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À quelle fréquence négociez-vous votre forfait?

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Commentaires du plus récent au plus ancien

• 19 déc. 2011
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  Participation de alain hebert

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  Par alain hebert
  (Participant occasionnel)

   Je trouve ce commentaire pertinent ( 0 )

  je négocie quand je modifie mon application, depuis quelques temps je recevait beaucoup plus d'appel, alors je suis aller voir mon service en leur mentionnant que je devait revoir mon forfait, ce qui a été fait en quelques instant, je ne négocie jamais par téléphone...direct en personne dans le blanc des yeux...c'est beaucoup mieux.
  
  alain Hébert
• 13 déc. 2011
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  Participation de Jonathan Caouette

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  Par Jonathan Caouette
  (Participant occasionnel)

   Je trouve ce commentaire pertinent ( 6 )

  J'ai travaillé en télécom, il est notoire dans le milieu, par exemple, que le transfert de données de 1Go sur cellulaire relève d'un coût réel de 0,01$ à 0,10$ seulement, pourtant, les usagers paieront facilement 30$ pour cette quantité. La meilleure solution, c'est d'enregistrer vos conversation, de garder le noms des représentants qui vous ont parlé, le jour et l'heure et garder des notes. Les télécommunication tentent de vous faire croire que vous avez les mains liées, mais ce n'est pas vrai, il faut simplement brandir l'arme lourde dès le départ.
• 11 déc. 2011
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  Participation de Ira Red

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  Par Ira Red
  (Participant occasionnel)

   Je trouve ce commentaire pertinent ( 3 )

  Oooh, 58$ par personne! Encore une fois, Protegez Vous utilise un journalisme malhonnête et sensationaliste.
  1. En Europe les contrats n’existent pas. Tout le monde paie leur cellulaire PLEIN PRIX, les fournisseurs n’ont pas besoin de récupérer les coûts du téléphone. Éliminez les contrats au Québec, et il n’y a plus de téléphone à zéro dollar sur 2/3 ans de contrat, ainsi qu’il n’y a plus d’ iPhone à 200$ sur trois ans. Le coût du même iPhone sera de 899$+taxes. Maintenant, prenez la différence, divisez la par le nombre de mois de contrat, combien ça coûte maintenant?
  2. La densité de population est beaucoup plus grande en Europe. Il est ainsi coûte moins cher aux fournisseurs d’entretenir leur réseaux.
  3. Si on embarque dans les détails, on est dans la moyenne de pays développés, si on considère la moyenne de tous les utilisateurs (légers, moyens et haute utilisations).
  
  À part cela, je trouve le commentaire de Pierre-Alexandre très pertinent et informatif. J’utilise les mêmes principes pour négocier mes factures. Très calmement et respectivement, il est possible de renégocier les tarifs. La seule différence, j’utilise la plupart du temps des contrats de deux ans, cela me donne un bonne compromis entre le rabais sur le cellulaire et le coût du forfait.
  

  2 réponses
  • 13 déc. 2011
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    Participation de Chloé Freslon

    Commentaires publiés : 145

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    Par Chloé Freslon
    (Protégez-Vous)

     Je trouve ce commentaire pertinent ( 6 )

    Bonjour,
    D'après Anthony Hémond, avocat spécialisé en télécommunications, vos affirmations sont inexactes pour les raisons suivantes:
    
    1. Les contrats existent en Europe et ils sont limités dans le temps. Par exemple, le maximum autorisé en France est de 24 mois.
    
    2. Au Canada, la densité de population est concentrée le long de la frontière avec les États-Unis. En outre, trois grands centres urbains concentrent une grande partie de la population: Vancouver, Toronto et Montréal. La densité urbaine du Canada est l'une des plus élevées au monde.
    
    3. Par ailleurs, on peut utiliser le nombre de fournisseurs pour comparer le marché du sans fil de divers pays. En Grande-Bretagne, presque 100 compagnies fournissent des services. Les services prépayés ont la cote, tout comme en Allemagne, pays où les opérateurs virtuels (ceux qui n'ont pas de réseau) ont presque 25 % de parts de marchés. Au Canada, trois entreprises ont 97 % des revenus alors qu'il y a 57 titulaires de licences pour services de sans fil.
  • 13 déc. 2011
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    Participation de Jonathan Caouette

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    Par Jonathan Caouette
    (Participant occasionnel)

     Je trouve ce commentaire pertinent ( 4 )

    Si vous comparez les prix des téléphones par rapport à l'économie réelle, vous réaliserez rapidement que l'économie est d'acheter l'appareil à plein prix et d'Avoir des forfaits à moindre coût. Dans le fond, vous payez l'appareil à un prix fixe par mois si vous faites affaires avec les compagnies locales.
    
    Concernant les réseaux, j'ai cru cela aussi longtemps, que les réseaux étaient plus dispendieux à exploiter, mais en réalité, ce n'est qu'une tactique de marketing. Aucun fournisseur n'établira une antenne ou des cellules dans des régions où il n'y a pas assez de clients potentiels pour le niveau de service offert. C'est pourquoi, on retrouve dans certaines région, comme la Gaspésie, ou certaines région nordiques, des services exclusifs à quelques compagnies seulement.
    
    Finalement, c'est un fait connu que le canada entier, est parmi le top 3 des pays qui paient le plus cher pour le service, notamment pour les services internet sans fils, grandement exagérés. Un client moyen devrait probablement payer un maximum de 5$ par Go pour avoir un prix raisonnable.
• 11 déc. 2011
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  Participation de RENE MAILLOUX

  Commentaires publiés : 10

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  Par RENE MAILLOUX
  (Participant actif)

   Je trouve ce commentaire pertinent ( 1 )

  est ce que quelqu un a negocier avec videotron ,telephone television et internet,j aimerais comparer ,merci

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  • 12 déc. 2011
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    Participation de stephane beatty

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    Par stephane beatty
    (Participant occasionnel)

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    Oui je l'ai fait et ça m'a permis de sauver 14$ par mois pour mes 3 services. 168$ par année que je n'aurais pas sauvé si je n'avais pas négocié. Je sais que c'est plate, mais ça vaut la peine de vérifier combien coutent les compétiteurs (BELL , Telus, Rogers, Shaw, Cogeco, Distributel) en allant voir sur leur site web ou en appelant. Une fois que l'on a le cout du compétiteur, c’est plus facile de dire à Vidéotron que le compétiteur me fait le "package" des 3 services pour un montant X. c'est ce que j'ai fait et Vidéotron à baisser son prix. Ils ont du jeu, le vendeur me l'a dit, alors il faut juste faire valoir son point et c'est plus facile de négocié quand tu as les prix des autres je trouve.
• 11 déc. 2011
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  Participation de Paulo Kopica

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  Par Paulo Kopica
  (Participant occasionnel)

   Je trouve ce commentaire pertinent ( 6 )

  J'ai contacté mon fournisseur de telephone et internet afin de couper les deux services. La compétition m'offrait beaucoup moins cher. Le service de la fidélisation m'a offert une connection internet plus rapide que ce que j'avais pour moins cher , et ils ont baissé mon tarif téléphonique de 10$ par mois. De plus, on m'a offert deux mois gratuits pour pallier aux futures erreurs de facturation (!?!). En demeurant avec mon fournissueur actuel, j'ai une économie de 17$. Par contre, dans 1 an ce sera à recommencer, car ils auront de nouveau augmenté mes tarifs...
• 10 déc. 2011
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  Participation de Marcel Lafortune

  Commentaires publiés : 2

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  Par Marcel Lafortune
  (Participant occasionnel)

   Je trouve ce commentaire pertinent ( 3 )

  Salut
  Je négocie à chaque renouvellement de contrat.N' acceptez pas un renouvellement sans négocier . Vous allez être surpris de voir comment votre fournisseur peut vous accorder un bon contrat, surtout si vous avez été un client sans probléme ! Ils sont prêts à vous accorder un bon deal !
  Négociez ! Négociez ! Je suis avec le même fournisseur depuis 10 ans, pas eu de problème majeur, tjrs bien payé, Dites-leur ! Un bon client, c'est de l'or en barre ! Je vous site pas d fournisseurs,ils se ressemblent ! Voyez à votre affaire !

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  • 13 déc. 2011
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    Participation de Jonathan Caouette

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    Par Jonathan Caouette
    (Participant occasionnel)

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    C'est une bonne chose, il faut seulement savoir que si votre dossier de client est déjà exceptionnel pour ce qui est des prix, un jour, cela ne fonctionnera pas. De plus, toutes les offres de rabais sont de durées limitées, donc vérifiez qu'elles dureront bien pour 3 ans.
• 10 déc. 2011
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  Participation de Pierre-Alexandre Tremblay

  Commentaires publiés : 3

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  Par Pierre-Alexandre Tremblay
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  Négocier son contrat pour les Nuls. Pour ma part, je renégocie mon contrat à chaque année ou lorsqu’une promotion (de mon fournisseur ou compétiteurs) semble très intéressante. Avec Internet et quelques dizaines de minutes, rien n’est plus simple pour trouver des prix chez la compétition.
  Pour ma part, je vais sur le site d’un compétiteur et je fais une simulation de forfait avec les mêmes caractéristiques que mon forfait actuel. Par la suite, j’appelle mon fournisseur et je demande poliment au service à la clientèle mes modalités de départ. On me demande la raison et je leur explique que j’ai parlé avec tel compétiteur et qu’il m’offre moins cher pour plus d’option. Généralement, ce ne sont pas les gens du service à la clientèle qui décident, donc vous allez être transféré au service de fidélisation. La personne en charge de la fidélisation aura les pouvoirs de négociation pour tenter de vous garder. Donc à ce stade-ci, la balle est dans votre camp et il ne vous reste plus qu’à utiliser vos talents de vendeur.
  
  Bon temps des fêtes
  

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  • 16 déc. 2011
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    Participation de MARC Saucier

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    Par MARC Saucier
    (Participant occasionnel)

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    Les gens serait surpris de savoir que lors de chaque augmentation que se soit $1.00 ou 2$ par mois les lignes de service a la clientèle chez nous a vidéotron débordent les gens ont maintenant le choix de magasiner leurs services et le font croyez en mon expérience
• 10 déc. 2011
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  Participation de FRANCE GAGNON

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  Par FRANCE GAGNON
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  Négociez par chat via l'internet. Le chat vous permet de recevoir une copie de la discussion par courriel. Vous pouvez ainsi garder une copie de l'entente. Si votre facturation ne correspond pas à ce qui a été négocié, vous aurez une preuve écrite de ce qui a été covenue entre vous et le fournisseur. Rien de mieux qu'une preuve écrite.

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  • 12 déc. 2011
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    Participation de stephane beatty

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    Par stephane beatty
    (Participant occasionnel)

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    Oui vous avez raison et les conversations téléphoniques sont souvent enregistrées (c'est le cas chez Vidéotron). Vous avez juste à noter l'heure, la date et SURTOUT le numéro d'employé (demandez aux préposés son numéro, ils sont tenus de vous le donner). Ainsi si quelque chose ne convient pas, vous pourrez demander d'écouter la conversation téléphonique que vous avez eue. C'est mesure de protection est aussi pour vous. Ca marche, car j'en est fait la demande et j'ai eu gain de cause sur un employé qui m'avait dit quelque chose. Dans le plus pire des cas si vous amenez la compagnie devant la cour des petites créances, le juge peut exiger de la compagnie qu’elle amène l'enregistrement de la conversation pour que le juge l'entende
  • 14 avr. 2012
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    Participation de ERIC PAQUET

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    Par ERIC PAQUET
    (Participant occasionnel)

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    Oui vous avez raison et les conversations téléphoniques sont souvent enregistrées (c'est le cas chez Vidéotron). Vous avez juste à noter l'heure, la date et SURTOUT le numéro d'employé (demandez aux préposés son numéro, ils sont tenus de vous le donner). Ainsi si quelque chose ne convient pas, vous [...]
    Écrit par stephane beatty

    Moi je dis qu'il ne faut pas se fier sur le fait que les conversions sont enregistrées. Deux fois j'aurais pu avoir gain de cause chez 2 fournisseurs différents, mais on m'a simplement dit : "Monsieur, ce ne sont pas toutes les conversations qui sont enregistrées. Malheureusement, nous ne retrouvons pas votre conversation..."
    
    Le mieux serait d'enregistrer soi-même toutes les conversions, mais qui le fait vraiment???
  • 16 avr. 2012
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    Participation de Chloé Freslon

    Commentaires publiés : 145

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    Par Chloé Freslon
    (Protégez-Vous)

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    Moi je dis qu'il ne faut pas se fier sur le fait que les conversions sont enregistrées. Deux fois j'aurais pu avoir gain de cause chez 2 fournisseurs différents, mais on m'a simplement dit : "Monsieur, ce ne sont pas toutes les conversations qui sont enregistrées. Malheureusement, nous ne retrouvons [...]
    Écrit par ERIC PAQUET

    Bonjour,
    Si vous souhaitez en savoir plus sur l'enregistrement de vos conversations, nous avons publié un dossier: http://www.protegez-vous.ca/technologie/enregistrer-ses-conversations.html