Magasiner par Internet?

Avant d’aller en magasin, on peut toujours avoir recours au Web pour comparer les prix et les caractéristiques des téléviseurs. Sans compter que certains modèles sont assortis de prix spéciaux offerts uniquement en ligne.

Par contre, il faudra avoir recours au téléphone pour obtenir certaines informations cruciales.

Par exemple, en vertu d’ententes avec des fabricants, les magasins en ligne n’affichent pas toujours le prix de solde d’un téléviseur et ne vous le révéleront qu’au téléphone.

Les frais de livraison non plus ne sont pas toujours écrits. Or, ils varient en fonction du montant de l’achat, du poids et des dimensions de l’appareil, ainsi que de la destination.

Avis aux citadins: certains commerçants exigent un surcoût si l’appareil doit être livré ailleurs qu’au rez-de-chaussée. Le rabais de 50 $ annoncé en ligne y passera assurément!

Vérifiez également si le téléviseur convoité est en stock, car cette information brille souvent par son absence. Si vous jugez les délais trop longs, sachez que même pour annuler l’achat d’un produit en rupture de stock, des frais s’appliquent parfois.


Aux États-Unis?

Chez les marchands du Québec, il y a peu d’écarts entre les prix en ligne et en magasin. Et comme les frontières n’existent pas sur le Net, nous avons magasiné chez nos voisins américains.

Les prix y sont plus qu’intéressants: sur le site Price Mad, le téléviseur plasma Hitachi de 42 pouces se détaillait 1567 $US (1785 $CAN) alors qu’il se vendait près de 1000 $CAN de plus ici!

Le ballon s’est cependant vite dégonflé quand nous avons su que l’entreprise ne livre pas au Canada... Même réponse chez IBUYPLASMA. COM et chez Abes of Maine, des sites qui offrent des bas prix. Si vous trouvez la bonne affaire et qu’on accepte de vous livrer l’appareil, informez-vous des droits de douane: 150 $ dans le cas présent.

Et si le commerçant n’a pas pignon sur rue au Québec, faire valoir vos droits en cas de pépin risque de ne pas être simple. Par exemple, si le téléviseur commandé à un commerçant de New York n’arrive jamais, ou encore si celui-ci refuse d’honorer la garantie, vous pourriez demander à la cour des petites créances d’annuler le contrat et d’ordonner un remboursement. Le hic: vous devrez faire exécuter le jugement aux États-Unis, une démarche compliquée et onéreuse qui fait que le jeu en vaut rarement la chandelle.

Les règles pourraient toutefois changer. L’Office de la protection du consommateur travaille à rendre les recours des consommateurs plus efficaces en cas de contrats conclus à distance, notamment en s’assurant que l’émetteur de la carte de crédit qui a servi à la transaction rembourse le client en cas de jugement en sa faveur, comme c’est déjà le cas en Ontario et dans les provinces de l’Ouest.