Nous sommes tous des consommateurs, mais connaissons-nous bien nos droits et nos responsabilités? Après un achat, combien de temps avez-vous pour retourner le produit au magasin? Quelle différence y a-t-il entre acheter une auto, une laveuse et un voyage dans le Sud? Votre cellulaire ne vous convient plus, aurez-vous des pénalités à payer si vous mettez fin à votre contrat? Comment négocier un remboursement si vos enfants veulent abandonner la danse à claquettes pour se consacrer au soccer? Vous trouverez toutes les réponses et bien d’autres dans le Guide pratique du consommateur, publié par les Éditions Protégez-Vous en partenariat avec l’Office de la protection du consommateur et avec la collaboration d’Éducaloi. Ce Guide vous offre dans un langage clair et accessible toutes les informations indispensables pour faire de vous un consommateur averti. Parmi les grands thèmes abordés, vous trouverez: L’habitation – l’automobile – les biens de consommations – le crédit – les  télécommunications – les voyages – les cours et abonnements – la publicité – les pratiques de commerce – les garanties.