir si PV a fait un essai ou si quelqu'un utilise un FAX par cette technologie IP.

    Il est toujours plus difficile de recevoir ce genre de tonalité par VoIP.

    Merci!

  • 29 août 2012
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    Participation de SOPHIE LEDUC

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    Par SOPHIE LEDUC
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    J’aimerais bien essayer la téléphonie IP mais à chaque fois que je regarde les villes qui offre le service pour avoir un numéro de téléphone local, il n’y en a jamais pour la région de Granby dans le 450. Mes amis et famille n'aimeraient pas à devoir faire un interurbain pour me parler...à suivre.

    • 24 nov. 2012
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      Participation de DENIS ROBITAILLE

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      Par DENIS ROBITAILLE
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      regarde vonage,je l'ai et ca fonctionne tres bien pour granby...j'ai pris l'abonnement avec vonage aux etats unis....c'est moins dispendieux

  • 28 août 2012
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    Participation de Alain Perron

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    Par Alain Perron
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    Je viens d'aller acheter chez Futureshop à Chicoutimi le nettalk. Je l'ai installé sans problème mais quand j'ai voulu l'activer, le site en anglais uniquement propose trois étapes obligatoires. Les deux premières, aucun problème mais surprise de taille, à la dernière étape où je pourrais normalement choisir mon numéro de téléphone local, le code régional 418 n'y est pas contrairement à ce que vous affirmez dans votre article. Il y en a vraiment beaucoup moins que dans votre tableau.
    Me fiant à votre article, je téléphone au numéro indiqué dans le site de nettalk et on m'apprend en anglais que le temps d'attente pour parler à une personne est de 28 minutes. Il n'y a pas de service en français.
    Manifestement ce gadget n'est pas pour les gens des régions et je ne comprends pas qu'une compagnie comme Futureshop vende ce produit dans ma région. La seule utilité pourrait être de pouvoir téléphoner dans les autres pays.
    Même sans numéro local, j'ai été en mesure de téléphoner sur mon cellulaire et la qualité était manifestement médiocre, difficile d'entendre ce qui se disait.
    Ce test a dû être effectué dans un grand centre. Je vous signale que je dispose à la maison d'un lien internet Vidéotron ( très cher) nommé TGV 30 donc ce n'est pas un problème de bande passante.
    Dommage, j'aurais peut-être pu économiser.
    Je vais me faire rembourser de ce pas.

    • 1 sept. 2012
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      Participation de STEPHANE AMIREAULT

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      Par STEPHANE AMIREAULT
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      Merci Alain de partager ton expérience avec Nettalk, je vais y penser deux fois avant d'aller acheter ce machin cochonnerie

    • 7 sept. 2012
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      Participation de Alain Perron

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      Par Alain Perron
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      Le même jour soit le 28 août, j'ai expédié deux courriels avec photos d'écran à l'appui à la compagnie Nettalk.
      Le courriel utilisé est celui qui apparaît sur leur page web.
      AUCUNE réponse d'aucune sorte depuis ce temps.
      Y a-t-il un service au client dans cette compagnie (NetTalk)? J'en doute.
      Cela termine mon expérience avec ce genre de gadget jusqu'à ce que j'aie la chance de trouver des services équivalents à ce qui me coûte très cher chez Vidéotron. Remarquez qu'au Québec et au Canada en général, nous payons beaucoup trop cher pour les services internet mais c'est un autre débat.

    • 8 sept. 2012
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      Participation de DANIEL RADUCU

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      Par DANIEL RADUCU
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      Suite à cet article concernant la téléphonie VoIP, j'ai acheté et activé un Net-talk Duo et tout marche très bien. Clarté, numéro dans le 450, afficheur, appel en attente, boite vocale, illimité partout au Canada et US. Et, au lieu de payer 360$ par année, je vais payer seulement 40$.
      Concernant les numéros, ils disent clairement sur leur site que, s'il n'y a pas de numéro pour une région, il faut attendre un peu, parce que à chaque mois il y aura des nouveaux numéros assignés. Mais... il faut savoir un peu d'anglais pour comprendre.
      Peut-être que c'est le temps pour vous et tous comme vous d'apprendre un peu d'anglais?! Ça ne fait mal à personne, je vous assure, par contre ça va vous aider beaucoup dans votre vie.
      L'anglais est la langue de la technologie, la langue de l'internet. Quand-même, le francais parlé au Quebec est plein de mots anglais transformés(braker, canceller, checker etc. etc.).

    • 10 sept. 2012
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      Participation de Nicolas Harvey

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      Par Nicolas Harvey
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      Pour le support Nettalk, il faut créer un ticket dans leur système (chercher Nettalk Ticket dans Google puis sur la page de soutien, il y a 'Submit a ticket'). Le service est en anglais mais répond en quelques minutes normalement.

      Je suis avec Nettalk depuis Janvier 2012, j'ai des amis aussi qui ont choisi Nettalk. Tous ont pu avoir un numéro 418, mais une personne a du prendre un numéro d'une autre région pour le changer par la suite (gratuit, dans les options du profil).

      J'ai eu beaucoup de problèmes de qualité sonore (son qui coupe, appel perdu, etc). Finalement j'ai changé mon routeur récemment de depuis aucun problème. Je soupçonne l'engin de QoS (Qualité de Service) du routeur.

    • 10 sept. 2012
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      Participation de Alain Perron

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      Par Alain Perron
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      Ça n'a rien à voir avec ma connaissance de l'anglais, j'utilise l'anglais couramment.
      Je vous signale que la compagnie n'a pas cru bon de me répondre juqu'à maintenant alors que j'ai expédié un courriel à leurs services le 28 août.
      Même en anglais, il n'y a pas de service et la patience que vous suggérez n'a rien à voir avec une compagnie sérieuse qui aurait dû me répondre même en anglais depuis ce temps.

    • 13 sept. 2012
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      Participation de Charles Perreault

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      Par Charles Perreault
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      Bonjour
      J'aimerais savoir comment vous avez fait pour obtenir l'area code 418 Merci

    • 30 oct. 2012
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      Participation de CAROLE BUSSIERE

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      Par CAROLE BUSSIERE
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      Pour l'excellent service français http://www.nettalk.ca/fr/home
      D'ailleurs excellent service anglais aussi.
      Excellent produit installé depuis le 6 octobre 2012, Mac, Airport, Videotron intermédiaire.
      Laissez l'appareil vous assigner un numéro et changez-le par la suite.
      Cool, la messagerie qui vous envoie par courriel un fichier sonore.

  • 28 août 2012
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    Participation de JEAN-MARC SEYER

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    Par JEAN-MARC SEYER
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    J,ai un magic jack depuis 5 ans et magic jack plus depuis quelque mois.Je me sert de ce service partout a la maison,a ma roulotte,en vacances sur la route(wi fi)au mexique l'hiver,Je recois des appels de partout et ca marche et ce sans frais.Je peut appeler n'importe ou dans le monde (prix modiques.Je n'ai plus de service avec bell et tout mes téléphones de la maison fonctionne de la meme facon.Le seul probleme quelque rare fois la communication coupe.A ce prix on rapelle.NB il n'y a auncun interurbain au canada aux usa et avec n'importe qui a un magic jack dans le monde

  • 28 août 2012
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    Participation de Hélène LeSage

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    Par Hélène LeSage
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    J'ai un appareil magic jack et quelques fois la voix coupe est ce que je devrais acheter un ata et ou puis je l'acheter

    Merci de m'aider
    Hélène L

    • 29 août 2012
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      Participation de Pascal Machado

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      Par Pascal Machado
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      je ne crois pas qu'un ata changerait la situation avec un magicjack, qui est lui-même une sorte d'ata. Les ata sont surtout pour les services voip comme vbuzzer, callcentric et voip.ms, qui ne fournissent pas un appareil.

  • 24 août 2012
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    Participation de Francois L'Ecuyer

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    Par Francois L'Ecuyer
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    J'utilise la téléphonie IP de vbuzzer.com depuis 3 ans comme seule et unique ligne de maison.
    J’ai expérimenté avec 2 configurations différentes. C’est à dire avec ou sans l’adaptateur téléphonique « phone adapter ».
    Les 3 premières semaines j’ai expérimenté avec mon ordinateur, sans l’adaptateur téléphonique. Je ne peux pas en expliquer la raison, mais le son qui provenait de mes écouteurs était plutôt moyen pour ne pas dire médiocre. Le fait d’être obligé d’ouvrir mon ordinateur pour me servir de mon téléphone étant aussi un désagrément, j’ai donc décidé d’acheter un adaptateur. J’ai branchée ma ligne de maison sur l’adaptateur. Donc tous mes vieux téléphones de la maison sont branchés dessus. Surprise, le son est identique à celui de Bell et plus besoin de garder mon ordinateur allumé.
    Le téléphone IP s’avère très économique : 50$ par année plus $0.025 la minute pour les longues distances. Même prix pour les longues distance fait en Chines, utile lorsque votre femme est chinoise. Cependant, j’ai remarqué quelques petites complications techniques, je me permet donc certains conseils:
    - Je recommande fortement l’achat de l’adaptateur téléphonique (frais initiale de 60$ ).
    - Le fournisseur VOIP, configure l’adaptateur avec votre numéro de téléphone et code régional. Donc il est préférable d’acheter l’adaptateur directement de votre fournisseur VOIP.
    - Même si la majorité des gens ont maintenant un router avec leur forfait internet, il est important de mentionner que des frais supplémentaires sont à prévoir pour une minorité de personnes. Soit un frais initiale d’environ 70$ pour un router ou 20$ pour un adaptateur avec router intégré.
    - En 3 ans j’ai remarqué 2 pannes de services de la part de mon fournisseur VOIP et 1 panne de service de mon fournisseur internet. Donc le service VOIP me semble un peu moins fiable que le Bell. Un plan B est donc souhaitable pour les urgences.
    - J'ai pu choisir un numéro de Montréal même si je demeure dans le 450, cependant lorsque je faisais des numéros dans le 450, je devais faire le 1. Il n’y avait pas de frais de longues distances, mais J’ai due configurer l’adaptateur pour le 450, vielles habitudes obligent.
    - Si vous brancher votre adaptateur directement sur votre ligne téléphonique principale de maison, n’oubliez pas de débrancher d’abord le transformateur de Bell.
    - Si vous omettez d’entrer vos coordonnées, le 911 ne pourra pas vous retracer.

    En sommes, un gros avantages sur le plan économique, même pour une ligne de maison. Mais prenez gare aux petits problèmes techniques.

    D’autres forfaits que celui que j’utilise sont aussi disponibles sur Vbuzzer:
    http://www.vbuzzer.com/index.php?buddy=tout1numero

  • 24 août 2012
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    Participation de MICHEL-ANDRÉ CHEVRIER

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    Par MICHEL-ANDRÉ CHEVRIER
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    Est-ce qu'un de ces services permet le lien avec la centrale de système d'alarme de maison?

    • 24 août 2012
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      Participation de FREDERIC PERRON

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      Par FREDERIC PERRON
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      Bonjour M. Chevrier,

      Ces services indiquent tous dans leurs conditions d'utilisation qu'ils pourraient ne pas être compatibles avec certains systèmes d'alarme résidentiels. Nous vous invitons à contacter votre fournisseur de système d'alarme pour en savoir plus.

    • 24 août 2012
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      Participation de Francois L'Ecuyer

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      Par Francois L'Ecuyer
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      Avec un adaptateur, il ce peut que vous ayez a ajouter un 1 en avant du numéro. Donc à changer la configuration de votre systeme d'alarme.
      Exemple 15141112222 au lieu de 5141112222

  • 23 août 2012
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    Participation de clermont bédard

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    Par clermont bédard
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    En passant ou peut transferer son numéro de téléphone americain sur le magicjak je l'ai fait de puis un an

    C.bédard

  • 23 août 2012
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    Participation de clermont bédard

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    Par clermont bédard
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    Client de magicjack de puis 4 ans satisafait car je lepux l'utiliser partout sans frais quelques fois la ligne coupe mais c'est supportable pour le prix que l'on paie, j,ai deux numéros un de québec et l,autre de la Floride

    c.Bédard

    • 29 août 2012
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      Participation de Francois L'Ecuyer

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      Par Francois L'Ecuyer
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      La téléphonie IP aussi appelé téléphonie internet. Par définition ça fonctionne partout à condition d'avoir un lien internet.
      Le fait que le magic-bidule soit obligatoire est une contrainte programmée par votre fournisseur magicjack. Bien que le nom le laisse croire, il n'y a pas de magie.

  • 22 août 2012
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    Participation de GILBERTE DROUIN

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    Par GILBERTE DROUIN
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    J'ai lu sur Internet que tous les appels même interurbains entre MagicJack sont gratuits et illimités où que nous soyons dans le monde. J'aimerais que quelqu'un me dise si c'est le cas aussi entre MagicJack et NetTalk.
    Merci.
    Gilberte Drouin

    • 23 août 2012
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      Participation de Reginald Polynice

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      Par Reginald Polynice
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      de magic a magic c'est sans frais...

      aussi si le magicjack a un numero de mtl les gens de montreal pourront vous appeler peut importe l'endroit ou vou vous trouvez.

      Aussi le magic jack vou octroi un numero americain ou canadien donc peu importe ou vous vous trouvez vous allez pouvoir appeler l'amerique du nord sans frais

    • 23 août 2012
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      Participation de José Mauricio JORDAN

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      Par José Mauricio JORDAN
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      Oui c'est vrai et j'acheté l'un sur electro tel et mon magicjack plus par correspondance... et la famille elle possede le meme appareil au Salvador et ca marche....

  • 22 août 2012
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    Participation de GILBERTE DROUIN

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    Par GILBERTE DROUIN
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    Bonjour,
    Je veux vous informer du fait que Future Shop vend le MagicJack, contrairement à votre déclaration dans l'article : http://www.futureshop.ca/Search/SearchResults.aspx?path=ca77b9b4beca91fe414314b86bb581f8fr20&q=magicjack&sp=FS_fr-CA_SiteWideSP&Category=Site%2520en%2520entier&pcname=MCCPCatalog&AllowSecure=True

    Best Buy aussi : http://www.bestbuy.ca/Search/SearchResults.aspx?path=ca77b9b4beca91fe414314b86bb581f8fr20&q=magicjack&sp=BBY_fr-CA_Site-WideSP&Category=Site%2520en%2520entier&pcname=MCCPCatalog&AllowSecure=True

    J'ai deux amis qui ont la Magic Jack depuis quelques années. Comme ils passent les hivers au Mexique, ils l'utilisent régulièrement pour téléphoner à leur famille ici ou recevoir des appels d'ici. Ils en sont très satisfaits. J'avais l'intention d'en acheter une mais votre note pour NetTalk me fait hésiter...

    Merci.

    Gilberte Drouin



    • 23 août 2012
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      Participation de FREDERIC PERRON

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      Par FREDERIC PERRON
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      Bonjour Mme Drouin,

      Si vous allez plus loin dans la procédure d'achat de Future Shop et de Best Buy, vous verrez le message suivant:

      «Actuellement, nos fournisseurs et/ou fabricants n’offrent ce produit qu’en anglais, ce qui ne répond pas aux exigences de la loi sur la langue française au Québec. Par conséquent, ce produit n’est pas disponible pour expédition dans la province de Québec. Les clients du Québec peuvent quand même acheter ce produit à condition qu’il soit expédié dans une province autre que le Québec.»

  • 22 août 2012
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    Participation de Annick ledur

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    Par Annick ledur
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    Jai Magic Jack depuis 4 ans j'ai les 2 Normal et la plus je voyage pas mal je prend ma cles Magic Jack je la met dons l'ordi ou je suis partout dans le monde et je fait mes appel cela a marcher au Mexique,Bresil,belgique,france,Maroc rien a dire sauf que le service et malheureusement en anglais

  • 21 août 2012
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    Participation de PAUL BOIVIN

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    Par PAUL BOIVIN
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    Faut-il se méfier ?
    Autant Dell Voice que NetTALK présentent cet avertissement : «Permet à l'application de lire toutes les coordonnées (adresses) de vos contacts qui sont stockées dans votre tablette. Des applications malveillantes peuvent utiliser cette fonctionnalité pour envoyer ces données à d'autres personnes. Permet à l'application de lire toutes les coordonnées (adresses) de vos contacts qui sont stockées dans votre téléphone. Des applications malveillantes peuvent utiliser cette fonctionnalité pour envoyer ces données à d'autres personnes.»

    • 22 août 2012
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      Participation de FREDERIC PERRON

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      Par FREDERIC PERRON
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      Bonjour M. Boivin,

      Ce genre d'avertissement est normal avec le système d'exploitation Android. Comme Dell Voice et NetTalk vous permettent d'appeler les contacts stockés sur votre appareil, ces applications doivent accéder à votre carnet d'adresses. Et comme Dell Voice et NetTalk sont des applications fiables et non malveillantes, cela ne devrait poser aucun problème.

  • 21 août 2012
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    Participation de Louis-André Couture

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    Par Louis-André Couture
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    Bonjour,

    Je suis passé à la téléphonie IP il y a un peu plus d'un an et, dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon expérience.

    D'entrée de jeu, il faut souligner que la téléphonie IP ne s'adresse pas à tout le monde. Si vous êtes une personne âgée, si vous n'avez absolument aucune connaissance en informatique pour vous débrouiller par vous-même en cas de pépin, ou si vous avez besoin d'une ligne fiable à 100 % (et qu'une fiabilité de 95 % est insuffisante), alors conservez votre ligne traditionnelle; vous paierez plus cher, mais vous aurez l'esprit tranquille.

    Si vous en avez les moyens, vous pouvez acheter un téléphone IP, qui donne souvent une qualité sonore supérieure. L'autre option consiste à acheter un adaptateur ATA, qui convertira votre signal analogique (c.-à-d. le signal de votre filage téléphonique résidentiel) en signal numérique (d'où une légère perte de qualité sonore dans certains cas), mais cela vous permettra de continuer à utiliser votre ou vos téléphones actuels. Plusieurs modèles d'ATA sont offerts; sans doute le plus connu est le Linksys PAP2T, mais c'est un modèle discontinué et son successeur, le SPA112, connaît encore des problèmes de fiabilité. Un modèle chaudement recommandé à l'heure actuelle est le ObiTalk Obi100 (ou ses déclinaisons, selon les prises dont vous avez besoin). Il est facile à configurer, fiable et de qualité.

    À noter que de nombreux fournisseurs vous proposent eux-mêmes un modèle d'ATA qu'ils configureront pour vous. Encore là, vous paierez plus cher pour une certaine tranquilité et simplicité.

    J'ai essayé deux fournisseurs, à savoir voip.ms et FreePhoneLine. Le premier est un service "payez pour ce que vous utilisez", qui offre de très nombreuses options, mais avec lequel j'ai vécu des problèmes de fiabilité. J'ai donc changé pour FreePhoneLine et la qualité est excellente, et le prix encore plus (50 $ pour ouvrir un compte, et 25 $ pour transférer mon numéro de téléphone [j'avais déjà mon ATA] -- depuis, 0 $ par mois, à l'exception de quelques dollars en frais d'interurbains dans des villes non couvertes). Les options sont plus limitées (mais toutes les options essentielles, comme l'afficheur, l'appel en attente et la boîte vocale sont incluses), et la qualité/fiabilité sont au rendez-vous. Pour cette raison, si vous vous trouvez dans la zone où les appels sont gratuits, c'est le fournisseur que je vous recommande.

    Pour les plus technos, un excellent site à consulter est le forum du site DSLReports.com. Vous trouverez beaucoup de renseignements et des conseils judicieux.

    Remarque importante concernant le 911 : J'ai essayé le 911, et ça fonctionne, mais avec une limitation importante. Votre appel sera d'abord acheminé à un premier centre d'appels, qui confirmera vos coordonnées. Le réceptionniste transférera ensuite l'appel au véritable centre 911, qui prendra votre dossier en charge. Il y a donc un intermédiaire de plus, et c'est l'une des raisons pour lesquelles je déconseille la téléphonie IP aux personnes âgées.

    • 5 sept. 2012
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      Participation de ISABELLE VERMETTE

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      Par ISABELLE VERMETTE
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      Bonjour,

      Savez-vous si freephoneline supporte un système d'alarme. Et, je possède également un ATA, avec Freephoneline, est-ce que l'on peut utiliser la ligne sèche téléphonique (Bell bien sur est déconnecté)?

      Merci à l'avance.

    • 13 sept. 2012
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      Participation de Louis-André Couture

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      Par Louis-André Couture
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      Humm, je ne pourrais pas répondre à votre question. Je crois que ça ne dépend pas vraiment du fournisseur de services de téléphonie IP, mais bien du fournisseur de services de protection et de l'équipement que vous avez. Je vous invite à communiquer à la fois avec FreePhoneLine et votre fournisseur de services de protection. Mais d'après ce que j'ai lu à ce sujet, les chances que ça fonctionne en cas d'alarme sont d'à peu près 50 % (ça ressemble au taux de réussite des télécopies!). En plus, si vous perdez l'électricité, vous perdrez l'Internet et, par conséquent, le téléphone et le lien vers la centrale. C'est un pensez-y bien. Informez-vous comme il faut avant de faire le saut.

      Remarquez que vous pourriez peut-être acheter un appareil OBi 110, et configurer une ligne téléphonique traditionnelle pour le système d'alarme, et une ligne IP pour certains appels.

  • 21 août 2012
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    Participation de JULIE PINOUCHE MINIER

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    Par JULIE PINOUCHE MINIER
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    J'ai installé l'application Dell Voice sur mon iphone et ça fonctionne bien. Biensûr je ne le mettrai pas en fonction avec le 3G.

  • 20 août 2012
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    Participation de RENE TURGEON

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    Par RENE TURGEON
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    Moi aussi j'utilise exclusivement la téléphonie IP depuis 1 an.

    Je suis avec freephoneline.ca
    cela me coûte $0.00 par mois, oui $0.00 pour ce qui suit.
    Appels au canada(villes majeur et leur banlieues) gratuit en tout temps, transfert d'appels ,boîte vocale avec transfert via courriel électronique des messages ,affichage,appel en attente.J'ai acheter le module ( ATA) pour $130.00 taxes et livraison inclus.
    J'utilise 4 appareils sans fils et un téléphone filaire.
    Excellent service, son de qualité comparable à Bell et Videotron.
    J'ai aussi pu choisir un numéro de Montréal même si je demeure dans le 450 ce qui permet à mes amis de la rive sud de m'appeler sans frais
    , . L'hiver j'amene le ATA au Mexique et je le branche dans mon modem Mexican.et voila je fait et recoit des appels comme si j'etais au Quebec.et c'est toujours gratuit.

    • 21 août 2012
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      Participation de Dany Tore

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      Par Dany Tore
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      Je suis aussi avec Freephoneline depuis déjà deux ans et très très satisfait de leur service!! Je ne paye rien du tout par mois et le service est même souvent meilleur que Bell ou Videotron. Le son est clair et sans aucun délai du tout!

    • 1 sept. 2012
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      Participation de ISABELLE VERMETTE

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      Par ISABELLE VERMETTE
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      Bonjour Monsieur Turgeon,

      Simple question que je souhaite vous poser. Avec la compagnie Freephoneline. Le téléphone "Filaire" que vous avez à la maison est-il relié avec Freephoneline?

      Étant avec la compagnie Téliphone à 19,95 $ par mois, j'utilise la téléphone IP depuis 2008, mais celui-ci est également relié dans ma ligne sèche et donc, je peux avoir un système d'alarme à la maison.

      Merci à l'avance de votre réponse :-)

      Sonia Turcotte

    • 8 janv. 2013
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      Participation de Michel Gagnon

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      Par Michel Gagnon
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      Je suis abonné à Freephoneline depuis 3 ans. Après plusieurs heures de recherche, j'ai réussi à configurer mon ATA afin que le système d'alarme fonctionne parfaitement. Je n'ai pas besoin de ligne sèche

  • 19 août 2012
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    Participation de Alain Lavoie

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    Par Alain Lavoie
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    J'utilise NetTalk sur mon appareil Android surtout pour des interurbains. Toujours fonctionné, mais la qualité de la communication laisse fortement à désirer (son saccadé et beaucoup d'écho pour la personne qui reçoit l'appel). Quand je peux le faire, je préfère de loin utiliser Google Voice depuis un ordi. Qualité d'appel aussi bonne que lorsque j'avais une ligne terrestre.

  • 19 août 2012
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    Participation de Roger Bélanger

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    Par Roger Bélanger
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    Oui j'utilise exclusivement la téléphonie IP depuis 3 ans.

    Je suis avec Talkit.ca
    cela me coûte moins de $6.00 par mois taxes inclus pour ce qui suit.
    Appels au canada gratuit en tout temps, appel conférence, mise en attente, boîte vocale avec transfert via courriel électronique des messages si je veux, affichage, une deuxième ligne disponible avec supplément. J'ai acheter le module pour $79.00
    J'utilise 3 appareils sans fils avec un téléphone filaire transmetteur principal.
    Excellent service, son de qualité comparable à Bell.
    J'ai pu choisir un numéro de Montréal même si je demeure dans le 450 ce qui permet à mes amis de la rive sud de m'appeler sans frais
    , car il faut penser que même si moi je ne paie rien en frais mes amis doivent payer avec leurs lignes téléphoniques régulières.

  • 18 août 2012
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    Participation de ANDREI MURAHOVSCHI

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    Par ANDREI MURAHOVSCHI
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    N'oubliez pas freephoneline.ca qui me semble aussi intéressant.
    Personnellement, j'utilise le service de téléphonie par Internet de Acanac (environ 11$ par mois avec les taxes) depuis plus de 3 ans et je suis assez content par le rapport service/prix.
    C'est sûr que la qualité du service téléphonique filaire sera toujours supérieur au Voip. Mais si on compare aussi le prix, alors le choix est évident, parce que, en fait, le service Voip est assez fiable. Et si vous avez encore un cellulaire; alors n'hésitez pas d'avoir le VOip pour éviter les factures exagérées.

  • 17 août 2012
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    Participation de YVAN SAVOIE

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    Par YVAN SAVOIE
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    Oui. J'ai MagicJack Plus depuis le 17 mars 2012 et je suis ± satisfait de la qualité du son et de la fiabilité car au début après seulement 10 minutes la ligne coupait et je devais recommencer mon appel. C'était frustant car je ne fais pas beaucoup d'interurbains. Il faut dire que depuis un certain temps tout va bien, mais pour combien de temps?

  • 17 août 2012
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    Participation de ROBERT LAFOREST

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    Par ROBERT LAFOREST
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    J'ai un MagicJack avec un no américain depuis mars 2008 et un no canadien depuis 2 ans. DEUX MISES EN GARDE: j'ai acheté, par la suite, les MagickJackPlus; il faut faire ATTENTION lors du renouvellement pour renouveler celui que l'on désire utiliser; si vous renouvelez le MagicJack, le renouvellement ne s'applique pas au MagicJackPlus. L'autre mise en garde concerne le canadien: le renouvellement ne comprend pas les frais annuels de 10$ pour le no canadien, ce qui n'est pas le cas aux USA.
    Je vous remercie pour cet article qui m'aidera lors d'un prochain achat.





    Je vous remercie pour cet article.

  • 17 août 2012
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    Participation de MARC LAVOIE

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    Par MARC LAVOIE
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    Je suis un utilisateur de MagicJack (non le Plus, donc branché dans un ordi qui lui est dédié) depuis un an et la qualité sonore est impeccable. Le seul problème auquel je fais face parfois est que lors de longues conversations, la ligne parfois coupe, mais autrement je n'ai aucun autre problème. Au début par contre j'ai du utiliser leur service à la clientèle en ligne concernant l'impossibilité à faire certains numéros 800 ou 888. J'ai pu clavarder immédiatement avec un premier agent qui semblait bien connaître le produit et un second agent d'un niveau technique supérieur qui n'a pas réglé le problème sur le champ, mais une trentaine de minutes plus tard tout était rentré dans l'ordre. Service client impeccable, rapide et courtois en ce qui me concerne (en anglais par contre). Pour le reste, j'apprécie recevoir les messages de ma boite vocale à mon adresse courriel et j'ai apprécié pouvoir me prendre un numéro dans le 514 alors que j'habite le 450. D'ailleurs l'installation, l'acquisition de mon numéro de téléphone et la configuration ont été un jeu d'enfant. Au départ j'ai pris le service pour pallier à la réception pauvre de mon portable à la maison. Ne voulant pas payer pour 2 lignes téléphoniques alors que j'habite seul, le MagicJack alors à 39.95 $ incluant 1 an de service me semblait attrayant et, non seulement je ne regrette pas, mais j'ai renouvellé pour 5 ans à tarif très avantageux. Notez que je n'ai pas encore communiqué avec eux pour mon problème de ligne qui coupe vu que ça n'arrive que lors de conversation de plus d'une heure......Où il est normalement temps de raccrocher !

    • 8 mars 2013
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      Participation de Mohamed Belouara

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      Par Mohamed Belouara
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      C'est normal que cela coupe après 1 heure. C'est une protection du système. cela évite que la ligne reste ouverte pour rien au cas où vous avez mal raccroché.

  • 16 août 2012
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    Participation de ANDRE LAFRENIERE

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    Par ANDRE LAFRENIERE
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    J'ai essayé MagicJack pendant un an.Ce qui m'a irrité au point de laisser tomber mon abonnement c'est que tout le service se passe en Anglais.Étant unilingue Française il devient tres difficile d'expliquer au technicien américain un problême de panne et comment le regler.
    Attention aussi lors de votre abonnement.MagicJack débitera automatiquement sur votre carte de crédit tout montant de réabonnement.

  • 16 août 2012
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    Participation de Mathieu Hautot

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    Par Mathieu Hautot
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    Je suis en train de tester textPlus Free Calls (http://itunes.apple.com/us/app/textplus-free-calls/id481139696?mt=8) j'ai enfin réussi à avoir un code régional pour MA région. 2$ pour 85min le prix est bon, le son aussi et c'est multi-plateforme.

  • 16 août 2012
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    Participation de Mathieu Hautot

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    Par Mathieu Hautot
    (Participant occasionnel)

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    ATTENTION ces compagnies n'ont pas toujours des codes indicatif pour votre région. Elles le promettent mais elles ne les ont plus ou pas lors de l'inscription que vous faite APRÈS l'achat! J'ai été obligé de retourner mon NetTalk et mon Magic Jack parce que les seuls numéros disponibles étaient dans la métropole! Et je demeure dans la vieille capitale! C'est toujours emmerdant pour les gens de t'appeler dans le 514 alors que tu es dans le 418!!!

    • 18 août 2012
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      Participation de BERNARD OUELLET

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      Par BERNARD OUELLET
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      J'ai 2 MagicJack. Un dans le 450 et un autre dans le 418. Donc ce que vous dites n'est pas exact concernant le MagicJack pour le 418. À vérifier.

    • 18 août 2012
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      Participation de RENE FORTIN

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      Par RENE FORTIN
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      C'est bizzarre car j'ai 3 amis qui utilisent MagicJack avec le 418.

    • 24 janv. 2013
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      Participation de JEAN-SIMON PARADIS CHARLEBOIS

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      Par JEAN-SIMON PARADIS CHARLEBOIS
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      pour appeler vers et de la France....est ce possible?

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Téléphonie IP: appeler pour presque rien

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