Plusieurs téléspectateurs ont perdu le signal à Montréal et à Québec.
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Le 31 août dernier, les télédiffuseurs ont mis fin
à leurs signaux analogiques transmis par la voie des ondes dans les marchés de
plus de 300 000 personnes. Ils y diffusent aujourd’hui leurs
signaux en numérique seulement.
Toutefois, la transition ne se fait pas sans difficulté. À Montréal, plusieurs
téléspectateurs ont perdu le signal du canal V, particulièrement dans l’ouest de l’île. Selon Éric
Paré, consultant qui teste la réception des signaux à domicile, il s’agit du
canal qui pose le plus de problèmes à Montréal.
D’après lui, ces ennuis seraient dus à la faible
puissance de l’antenne du canal V et à son emplacement sur un édifice situé au
coin des rues Sherbrooke et Amherst, alors que la plupart des autres antennes
se trouvent au sommet du mont Royal. «Cela affecte le signal pour beaucoup de
gens dans l’ouest de l’île, constate-t-il. Mais partout où on se trouve à
Montréal, c’est toujours le signal le plus faible et le plus difficile à
capter.»
Le CRTC n’y peut rien
Selon Peggy Nebout, porte-parole du Conseil de la
radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), la couverture
numérique du canal V à Montréal est de 8 % inférieure à sa couverture
analogique… et le CRTC n’y peut rien. «Pour une raison de coûts, certains
télédiffuseurs ont opté pour des antennes de puissance limitée,
explique-t-elle. On ne peut pas les obliger à investir et à augmenter la
puissance de leur signal. Les consommateurs devraient donc se plaindre
directement auprès des télédiffuseurs plutôt qu'auprès du CRTC.»
Rappelons que, avec le numérique, soit le signal est
assez fort et vous le captez parfaitement, soit il est trop faible et vous ne
le captez pas du tout. Dans certains cas, il faut investir dans un antenne
intérieure ou extérieure de plus grande qualité, généralement vendue autour de
80 à 150 $.
Des pépins pour Radio-Canada à Québec
Dans la Vieille Capitale, c’est plutôt Radio-Canada que plusieurs téléspectateurs n’arrivent pas à
capter. «Des citoyens de Québec nous ont communiqué leur difficulté à
recevoir notre signal depuis le 1er septembre 2011, confirme Marco Dubé,
porte-parole de Radio-Canada. Notre signal numérique est diffusé à la même
puissance que depuis 2006, mais il se trouve sur la bande VHF. Compte tenu de la
situation, nous avons décidé de devancer le passage à la bande UHF dans le
but d'améliorer la réception. Ce changement est prévu au cours des prochaines
semaines.»
Certains téléspectateurs auraient également du mal à capter Radio-Canada dans
l’Outaouais. «Dans cette région,
notre signal est passé du canal 22 de la bande UHF au canal 9 de la
bande VHF, ce qui explique la difficulté pour certains à le recevoir,
affirme Marco Dubé. Le type d'antenne qu'utilise le consommateur et son positionnement sont aussi des
facteurs qui peuvent avoir une influence sur la qualité de la réception dans ce cas-ci. Nous évaluons présentement la situation pour déterminer
si d'autres options s'offrent à nous pour améliorer le signal.»
Selon Éric Paré, plusieurs consommateurs se sont fait vendre des antennes «HD Ready» qui captent très bien les signaux UHF, mais très mal les signaux VHF, ce qui expliquerait en partie les difficultés à capter les canaux diffusés en VHF comme Radio-Canada à Québec ainsi que TVA et CTV à Montréal. Par ailleurs, il conseille aux consommateurs qui ont des problèmes de réception d'effectuer un balayage complet (et non un balayage de mise à jour) à partir du menu de leur convertisseur numérique, ce qui permet d'en régler certains.
Extensions en vigueur
Mentionnons que certains télédiffuseurs ont obtenu
des extensions du CRTC. Ainsi, le canal V pourra maintenir son signal
analogique jusqu’au 31 octobre 2011 à Gatineau, Val-d’or et Rouyn-Noranda.
Pour sa part, Radio-Canada pourra continuer de
diffuser en analogique les signaux de ses stations anglaises (CBC) situées à
Québec, Trois-Rivières, Chicoutimi et Sherbrooke jusqu’au 31 août 2012.
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