Les téléphones intelligents sont devenus des outils d’achat. Découvrez de quelle manière ils influencent notre façon de magasiner.
Le géant Google a récemment publié les résultats du sondage Understanding the Mobile Consumer, réalisé par la firme Ipsos MediaCT. Ces statistiques reflètent l’impact des téléphones intelligents sur les habitudes de consommation des Canadiens.
80 % des utilisateurs de téléphone intelligent ne le quittent jamais
Les propriétaires de iPhone, BlackBerry et autres Samsung Galaxy sont si attachés à leur appareil que près de 80 % d’entre eux ne quittent jamais la maison sans leur bidule électronique.
Au moment de magasiner, le quart des utilisateurs comparent les prix sur place grâce à leur téléphone intelligent. D’ailleurs, 20 % ont déjà changé une décision d’achat parce qu’ils avaient obtenu de l’information sur un produit via leur appareil alors qu’ils étaient en magasin.
20 % achètent sur leur mobile
Un utilisateur sur cinq a déjà acheté un produit ou un service via son téléphone intelligent, et près de la moitié d’entre eux ont recours à ce mode de paiement au moins une fois par mois.
Quant à ceux qui n’ont jamais utilisé leur téléphone pour faire leurs emplettes, 67 % préfèrent payer en ligne avec leur ordinateur, 37 % n’ont pas confiance en la sécurité de la transaction sur mobile, 12 % trouvent le paiement mobile trop compliqué, et 4 % ignorent qu’on peut payer avec un téléphone intelligent.
50 % s’informent sur les commerces locaux
La moitié des propriétaires de téléphones intelligents utilisent leur appareil au moins une fois par semaine pour obtenir de l’information à propos des commerçants locaux.
Après avoir trouvé un magasin grâce à leur téléphone, 52 % des consommateurs ont déjà consulté une carte sur leur appareil afin de connaître l’emplacement du commerce et 51 % ont déjà téléphoné à l’établissement.
80 % consultent leur téléphone en faisant autre chose
Sans grande surprise, le sondage révèle que huit propriétaires sur 10 utilisent leur téléphone intelligent pendant qu’ils font autre chose, par exemple en regardant la télévision (53 %), en naviguant sur le Web (36 %), en regardant un film (30 %), voire même en lisant un livre (12 %).
Les téléphones intelligents en chiffres
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Le tiers des
Canadiens de 16 ans et plus possèdent un téléphone intelligent, et 60 %
d’entre eux l’utilisent tous les jours.
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Les appareils possèdent en moyenne 25 applications, dont près du quart sont des applications payantes.
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La moitié des propriétaires de téléphones intelligents utilisent un
engin de recherche (Yahoo!, Bing, Google, etc.) tous les jours via un fureteur ou une application.
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Les utilisateurs se servent de leur téléphone dans les magasins (77 %),
au restaurant (72 %), dans les transports en commun (51 %) et même dans
le bureau du médecin (50 %).
Le sondage Understanding the Mobile Consumer (PDF) a été réalisé sur le Web par la firme Ipsos MediaCT pour le compte de Google. Au total, 1 000 Canadiens y ont répondu; 79 % d’entre eux étaient âgés de 18 à 44 ans. Il faut bien sûr prendre les résultats avec un grain de sel puisque celui-ci a été mené pour le compte de Google, qui fabrique désormais ses propres téléphones intelligents. Néanmoins, ce qui en ressort confirme que les propriétaires de téléphone intelligent consomment différemment.
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